组织行为管理教学延伸阅读——知识管理

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1、知识管理一、基本概念知识管理(KnowledgeManagement,KM)就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方血进行深化和突破。知识管理是企业在面对非连续的变化所致Z重大变革Z际，所建立的一个包含了将资料、资讯技术与整个组织流程、企业精神等加以幣合之过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和创造力。作为一个新

2、生事物，知识管理虽已经被学术界所接受，但F1前尚未形成一个能为人们普遍认可的定义。卡尔・费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共亨提供的新途径”。马斯(Masie)认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，F1的是改善雇员对待特定问题的理解。UanLelL・ULeary认为，“知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起來的过程。知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用”。在信息吋代里，知识已成为最主要的财富来

3、源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。”二、发展状况知识管理诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争口益加剧的环境中。知识管理少信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。知识管理是信息管理的进一步发展。第一代信息化管理的是数据；第二代

4、信息化管理的是信息；而知识管理将信息化推进到第三阶段，第三代信息化管理的对象是知识。烽火猎聘资深顾问认为知识管理的基本精神即是将知识分享(KnowledgeSharing),透过知识的分享，促使整个企业个人得以进步。三、主要内容知识管理(KnowledgeManagement)可以定义为资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统(MIS)、流程管理及学习经验等的整合。知识管理主要应用在解决突然发生的状况及渐渐加快的趋势。要进行知识管理必须明确知识的含义。知识有四种表现形式：(1)知道是什么的知识(Know—What)—理解性知识

5、(2)知道为什么的知识(Know—Why)—推理性知识(3)知道是谁的知识(Know-Who)一管理性知识:(4)知道怎样做的知识(know—how)—技术性知识。四、联系现实知识管理并不应被狭义地看待。它涉及了许多的相关研究领域。诸如它对以和学习、创新、教育、记忆、文化、人力资源管理、心理科学、脑科学、管理科学、信息科学、信息技术、图卩馆学和情报学等联系在一起。它并不单纯是一种管理理论，而是涉及到从技术到管理再到哲学的多个层而。因此，通过任何一个简单的框架或模型，也许能理解知识管理的基本涵义，但是却远远不能涵盖其全部意义，而且也无此

6、必要。知识管理软件是对知识进行信息化处理的软件工具。五、知识管理作用把知识积累起来！构建企业知识库，对纷朵的知识内容(方案、策划、制度等)和格式(图片、word、excelsppt>pdf等)分门别类管理。充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。帮助企业评估知识资产罐、使用率、增长率。把知识管理起来！创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。注重版木管理，文件资料

7、从初稿到最后一版，均有版木记录保存并可杳。把知识应用起来！让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为"学习型团队”。提供知识问答模式，将一些知识库屮缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。,支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。六、最好从今天开始•做知识管理像做运动一样，今天明天没有差别，但是几个月下来就会有很大的差界；•今天不做，明天没有关系，但是设想1年Z后会有多大变化。・所以，知识管理是一个你一旦意识到，就应该马上启

8、动的工作。它绝对不是一个重要而不紧急的工作种类。