问题分析与制定决策团队体验坊

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1、团队合作分析问题与制定决策【课程背景】我们每天在工作中遇到很多问题:冇些问题令人猝不及防；冇些问题长期困扰着你；有些问题错综复杂，令人难以决策；有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。它们成为个人和组织提升绩效和效率的障碍。然而问题背后的问题是你的思维，解决问题的万能良药是清晰的思维流程。木课程运用全球品牌课程——《领导者Z剑一一成功人士的5大突破思维技巧》的核心理念和工具，同时强化该理论在团队中的运用方法，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何像管理大师-•样科学有效地解剖问题、确定原因、解决问题、做出决策、实施决策、管理风险，同时提升管理者在带领团队探讨解决

2、问题时的领导力，建立良性的团队思维模式循环，从根本上改善团队和组织绩效。【课程目的】＞捉供系统性问题思考方式与解决架构＞提升个人分析能力和效率：“正确定义问题，/基于事实（并不是猜测或假设）解决所关切事件，澄清错误信息;/找出不佳或良好表现的真实原因，确定解决方案和改进措施；/通过出色的风险管理，更加冇效的实施解决方案和改进措施；＞加强团队问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。【培训时间】标准课时2天z可根据企业具体的情况与要求进行模块化调整。此课程优势：1.课斯维国际室内体验式互动教学运用成熟的国际室内体验式课程教学七步模型进行课程设计，运用课斯维国际室内体验式管理培训道具

3、进行互动教学，运用当前世界500强企业现实案例进行分享，课程讲解以学员为中心，而非讲师为中心，倡导〃做中学〃，课后设计的学员个人行动方案，帮助企业验证学习效果。课斯维管理培训工具课程包可留在企业重复使用，让学员在企业不断延续此次培训效果。【课程大纲】单元一:问题分析与决策的重要性★活动体验：丛林脱险1.系统思维与管理效能的关系2问题分析与决策的三种错误＞错误问题定义＞错误的方案＞错误的行动★案例：电梯的故事★案例：化妆品公司的错误方案★游戏：九点游戏3.个人问题的解决思路＞正确的思维方法：理性思维与创新思维＞科学的问题解决程序：四步问题解决法4.组织问题的解决思路＞确立组织的目标

4、系统：战略和战略地图＞设计组织的议事规则和工作流程★案例：IBM曾经面临的问题★案例：如家酒店的模式单元二:系统思维之——形势判断1.掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量＞界定：问题涉及多大的范围？＞衡量：问题有多严重？2.把对问题的模糊认识转化为具体的描述，全面看清问题局势3•快速有效地对问题进行分解,将现实状况分解成可管理的一系列具体事项或问题4.理解各方在优先选择背后的真实需要,平衡方向选择的分歧,选定优先处理的事项★案例与演练：马总的困惑单元三：系统思维之——原因分析★活动体验：神秘谋杀案1・多维度收集有价值信息和推理,避免被表面现象误导2.形成因果假设，建立分析逻辑链＞要因

5、收集＞关联图＞冰山图＞假设情景案例讨论3.验证原因之间的多元因果关系，降低现实中盲目尝试带来的成本和风险★案例与演练：ATM机的幽灵★案例与演练：不喜欢香草冰激凌的汽车单元四：系统思维之——制走决策★活动体验：智慧筹码1.全方位挖掘利益相关各方的要求和隐性需要2.决策思考模式和常用工具＞优序矩阵＞筹码分析3•决策常见陷阱和风险评估＞消除团队迷思＞预警指标的设置＞风险评估矩阵★案例：挑战者号的坠落案例与演练:易碎的葡萄酒杯单元五:系统思维之——计划实施★活动体验：猜猜是谁1.寻求认可：学会问题陈述和寻求支持2.计划与控制＞甘特图＞里程碑＞针对不同周期的计划工具3.持续行动＞时间与行

6、动管理＞促进快速团队行动的关键＞利益相关方关系管理★案例与演练：委屈的袁主任最络■通过运用以上一系列有条理有步骤的思维过程■我们就能把复杂问题抽丝剥茧地分析清楚,并且层层推逬落实为团队具体的行动方案■确保问题得到解决。