销售管理规范1

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1、销售管理规范—、总则1.1制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动予以制度化，特制定本规范。1.2适用范围凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法执行。二、一般规定2.1出勤管理销售人员应依照《甘肃办事处日常管理制度》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤签到按下列规定办理：(1)在公司的销售人员上下班应按规定签到打卡。(2)在公司以外的销售人员，应提前一天向部门经理及行政人员说明去向及事由，应按规定的出勤时间上下班。三、工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽

2、下列的工作职责：3.1部门经理(1)负责推动完成所辖区域之销售目标；(2)执行总经理所交付的各种事项；(1)督导、指挥销售人员执行任务；(2)控制销售人员之经费预算；(3)随时稽核各销售人员之各项报表、单据；(4)按时呈报下列报表：A、部门工作计划B、部门销售月报表C、员工月度绩效考核(5)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售员工作之状况。3.2销售人员(1)基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁；B、对于本公司各项销售计划、营销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人；C、不得无故接受客户之

3、招待。(2)销售事项A、公司所有产品的优势、价格之说明；B、客户抱怨的处理；C、定期拜访客户并汇集下列资料：a、客户档案信息b、客户联系人详细信息c、客户信息化情况d、竞争对手的反应、评价及推广状况e、有关同业动态的信息仁新项目的调查及推广D、收取款项及折让处理；F、按时提交各项销售资料。四、工作规定4.1工作计划(1)销售计划销售人员应依据公司制定的年度销售计划，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月度销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。(2)作业计划销售人员应依据《月度销售计划表》，填制《双周滚动工作表》，呈主管核准后实施。3.

4、2客户管理(1)销售人员应填制《客户档案表》，以加强客户信息管理和商机的发掘。(2)销售人员应依据发掘的商机，填制《商机明细表》，作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。4.3商机管理(1)销售人员应依据《商机明细表》，将所有的商机填入【销售过程管理系统】，以利于销售主管对商机的跟踪管理。(2)销售人员应对填入【销售过程管理系统】的所有商机进行跟进,并定期对商机进行维护。4.4月回款明细表销售人员每月底应填制本月份的《月回款明细表》,呈主管核示，作为绩效评核，以及应收账款管理与对策的依据。4.51作报表提交时限《客户档案表》每月5日前提交《

5、商机明细表》每月5日前提交《月度销售计划表》每月5日前提交《双周滚动工作表》每周星期一9:00前提交《月回款明细表》每月最后一天前提交注：发电专责每月1日按时提交《客户档案》、《商机推进周报》、《发电侧销售管理之商机预测及收款表》。五、奖惩制度办事处设立月度销售之星奖励：当月回款第一，且当月回款超过10万元的个人，被评为月度销售之星，奖励现金500元，连续第二个月获得此称号的，奖励现金1000元，连续第三个月获得此称号的，奖励现金1500元。销售人员客户拜访管理办法1.1总则(1)制定目的为规范客八拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订木

6、办法。（2）适用范围凡本公司销售部门Z客户拜访，均依照本办法管理。（3）权责单位销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。1.2实施办法（1）拜访目的%1市场调查、研究市场。%1了解竞争对手%1联络客户感情；•强化感t青蘇，建立核心客户；•推动业务量；•结清货款。%1开发新客八。%1新产品推广。%1提高本公司产品的覆盖率。（2）拜访对彖%1业务往來客八%1目标客户。%1潜在客户。%1同行业。（3）拜访次数根据销售岗位制定相应的拜访次数。1.3拜访作业（1）拜访计划销售人员每月底提出次月拜访计划书

7、，呈部门主管审核。（2）客户拜访准备%1每月底应提出下月客户拜访计划书。%1拜访前应事先与拜访单位取得联系。%1确定拜访对象。%1拜访时应携带物品的川请及准备。%1拜访时相关费川的申请。（3）拜访注意事项%1服装仪容、言行举止要体现本公司-•流的形象。%1尽可能地建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。%1拜访过程可以视盂要赠送物品及进行一些应酬活动（提前川请）。%1拜访吋发生的公出、出差行为依相关规定管理。（4）拜访后续作业%1拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管'市核。%1拜访过程中答应的事项或厉续处理的工作应即时进行跟踪处理。%1拜

8、访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定办理。