印象管理国外研究及启示

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1、印象管理：国外研究及启示●宋强内容摘要本文在介绍印象管理的概念和发展历程的基础上，阐述了其构成要素、模型、测量工具和管理策略，梳理了国外对印象管理研究的进展，提出了对我国印象管理研究的启示。关键词印象管理测量方法研究进展启示一、印象管理的概念和发展历程在日常生活中，印象管理这一现象非常普遍。在学术界，从上世纪中后期开始，有关印象管理的研究在心理学、管理学、社会学和组织学等领域中得到迅速发展，成为几个交叉学科共同关心的问题。最早探讨印象管理是美国本土哲学家、心理学家和教育学家WilliamJames。他在经典著作《心理学原理》中，用多重自我的比喻来描述人类的行为，认为人在不同场合下可以表现出

2、不同的方面，为了取悦不同对象会巧妙地表现出多重的社会自我，而并不是一个简单而统一的自我概念。Goffman(1959)在研究符号互动论的基础上，延伸了WilliamJames的观点。他在著名《日常生活中的自我呈现》一书中把人们看作是生活舞台上的演员，为了实现预期的社会、心理和物质目标(Leary＆Kowalski，1990)，这些“演员”努力控制着其他人对自己形象或者身份产生的印象。为此，人们总是通过给其他人留下某种印象，并逐渐对其形成某种限制，从而能够引导其自愿地按照自己的意图做出某种行动。这即是印象管理。Schlenker(1980)将印象管理定义为“有意或无意试图控制在真实或想象的社

3、会活动中的形象”，以及“一个人试图影响另外一个人对自己感知的做法”。他将印象管理界定为广义和狭义两种。广义的概念是}旨一种普遍存在的现象，是所有人际互动过程中的基本组成部分；而狭义的概念则认为，印象管理从根本上是不好的、邪恶的，主要是一些试图控制和欺骗他人的行为。二、印象管理的要素、模型和测量工具1．印象管理的要素Leary乖EIKowalski(1990)提出了一个两要素模型。该模型包含的要素有印象动机和印象构建。如果个人将印象管理当作一种手段，藉此实现重要的个人目标，或者积极地改变他人对自己的认知，那么就存在印象管理的动机，即印象动机。印象动机包括目标相关的印象、期望目标的价值和期望印

4、象与现实印象的差异等三种动机。印象类型的选择和构建取决于人们的自我概念、当前拥有或者期望拥有的印象类型、对受众价值观的推测以及印象管理所处的环境等。印象构建包括5种变量，即宋强，中国人民大学劳动人事学院博士研究生。电子邮箱：qsamsong@yahoo．corn．Qn。理论研究jTHEORETICALSTUDY自我概念、期望和不期望的身份形象、角色限制、目标价值、现在和潜在的社会形象。其中，前两者为性格因素，后三者为情境因素。2．印象管理的模型关于印象管理的模型，影响较大的有三种：一是综合印象管理模型。该模型认为，演员与观众的特征和双方所处的情境三者相结合构成了“刺激”。这些“刺激”又通过

5、不同的认知、动机和情感过程，被选择性地感知和解释，产生对情境的不同定义。演员和观众互动发展的情境定义又反过来指导他们的行为。二是自我呈现过程模型。该模型包括印象监控、印象动机和印象构建三个部分。三是印象管理控制论模型。该模型整合了行为人参考目标(期望的社会身份)、行为人当前和目标身份比较、行为人感知、结果加工、行为实施、对目标的影响以及来自目标的反馈等印象管理整个过程涉及到的各个环节。3．印象管理的测量自我监控量表(Snyder，1974)主要考察个体对于社会线索的留意和回应的程度，评估个体行为与社会变色龙的相似程度，测量的是个体在社会情境中积极地监督和控制自己的行为和外在表现的水平。它是

6、最为流行的印象管理行为测量工具。社会称许行为均衡量表(BIDR)是PauIhus于1984年编制的。它脱胎于Sackeim的自欺与他欺问卷。Paulhus将其分为两个独立的分问卷，测量印象管理和自欺性增强(SDE)两个方面。前一个问卷测量人们有意识地伪装自我、迎合他人的倾向；后一个则测量人们无意识的欺骗自我、夸大自我的倾向性。自我呈现量表(SPS)是Roth等人于1988年开发的一种工具，测量的是人们在印象管理中使用归因技术或排除技术的倾向性。该量表共有60个题目，回答者要回答每一题目是否反映了自己的实际情况。其中测量归因倾向的有30个题目，内容为一些积极但不现实的陈述。测量排除倾向同样也

7、有30个题目，描述的是一些不理想的特点．但对几乎所有的人来说都是真实的。WayneElFerris1990年开发了一种量表，由聚焦主管、聚焦本人和聚焦工作等三种条目构成。尽管该量表应用广泛，但是没有得到验证，研究者通常只选择使用其中的一到两个部分或者原有条目的自项目。组织情景中讨好行为量表(M旧OS)是Kumar乖l：lBeyerlein1991所开发的，测量的是“在上下级关系中下属使用讨好技术的频率”，即在组织关系中下