业务驱动人力资源管理升级——以Z公司为例

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1、!型璺竺唑誓团匹叠：叠翟业务驱动人力资源管理升级——以Z公司为例●陈松林内容摘要本文以Z公司业务成长对人力资源管理层次、水平和理念的影响为例，分析了业务发展促进人力资源管理角色和价值的适应性变化，认为在事务处理的基础上，人力资源管理支持战略、强化价值观的导向日益凸显，采用信息化、智能化的手段将成为常态。关键词业务驱动战略伙伴价值观信息化Z公司是一家注册资金1000万元。拥有净资产上亿元．年营业收入超过15亿元的中国最具规模的工程机械专业代理商，销售区域覆盖四个省。具有15年的行业经验，连续12年成为日立挖掘机整机销售量最大的代理店，连续多年成为“中围民营500强企业”

2、。一、业务驱动人力资源管理层次升级(一)人力资源部门参与企业战略管理活动战略性人力资源管理是指促使公司实现目标的有计划的人力资源配置与活动形式。从匹配观点看。一方面。人力资源战略需要和企业战略、发展阶段相适应，要考虑组织的动态性。完全吻合组织的特点；另一方面。人力资源管理各种政策和实践之间必须保持内在一致性，达到相互促进的目的。这就要求人力资源部门不能停留在执行和操作层面上．必须提升到战略和决策层面．成为战略伙伴部门。提升途径之一就是构建人力资源部门参与战略活动过程的机制。Z公司人力资源部门早期扮演的主要是事务处理的角色．随着行业的高速成长和公司业务的不断壮大，招聘和

3、留住足够数量的业务类人员成为严峻的挑战，同行业之间的挖人问题非常突出，为了适应行业人力资源市场的变化．确保人力资源支持公司战略目标的实现，公司要求人力资源部门参与公司战略决策和跟踪实施过程。对年度人力资源供需进行预测．提供行业薪酬数据，预测人T费用，对各营销中心开辟新业务网点的人力资源可行性进行论证。从战略人才储备考虑，人力资源部门组织实施校企合作培养人才计划，与某职业技术学院合作培养应用技能型人才．充分发挥双方优势，理论与实践相结合，取得圆满效果。4年来，已有64名优秀学子进入Z公司。近10人成为各级部门负责人。(二)人力资源部门主导构建学习型组织在知识经济时代．知

4、识更新的速度加快。伴随客户个性化需求带来的复杂性和不确定性对人力资源管理提出了新的要求．企业必须致力于提高组织学习能力。帮助员工学习成长，才能适应不断变化的市场环境。Z公司借助日立建机公司提供的良好培训平台．建立了专门的培训中心，针对普通员工、中高层员工和新员工的不同学习要求，构建了较完善的员工培训体系，开发了多元化的培训项目与课程。致力于建设不断提高自身能力的学习型组织，为公司的壮大与发展提供持续不断的智力支持与源动力。1．真实工作预览式的新员工入司培训和选拔。由于工程机械行业存在业务和服务人员工作地点分散、产品技术含量高且价格昂贵、客户受教育程度不高等特点．所以员

5、工要稳定工作。必须对行业、一25—E墨囫竺竺竺!塑企业和职、Ip特点有充分的认识和思想准备。为了有效地达到人与一r．作匹配、人与组织肛配。Z公司运用真实工作预览技术。对工作候选人进行适应性培训．给予新员T冉选择的机会。并根据新员T在培训中的表现，初步确定有意识培养的好苗子，确保新员工安心]：作和融入公司。对新员工的全方位、封闭式职前培训分为基础知识与技能培训、测试及军事化训练=三个阶段。培iIII内容包括行业知识(丁程机械行业发展历程与现状、服务与销售模式、产品基础知识、客户意识与服务意识)、公司知识(集团化模式与组织结构概况、企业文化理念与活动、各职能部门相关管理制

6、度)、职业素质(员丁职业生涯规划、员工职业素养、员下商务礼仪)等。培训方式除理论教学外，还组织学员观看励志影片，进行主题讨论．鼓舞斗志；走入生产工厂和营销中心进行交流学习．对产品和公司加深认识和坚定信心：请部队教练指导学习军体拳、棍术操，组织新老员工篮球对抗赛，让新员工在严格的军事化管理和集体活动中，磨练意志，强化组织纪律性，增强了集体荣誉感。2．团队竞争与合作式的干部训练营。Z公司为加强集团干部队伍建设，弘扬企业文化，进一步提升干部的思想境界‘J管理水平，增强企业战斗力与凝聚力，打造一支积极乐观、技能精湛的精英团队。每年都组织各营销中心、职能部门、关联企业的主要干部

7、集中到指定的培训基地进行封闭式培训。根据培训内容，采用集中和分散相结合的形式．紧密围绕企业经营管理的董大问题，由集团董事长指导全体干部思考和解决问题，例如就《战略转型与商业模式创新》，通过案例分析、数据解析，和大家一同探索适合企业的发展模式。围绕具体业务工作．由集团各部门负责人组织讨论。例如就《如何做一名优秀的营业／服务／管理干部》进行专题研讨。Z公司还不惜重金邀请行业内著名的企业管理专家讲解《企业组织管理与领导艺术》，通过管理游戏、案例分析．让干部们深刻反思如何组织管理好自己的吲队，如何成为一韶合格而优秀的领廿．枉培洲巾．采川I州队组合解决M题的力