消费者行为 第5章 消费行为与社会环境

《消费者行为 第5章 消费行为与社会环境》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第5章消费行为与社会环境5.1社会经济环境与消费行为5.1.1宏观环境与消费行为宏观环境是指由社会生产力发展水平所决定的总体社会经济水平，以及与生产力水平相适应的社会生产关系。1.经济发展水平与消费行为影响消费者行为的一系列因素中,社会经济发展水平是最基本的因素。它从总体上制约着消费者行为活动的具体指向和范围。（1）商品供应量对消费行为的影响。●消费者求新、求奇欲望的强弱对比。●经济发展速度与消费欲望扩展速度的关系。（2）经济发展水平与生活环境、消费行为。在不同的社会经济发展水平上,会形成不同的生活环境,而不同的生活环境又会影响或产生不同的消费行为。

2、2.社会生产关系与总体消费行为规范（1）商品消费性质与消费行为。（2）经济体制与消费行为。（3）价值观念与消费行为。5.1.2消费者自身经济状况对行为的影响﹙参见教材P113﹚收入状况对消费者行为有正反两方面的制约作用：●消费者的收入水平越低,收入来源越不稳定时,消费者的消费欲望也随之降低，消费心理活动也越是低沉。●消费者收入水平越高,收入来源越稳定时,消费者的消费欲望随之增长,消费心理随之活跃。在市场经济的环境中，通常具体表现为以下几种形式：1.消费者绝对收入与相对收入变化对行为的影响（1）消费者的绝对收入变化是指消费者所获得的货币及其他物质形

3、式收入总量的升降变动。（2）消费者的相对收入变化时,对消费者行为的影响主要表现在：●消费者本人的绝对收入并没有发生变化,而其他消费者的绝对收入发生变化；或消费者本人绝对收入的变动幅度大于或小于其他消费者绝对收入的变动幅度。这种变动,消费者在短时间内一般不易察觉,对消费者的短期消费行为也不构成影响。●消费者的绝对收入没有发生变化。而市场商品价格发生变化,使原有收入可购买的商品量发生了增、减变化。或者是消费者绝对收入的变化幅度大于或小于价格变动的幅度,这种变动对消费者心理欲望会产生直接影响。（3）消费者绝对收入与相对收入之间存在着两种变动关系：●当消费者

4、绝对收入与相对收入呈同向变动时,即同升或同降时。一般不会对消费行为变化产生过大影响。●当消费者绝对收入与相对收入呈反向变动时,即一升一降,对消费者心理的影响是较大的。大多表现为绝对收入的上升、相对收入的下降。2.消费者现期收入与预期收入变化对行为的影响●消费者的现期收入,是指在当时条件下,消费者的收入水平。它不反映社会其他因素对收入的影响,只反映当时的收入总量。●消费者的预期收入,是指消费者以现期收入为基础,以当时的社会环境为条件,对今后收入的一种预计和估算。这种预计和估算,取决于消费者对个人能力的信心，对社会发展前景的信心。5.2消费行为中的社

5、会文化环境5.2.1文化与消费行为﹙参见教材P115﹚1.文化与亚文化的含义（1）文化的含义。●广义的文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。●狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相适应的制度因素。这里所分析的是广义文化对消费心理与消费行为的影响。（2）亚文化的含义：指在主导文化下,不占主流的或某一局部的文化现象。一种亚文化可以形成一种生活模式。2.亚文化的一般分类较为典型的亚文化群有以下几种。（1）民族亚文化。（2）地理亚文化。（3）区域亚文化。（4）职业亚文化群。（5）人种亚文化。3.社会文化、亚文化对消费行为的影响（1）

6、不同社会文化与亚文化对价值观念的影响。（2）不同社会文化与亚文化对生活方式的影响。（3）不同文化与亚文化条件下的审美观念。5.2.2社会群体与消费行为﹙参见教材P118﹚1.社会群体及其一般分类社会群体,指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位。这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点：●社会群体表现为一定人数的集合；●社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理上或行为上的相互关系；●存在着共同的心理和行为目标,并以此为活动的基础；●存在着某种整体观念和隶属观念；●不同社会群体有其自身的行为规范。（1）正

7、式群体和非正式群体。●正式群体一般指有固定组织形式,有群体特定目标,有经常性群体活动或其成员的活动也是为群体目标和群体利益进行的。●非正式群体：指结构比较松散,一般是为完成某种任务或参加者志趣相同而临时组成的群体。（2）自觉群体与回避群体。●自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻、身体状况等社会、自然因素自动划分的群体。●回避群体是指消费者个人极力避免归属的,认为与自己不相符的群体。（3）所属群体与参照群体。●所属群体是指一个人实际参加或归属的群体。●参照群体是指消费者心理向往的群体。群体的标准和规范会成为消费者行为的指南，成为消费

8、者希望努力达到的标准。参照群体与所属群体对消费者心理与行为具有不同的影响：①参照