80-20法则在管理咨询中的运用

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1、80-20法则在管理咨询中的运用80-20法则被成为效率法则,实际上它的确是提高效率最乘要的武器。每一个人都应该学会有效的其至是刻意地去运用他，并且主动去帮助那些不善于运用这一法则的人更快地成长起來。主动去指出别人的问题，并且告诉他症结所在和解决方案能够更快地帮助别人成长，同时也帮助H己茯得提高。按照”简单即是美”的基本原则，对80-20法则进行一个简单的拟合，我们用一个函数来表示：这个函数上有三个点是大概已知的：0-(),0.2-0.8,1-1,()的付出导致()的结杲，1()()%的努力导致100%的结果，而20%即0.2的付出导致80%即0.8的结果，结果拟合出

2、最简单的函数是0.2的0.139次慕等于0.8,简单地套用这个两数，我们发现50%的努力可能产生90%的结果，90%的努力则产生98.5%的结果。对这一具体的拟合公式进行深究没有太多的实际意义，它只是简单地阐述了这么一个现象：付出和努力是不对称的,20%处是一个较大的拐点，是一个所谓的”省力点“或者说"效率点"。这条法则能够帮助个人或企业，花较少的努力而获得相对较多的收益，要么是完成一定的任务耗费较少的资源，要么是利用一定的资源获得更多的效果。80-20法则的关键就在于资源的相互替代过程。对于那些使用之后效果不大或者会减弱效果的资源，就不应采用或尽量少用，对于那些能够

3、发挥强力效果:的资源，则尽可能多用，每一项资源都应用在它最能显出价值的地方。岀于一种直观的感受，人们往往很容易承认80-20法则，”它确实存在”，但是却往往不知道如何有意识地加以运用。这条重要的爭业和人生法则，我将试图川一些工作利生活中的实例来说明它的巫耍性和用途。让读者能够清楚地明白这一点：”噢,(80-20法则)它确实起作用了！”在企业的经营管理活动屮，战略的制订和实施是最为关键的要点，咨询顾问也常常被耍求参与这一个过程，对企业而言，选择战略就是选择企业的发展H标，通常必须考虑三个因素：“我们想做什么？/我们能做什么？/我们有什么资源来做这些事情？“企业的资源是有

4、限的，这是内在的限制，市场的发展、政策和宏观环境对企业发展给出了外部的限制，战略选择和制订就是在这些约束条件下充分实现企业的屮期、长期价值最人化目标。选择什么样的产品线、选择什么样的细分市场，这些决策过程都需要充分利用80-20原则。专注在20%能够带來高额利润的核心技术和产品上，提高服务质量，努力留住带來80%价值的20%顾客，是企业经营管理的成功Z道。一位著名的管理学者•说：”成功的人若分析自己成功的原因，就会知道，80-20法则在成功的道路上发挥了巨大的作用。80%的成长、获利和发展，來H20%的客人。公司至少应知道这20%是谁，才可能淸楚看到未來成长的前景。”

5、人力资源管理是今天企业成长中的另一个重要课题，也是管理咨询需求中最普遍的一个课题。如果耍运用80-20法则进行评判，简单地讲，人力资源管理工作的目的是尽可能发挥人力资本的效能。其中包括如下课题：对企业里的流程进行合理的分解，找岀企业中20%的关键岗位，将会发现80%的价值是由这20%的岗位创造，同时淸晰界定这些岗位的责任、权利和义务，剔除或减少组织里效能低下或者•没有效能的岗位。这是岗位评测和工作分析的主要内容。招朗胜任关键岗位的人才，重点是考察人才20%的关键能力，而对于其他的小节可以不予过分挑剔。考核企业各个岗位的价值，进行合理的激励。理想的激励方式应该是雨点激励

6、创造绝大部分价值的20%员工。找出真正为公司创造大部分价值的员工，给予重奖，实际上，一个典型的组织里，冇10-20%的员工为公司创造了人部分价值，人部分员工创造的价值很少，同样冇10-20%的员工实际上在减损公司的价值。在企业的营销行为过程中，80-20则更是时刻充分体现。显而易见的一个规律是：80%的销售来t!20%的顾客。一种流行的营销理论把一个企业的客户划分为四类：VIP客户、主要客户、普通客户和小客户。VIP客户，最冇价值的客户，在过去的特定时期内，购买金额最多的1%客户；主要客户，在过去的特定时间段内，除VIP客户外购买金额最多的5%客户；普通客户，除VIP

7、客户和主要客户外，购买金额最人的前20%客户；VIP客户、主耍客户和普通客户的购买金额约为总金额的80%,他们所带来的利润甚至高达全部利润的90%左右。冇了这样淸楚的划分和认识，企业就应该冇意识地做出相应的调整。依据客户价值，设计出配套的客户服务方案，对VIP客户进行定期的拜访和问候，确保客户的忠诚度，同时营销的重点，也应该重点针对如何留住VIP客户以及如何发展新的VIP客户。市场营销屮的一个规律就是：客户的价值是不等的、发展和留住客户的成本也是不等的，一般來讲，发展新客户的成木至少是留住老客户的5倍。这也是80・20法则的一种体现。同样作为市场营销