员工建言行为的发生机制来自领导的影响

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1、本期专置lSPECIALTOPIC段锦云，苏州大学心理学系，教授(博士生导师)，心理学博士，电子邮箱：mgjyduan@hotmail．com。张晨，苏州大学心理学系，硕士研究生。田晓明，苏州大学心理学系教授(博士生导师)，博士。本文受国家自然科学基金(71372180)、教育部人文社会科学重点研究基地重大项目(14JJDl90002)资助。16HumanResourcesDevelopmentofChina员工建言行为的发生机制：来自领导的影响●段锦云张晨田晓明内容摘要员工建言行为对组织的创新与发展具有重要意义，而领导是影响该行为的关键因素

2、之一。本综述对近十年来关于领导因素影响员工建言行为研究中的自变量、作用机制及情境条件进行梳理和总结，并指出了现有研究的不足和未来研究的方向。关键词领导因素建言行为作用机制情境条件学术界普遍认为，建言行为是组织成员以改进工作或组织现状为目的，向组织自发主动提出的，具有建设性意见的一种角色外人际沟通行为(LePine&VanDyne，1998)。当下市场竞争13趋激烈，组织需要从多种渠道获取信息以保证灵活性，而管理层无暇关注到组织内部方方面面的问题，因而来自员工的建议对组织创新与发展具有重要意义。然而，在现实中很多企业员工由于没有安全的环境和氛围

3、不能自由主动地表达有益于组织发展的建议或想法，这样导致的后果可能是不能有效地利用信息解决问题从而威胁组织的发展。影响员工建言行为的因素来自于个体，组织和领导，而领导是影响员工是否自愿提出能提升组织效能建议的关键变量。这是由于建言常包含明显或是隐含的对组织现状的挑战，领导作为向上建言的对象，掌握着奖惩权利(Detert&Burris，2007)，员工会根据领导行为和反应来评估表达挑战性观点是否会带来风险(Millikeneta1．，2003)；也就是说领导因素是员工判断建言是否安全和值得的最重要的线索来源。回顾近年来建言行为文献，关于领导对建言

4、行为影响的研究集中于领导方式，领导行为和上下属关系等，并逐渐开始关注组织不同层级的领导及领导隋绪如何影响员工建言行为。本文拟对领导因素影响建言行为研究中的自变量，中介变量和调节变量进行梳理和总结，其次将指出现有研究的缺陷和未来的研究方向。一、影响员工建言行为的领导因素在组织中，领导个陛与级别、领导行为、领导方式、上下属关系和领导情绪等都会影响员工的建言意愿。近年来，一些研究者认为当前的领导理论和构念缺乏有效的整合，Avolio(2007)和Derue等(2011)在此方面进行了相关研究，并将影响领导效能的因素分为领导个性与特征和领导行为。其中

5、，领导个性和特征包括人口统计学特征(性别、教育、职位层级等)，任务胜任力屙眭(尽责陛，效能感等)和人际关系属性(外倾J眭、宜人眭、政治技能等)领导行为包括任务取向行为、关系取向行为、变革取向行为和负性领导行为。本文综合以往研究将影响建言行为的领导因素分为领导个眭和特征、领导行为、领导情绪和上下级关系。(一)领导个性和特征1．人口统计学特征以往领导影响建言行为的研究，大部分检验直接领导(direct／immediateleader)对建言行为的影响，这是因为基于权力的组织命令链给员工和直接领导提供了很多互动机会，员工有较多机会向直接领导建言，并

6、根据其反应形成建言认知(Detert&Trevi丘o，2010)。国外对与跨级领导(skip—levelleaders)与建言行为关系的研究较少，国内这方面的研究也比较缺乏。有研究表明跨级领导(如领导的领导)会影响员工建言行为，Detert和Trevifio(2010)在高新企业询问员工建言意愿的因素，将近一半的员工举出高出自己两个级别的领导会影响建言行为的例子，也有员工提出高出自己三到五个级别的领导也会影响建言行为。首先，高层领导可以通过影响组织氛围促进或抑制员工建言。跨级领导通过工作流影响员工对组织层级权威的态度，并通过象征性故事，政策，

7、绩效等在组织内形成建言的普遍信念(Detert&Trevifio，2010)。例如高层领导总是集中决策的行为，会使员工认为组织不需要建言，建言是浪费时间的，从而在组织中形成消极的建言氛围。Detert和Treviflo(2010)采用访谈法证明跨级领导通过组织氛围影响员工建言行为。其次，跨级领导与员工的关系质量也是影响建言的重要因素。高质量关系可以提升员工心理安全感和建言有效性感知，不必担心因建言而遭到冷遇或报复。员工与跨级领导的关系可能促进建言行为。Liu等(2013)研究员工向不同层级领导建言的关系性前因，旨在探讨当雇员想提出建设性意见来

8、改善组织的现状的时候，如何选择建言的对象，研究发现假如雇员与直接领导的关系良好，雇员较可能向直接领导建言；而当直接领导与跨级领导的关系良好时，这种可能性就更大；假若