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1、LEARNINGANDDEVELOPMENT解决问题&制定决策核心管理课程自我发展he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofth
2、ework.Forexample,noncoalmine简介解决问题与制定决策是管理人员的核心工作。许多组织都意识到，管理人员在解决问题及制定决策方面的能力如何是成功与否的关键。我们所面临的问题有大有小：有关系组织前途的重大问题，也有日常工作琐碎的小问题。如果能够更精确地作出决定，管理人员就可以避免采取对组织产生负面影响的行动。善于解决问题的公司，必定业务会蒸蒸日上。在本次课程中，您将学习如何以逻辑的、系统的方式来思考及诊断问题的根源，进而决定解决方案。如果未能达到预期的绩效，或是其中发生变化，而原因不明时，这些解决问题的技巧就很有用了。制定策略目的在帮助您在选择未来的行动路线时，帮助提高您的
3、分析及判断能力。制定策略提供了完整的决定路线图，帮助您确定决定的基本特征、区分可备选方案以及帮助您评估每一种方案的优缺点。目标1.通过有效的定义及描述情境来解决问题。2.避免做出不成熟的假定与推测。3.帮助您分析及诊断情境、找出模式并整理出问题的根源。4.达到理解问题并得出结论。5.帮助您定义并作出不偏颇的决策。6.依据不同的基础，定义出决策的原则与目标。7.界定备选方案，并评估各种方案的相对优缺点。8.评估成功方案潜在的意外风险及威胁。课程优点1.这些技巧与观念可以单独使用，也可以协助团体将问题或决策分类。2.提供一套简化的、有系统的、完整的过程，让您可以持续跟进、重点突出地记录及查看您的分
4、析。3.帮助您去影响他人，而且有效率、有目标地沟通您的想法与建议。4.让您利用手边的精华资料有效地分析问题并采取行动，进而增强您的效率，并得以充分利用您的时间。5.通过使用自省的，分析的方法来减少压力并增强您的自信心，这种方法让你使用经过前人考证的战术，来指导您应对复杂，变化的情境。6.系统地结合您的经验与常识，增加您的效率。请翻到下一页的模式he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeploym
5、ent,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine解决问题与制定决策模式108769解决问题与制定决策模式简介解决问题与制定决策通常都是一起进行的。然而。有时候您的工作可能是要了解问题的本质，而不需要制定决策或是采取任何改正的行动;有时候您也可能只需要作出决策即可。此处的[解决问题与制定决策模式]（ProblemsSolving
6、andDecisionMakingModel）把这两个过程描述为十个连续步骤。接下来将为您详细解释说明问题及制定决策过程中的各个步骤。解决问题概述何谓问题？字典中对问题的定义是：‘“因询问或考虑所产生的疑问；困惑与苦恼的来源；答案不确定或是很难找到答案的疑问”he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistooc
7、omplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine甚至在问题出现之前，不知道为什么，就已经有些事情不太对劲；可能是工作错过了最后期限或是销售目标偏离了预期、计划或标准。这些事件听起来好像是发出警报，您觉得事情有些不对
