企业竞争情报理论丶方法与技术

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1、企业竞争情报理论丶方法与技术企业竞争情报理论、方法与技术竞争情报（CompetitiveIntelligence,简称CI）关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。包含竞争信息和竞争谋略两大部分。其核心是关于竞争对手信息的收集和分析，是情报和反情报技术。主要涉及环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护等领域，是企业商战中不可缺少的谋士。背景中国加入WTO后，企业之间交往增多，市场竞争日益激烈，客户诚信、竞争对手、产品开发等已成为企业生存的必须。发达国家成功企业常用的企业竞争情报学正逐步引起国内企业家以及市场营销、技术开发人员的重视。竞争情报是企业运作中

2、继资金、技术、人才之后的第四大资源。有关统计据工业发达国家统计，一项科技成果的研究费用为1，发展推广费用为10，生产费用就高达100，而情报费用只要01>.05。搜集一份情报可能花不上10美元，可这份情报的价值却能为企业带来意想不的收获。竞争情报学竞争情报这一术语出现于80年代初，世界处于相对和平的环境，各国竞相发展经济。国际情报领域转向了激烈的商业情报战。竞争情报学属于一门新兴的交叉学科，是市场竞争激烈化和社会信息化高度发展的产物，现代情报学是军事学——军事情报学、经济学——竞争理论、管理学——工商管理和情报学相互交融的结果。竞争情报（CompetitiveIntellige

3、nce,简称CI）关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。包含竞争信息和竞争谋略两大部分。其核心是关于竞争对手信息的收集和分析，是情报和反情报技术。主要涉及环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护等领域，是企业商战中不可缺少的谋士。竞争情报（CompetitiveIntelligence,简称CI）（续）竞争情报带有对抗性，要求在对方不协助，甚至是反对的情况下，去了解、分析对手，目的是最终战胜竞争对手。竞争情报必须是正当的、合法的，强调职业道德，其基础和素材是各式各样的信息。占有、分析、研究各式各样的信息，最终就能发现、找到很有价值的竞争情报。根据统计

4、分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。企业竞争情报定义一个企业为了取得市场竞争优势，对竞争环境、竞争对手进行合法的情报研究，结合本地区或企业进行量化分析对比，由此得出提高竞争力的策略和方法。由此可见，企业竞争情报包括三要素，即：　　　　（1）本企业和竞争对手；　　　　（2）竞争环境（包括政策、市场、技术等）；　　　　（3）竞争策略。企业竞争情报三要素竞争情报与谍报情报与谍报是不同的两个概念。工商间谍属于不正当竞争情报活动，情报的获取和利用具有非法性。竞争情报是一种监视竞争环境的持续过程，在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式，收集有

5、关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息，并根据客观事实对信息进行整理和分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其做决策提供准确、可靠的依据。竞争情报与商业秘密商业秘密的范围很广，任何与社会竞争和经济利益相关的特定信息，都可构成商业秘密。主要包括产品、配方、工艺程序、改进的机器设备、图纸、研究开发的文件、客户情报、其它资料等。商业秘密的泄露往往会使企业大伤元气，遭受巨大经济损失，甚至灭顶之灾。　　竞争情报一般都包括特定竞争对手的信息，其中可能会有部分商业秘密，它们的获得需要技巧和艺术。竞争情报与信息检索、研究、咨询的区别竞争情报区别于其它信息检索、研究、咨询的特色在于

6、其下列特性：　　　　（1）明确的针对性；　　　　（2）强烈的对抗性；　　　　（3）可信的科学性；　　　　（4）高度的智谋性；　　　　（5）有效的实用性。1使企业避免受到突然袭击，充当企业的预警系统。2充当企业的决策支持系统。3作为企业重要的学习系统。4推动企业自身的信息安全建设。竞争情报最重要的功能企业预警对于一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的以及政治的因素，都可以对企业的利益乃至存在产生重大的影响，如果企业能通过早期的预警信号发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩的时间预先采取相应的措施，避开威胁，寻找新的发展机会。随着竞争的日趋激烈，这种能力日益变的至

7、关重要，企业只有勇于面对竞争并且采取有效的情报工作才能够在激烈的竞争中保持领先。充当企业的决策支持系统，竞争情报对高层管理人员在企业并购、投资、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用。利用竞争情报可以使企业主管增加决策的成功率。企业决策支持系统作为企业重要的企业的决策支持系统，不仅能帮助你决定是否进入一项新的业务领域，并能使你知道如何实际操作，还能帮你不断接触新的思想和先进的管理方法。了解竞争对手的优势和劣势，为你提供经验教训和参照的标准。学习系统竞争情报还能够有效的推动企业自身的信息安全