动态环境下企业竞争情报理论、方法与应用案例研究

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1、20l3年第1l期s。i。。dT。点。。R。。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2013．11．026动态环境下企业竞争情报理论、方法与应用案例研究史健勇(上海工程技术大学管理学院，上海201620)摘要：通过理论推演得出，作为信息社会的产物，竞争情报通过对竞争对手和竞争环境的分析，为动态环境下企业战略决策提供了情报支持。通过归纳总结认为，成功的竞争情报工作需要成熟而有效的竞争情报分析方法，企业开展竞争情报工作必须综合运用各种分析工具并遵循一定的分析框架。最后以海尔进军美国市场为例，说明企业如何构建竞

2、争情报理论体系和实施体系，以及如何有效开展竞争情报工作。关键词：动态环境；竞争情报；理论基础；分析方法；应用案例中图分类号：F272．J文献标识码：A文章编号：1000—7695(2013)11—0118—06ResearchoilTheory，MethodandApplicationCaseofCompetitiveIntelligenceontheDynamicEnvironmentSHIJianyong(ShanghaiUniversityofEngineeringScience，Shanghai201620，China

3、)Abstract：Thepaperdrawthatcompetitiveintelligenceasaproductofinformationsocietycanprovideintelligencesupportforenterprisestrategicdecisioninthedynamicenvironmentthroughtheoreticaldeduction．Thepaperconcludedthatsue—eessfulcompetitiveintelligenceworkneedsmatureandeffe

4、ctivecompetitiveintelligenceanalysismethod；enterprisetom—petitiveintelligenceworkshouldusevariousanalysistoolsandfollowcertainanalysisframework．Finally，thepapertookHaier’SenteringthemarketintheUnitedStatesastheexampletoexplainhowenterprisesbuildcompetitiveintelligen

5、cesystemandimplementationsystem，andcarryoutcompetitiveintelligencework．Keywords：dynamicenvironment；competitiveintelligence；theorybase；analysismethod；applicationcase方法与实践应用的研究，为企业战略决策者提供l前言参考。随着全球经济一体化趋势的加速和市场竞争的2动态环境下企业竞争情报理论基础分析日益激烈，企业面临的生存与发展环境发生了巨大的变化，企业的战略发展不仅取决

6、于企业自身的产2．1竞争情报产生的时代背景品质量、管理水平、成本价格、营销手段，而且还在全球经济一体化进程的迅猛发展和高新技术与企业外部成长环境息息相关。要想赢得竞争优势，日新月异的宏观背景下，竞争环境呈现出复杂多变企业必须全面了解和掌握竞争对手和外部市场行情。的动态特点，在这样一个“优胜劣汰、适者生存、而竞争情报正是这样一种可以帮助企业驰骋商场并不适者淘汰”的竞争时代，任何企业都无一例外地赢得竞争优势的重要且有效的基本工具。自上世纪面临着市场竞争的考验，企业也很难将长期竞争优80年代开始，西方经济发达国家就开始系统展开对势建

7、立在某一能力或资源基础上，而必须谋求一种竞争情报的理论、方法研究，并将研究成果应用到与外部环境变化相适应的动态平衡能力。这就迫使企业战略管理与决策实践中。目前，世界上已相继企业不仅要努力学习竞争对手或行业内外的一流企成立了全球性的竞争情报组织GBIA(全球工商情报业的优点和长处，避免自己的弱点和不足，而且必联盟)和SCIP(竞争情报专业人员协会)¨。截止须密切关注周围的竞争环境，全面掌握市场变化和目前，无论是理论研究还是实践工作都证明，竞争竞争对手的各种情报，从而确保自身竞争优势，在情报已成为企业继人才、资金、组织以后的第四要

8、激烈的市场竞争中立于不败之地。素。本文拟通过对有关企业竞争情报的相关理论、根据美国哈佛大学教授普拉哈拉德收稿日期：2012—09—06，修回日期：2012—11—16基金项目：卜海地方本科院校“f二五”内涵建设项目“现代公共交通决策支持系统及公共决策咨询研究”(0852011