第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法 30420字 投稿段訳訴

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1、第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420字投稿：段訳訴第七章第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420字投稿：段訳訴第七章第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420字投稿：段訳訴第七章第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420字投稿：段訳訴第七章第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420字投稿：段訳訴第七章第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420字投稿：段訳訴第七章第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420

2、字投稿：段訳訴第七章第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420字投稿：段訳訴第七章第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法30420字投稿：段訳訴第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法社会网络理论以社会关系结构分析作为依据，来探悉网络角色之间的社会规范和行动路径。上世纪八十年代以来，社会网络理论开始广泛引入到管理学、经济学，对这些学科原有的“原子主义”分析范式带来巨大冲击。当企业把社会资本理解成物质、资金时候，企业社会资本战略理论也就孕育而生。企业社会资本理论的发展促使企业战略研究路径从原先的“定位论”、“资源论”、“

3、学习论”进行转移。“结构嵌入”、“结构洞”等社会资本概念开始在战略研究中广泛出现。以竞争战略作为理论与实践基础的企业竞争情报研究自然需要与时俱进，不然就会失去生存依据本章将重点探讨两大理论——社会资本（社会网络）、行为科学在人际竞争情报研究中的拓展应用。并在此基础上建立人际竞争情报研究的一般理论与方法，它们是研究竞争情报活动“人际嵌入性”的理论基础。7.1社会资本（社会网络）理论在人际竞争情报中的拓展社会资本的定义非常多，目前被广泛认可的是Nahapiet和Ghoshal给出的定义，他们认为社会资本是镶嵌在个人或社会个体占有的关系网络中、通过关系网络可获得的、来自于关系网络的

4、实际或潜在资源的总和。社会资本由三个构面组成，即结构维度(structuraldimension)、关系维度(relationaldimension)和认知维度(cognitivedimension)。结构维度是指人际网络的结构特点，比如结构空洞、网络密度、网络直径等，是人际网络基本特征表象，它是社会资本的硬载体，不因网络联系的个体不同而不同，格兰诺维特把结构维度称之为结构嵌入(structuralembeddedness)；关系维度是指网络中具体的人表现出来的社会交往关系，比如相互之间行为互动方式、共同遵守的规范、信任机制等，格兰诺维特把关系维度称之为关系嵌入(struct

5、uralembeddedness)；认知维度是指提供人际网络个体之间交流的语言、符号、文化和默会知识。因此从狭义上理解，社会关系网络是社会资本的代名词。就像物质资本和人力资本一样，社会资本也是一个生产性的资源，可以为从小到个人求职大到公司的商业运作等行为带来便利。与人际竞争情报研究相关的社会资本理论主要有格兰诺维特的“嵌入性理论”（Embeddedness）与“弱联系优势理论”(TheStrengthofWeakTie)、博特的结构洞理论（StructuralHoles）、魁克哈特的“强联系优势理论”（TheStrengthofStrongTie）以及社会资本负债理论。7．1

6、．1嵌入性理论17第七章企业竞争情报方法拓展——人际竞争情报一般理论与方法“嵌入性理论”认为各种经济活动要受到其所在的社会结构的制约。格兰诺维特认为“嵌入性”有两种：关系嵌入和结构嵌入。关系嵌入是指个人行为根植于个人关系之中，结构嵌入指群体行为根植于更广阔的社会关系当中。人际竞争情报工作开展要充分考虑到“嵌入性”因素存在。情报规划、搜集、分析、发布活动要避免低度社会化倾向。这种倾向具体表现在三个方面：其一是认为竞争情报是情报工作人员或者竞争情报部门的单独行为，情报活动的质量完全依赖于情报人员的理性决策，和所处的社会关系、社会结构无关，没有意识到社会关系带来的信任、情感能左右各

7、种理性决策；其二认为情报活动的资源、信息取得是情报部门自身能动的结果，与情报部门所处的企业社会资本地位关系不大，没有考虑到情报部门所处的企业社会资本能影响到其对内外资源和信息的控制；其三没有意识到情报价值链的增值效用与社会资本的关系。比如规划活动中处于不同社会结构的角色对情报需求性是不一致的；情报搜集中处于不同的社会位置的角色提供的情报质量具有显著差异性；分析时既要考虑竞争对手的资源优势又要分析社会资本对这些优势的获取、维持中发挥作用；发布环节更要研究社会关系结构对信息传播的时效性、准确性影响。“嵌入性