人力资源管理实践与企业知识共享的实现——基于沈阳万科的案例研究

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1、人力资源管理实践与企业知识共享的实现——基于沈阳万科的案例研究●李明斐贝文海内容摘要随着知识经济的兴起，企业如何通过知识资本来获取竞争优势成为研究焦点。本文从知识共享的主客体出发，指出了知识共享意愿的激发和显隐性知识的转化是实现知识共享的主要任务。在此基础上，提出了基于人力资源管理实践的企业知识共享模型，即有效的人力资源管理实践可以激发员工的知识共享意愿；促进知识的潜移默化、外部明示、汇总组合和内部升华，推动知识转化，最终对企业知识共享产生积极影响。最后。以沈阳万科为例，详细分析了沈阳万科的企业文化建设、知识共享导向的企业特色培训、企

2、业信息化平台建设和与知识共享相关联的员工激励等人力资源管理实践在知识共享中的作用机制。关键词人力资源管理实践知识共享沈阳万科随着知识经济的发展，组织绩效越来越依赖于组织探索和应用知识的能力(Nonaka，1994)。知识的产生、传播及有效应用成了现代企业竞争制胜的关键(朱方伟、王昭，2011)。基于这样的背景，知识管理理论应运而生，而知识管理的核心就是如何实现组织内部的知识共享(Currie&Kerrin，2003)。因此，企业采用何种管理实践来推进知识共享，从而达到深入开发和有效整合个体知识，同时建立一种机制将个体知识转化为组织知识

3、，使组织知识资本不断增长，形成优于竞争对手的优势，就成了企业发展中必须思考的问题。本文结合知识共享的理论，基于人力资源管理的视角，通过对沈阳万科的案例分析，探讨如何借助人力资源管理实践来实现企业的知识共享。一、理论基础与研究框架(一)共享意愿与知识转化在知识共享中的重要性鉴于知识共享的重要性，学者已从不同视角进行了研究，如Nonka和Takeuchi(1995)、Senge(1997)、Wijnhoven(1998)、Davenport和Prusak(1998)、Hendrik(1999)、Eriksson和Dickson(2000)

4、等分别从知识转化、组织学习、知识转移、市场交易、管理沟通和知识创造的角度对知识共享进行了定义。尽管定义各不相同，但对知识共享要素的认识大都比较一致，即强调知识共享应从知识共享的主体、客体和手段三方面来理解(曹兴等，2010)。李明斐，大连理工大学管理与经济学部，副教授、博士。贝文海，大连理工大学管理与经济学部。硕士研究生。电子邮箱：jⅡ679@siⅡa．conl。囊铡硪究}CASESTUOY知识共享的主体包括个体、团队和组织。但无论主体处于哪一层次，知识都不能脱离人而存在，而且人的共享意愿和协作性也是不确定的。很多研究也表明，知识共享

5、意愿是影响共享效率的主要因素(周密等，2006；何明芮、李永建，2011)。因此，在知识共享主体层面，知识共享意愿的激发就成了实现知识共享的首要任务。知识共享的客体是知识本身。知识本身的复杂性给知识共享带来的困难，主要表现在知识具有显性和隐性之分，而且隐性知识在企业中的价值兼具质和量的双重优势，即在企业中占比高达90％的隐性知识，相对于显性知识，更可能形成持续的竞争优势(王娟茹等，2004)。因此，从知识共享客体来说，如何实现显隐性知识在不同主体间的转化，是实现知识共享的另一任务。知识共享的手段包括信息化策略、人性化策略和综合化策略(

6、王润良、郭秀敏，2001)，具体包括信息技术、组织结构调整、会议和团队学习等。本文主要以人力资源管理实践为手段来探讨知识共享的实现。人力资源管理实践(HumanResourceManagementPractice，简称HRMP)是指影响员工行为、态度及绩效的各种手段、政策、制度的总称(Huselideta1．，1997)，是实现知识共享意愿激发和隐性知识向显性知识转化的重要手段。以下就分别阐述人力资源管理实践对这两项任务的重要意义。(二)手段与主体：HRMP对知识共享意愿的激发知识共享要经过个体、团队和组织等不同主体，但组织成员间实质

7、上是竞合关系，员工出于自利会对知识“私有化”，因此造成知识共享主体问的“社会困境”。解决该困境的有效途径就是在知识共享中，有效激发个体的共享意愿，并形成组织层面的知识共享文化。先前研究表明，人力资源管理可以提高员工的知识共享意愿(Hislop，2003；Robertson&Hammersley，2000)，但并未进一步阐释什么样的人力资源管理如何实施才能将员工知识共享意愿的激发变成现实。在对知识共享意愿影响的前因变量研究中：周密等(2006)发现信任是影响知识共享意愿的主要因素，Nahapieth和Ghoshal(1998)认为群体的

8、开放合作和对个人的有效激励有利于知识交换，此外，团队氛围(戴俊、朱小梅，2004)，人际关系(路琳，2006)，组织支持和效能感等都是影响知识共享意愿的重要因素。综上，本文认为，企业的知识共享应该以有利于企业成员的相互学