“师徒制”人才培养模式构建——以某地产公司为例

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1、本期专题ISPECIALTOPIC李丽(通讯作者)，中国人民大学劳动人事学院，博士。邮箱：hlyl黝n@163Como傅飞强，北京化工大学经济管理学院，讲师、管理学博士。“师徒制"人才培养模式构建——以某地产公司为例●李丽傅飞强内容摘要从我国古时起，“师徒制”就是延续了几千年的技能传承方式。随着时代的变迁，新的培养模式、培养手段式层出不穷，但是传统的“师徒制”并没有过时，对于很多企业来讲，仍然是有效的人才培养方式。本文以某大型国有地产公司作为案例进行分析，对其“师徒制”培养模式的构建、过程跟踪机制及评估机制做详细介绍和剖析，解决了其后备人才培养、人才流失及内部人才流动等人力资

2、源问题。该地产公司的经验和做法，对于“师徒制”人才培养模式在我国企业中的进一步推广有一定的借鉴意义。关键词师徒制人才培养模式过程跟踪机制评估机制古往今来，三教九流，五行八作，不论是高踞庙堂的，还是混迹乡野的，但凡在某个行业谋个立锥之地者，都要讲个“师出何处，承自谁门”。然而随着时代的变迁，有一种比较具有代表性的观点占据主流，人们认为，以现代的眼光进行审视，“师徒制”是古老和过时的代名词。“言传身教”作为一种旁观者雾里看花的技能传授方式，逐渐被很多企业束之高阁。但事实上，“师徒制”的境况似乎并非如此。如果用今天的管理学思维，从人力资源的角度审视，这传承了几千年的“师徒制”，这种

3、以特定的“师徒如父子”的感情纽带形成的人才培养形式似乎远比我们所看到的更有活力。Kram(1985)最早研究工作场所的师徒关系，认为师傅就是为年轻人提供支持、指导和咨询，从而使他们掌握工作技能。随后的30年间，学者、企业实践者、政策制定者、教育者和公共服务机构对于“师徒制”的研究兴趣一直没有减弱(Allen&Eby，2011)。“师徒制”的现代化应用在20世纪90年代以后的西方首先得到发展。西方学者和企业家把传统的师徒制与企业发展的实际需求相结合，形成了现代导师制，可谓是通古贯今，活学活用。Kovnatska(2014)研究表明，世界500强企业中，就有70％以上的成员企业用

4、师徒制来吸引、培养和留住优秀人才，同时他们认为，这是最有效的提高生产效率的方式之一。在今天的西方社会，IBM的全球导师计划是广泛受到尊重、借鉴和模仿的先进的人才培养体制。IBM很多高层管理者在这个问题上持同样的态度，他们几乎无一例外地认为这个全球导师计划是IBM在非生产领域的最为耀眼的作品之一，是所有培训项目中对保障业务进步最为重要的一项，这个计划不仅有利于员工个人的职业发展，而且有利于员工更好地进行知识转移和获取(王振源等，2011)。IBM的方法当然不是特例，在西门子、惠普、微软等知名企业中，我们也发现了以不同形式存在的“师徒制”模式。中国企业对于现代化的“师徒制”的探索

5、和应用晚于西方，以华为、联想等知名企业为代表。这些企业的“师徒制”探索，虽然与西方相比远不成熟，但仍是“师徒制”与中国本土文化结合的典范。从马斯洛的需求理论及社会交换理论角度看，“师徒制”的培养模式，无论对于“师——徒”关系中的师傅、徒弟，还是他们所在企业本身，都是一种很稳定的互惠关系。很多研究也发现“师徒制”对于组织、师傅和徒弟都有诸多裨益(AIleneta1．，2004；AIIen&O’Brien，2006；Kram，1985)。师徒关系能够从职业指导和心理指导两种途径影响徒弟的工作产出(Johnson，2015)，一方面，对于徒弟来说是直接受益者，在师傅的指导下，能够迅

6、速地掌握岗位所需要的知识与技能，尤其是企业中隐性知识的传播与获取，从而迅速提升徒弟的综合素质，同时也能较快地融入组织中，增强员工的组织承诺感和归属感。很多研究发现“师徒制”有助于提高徒弟的工作绩效和工作满意度(Ebyeta1，2008)，获得更高的报酬和晋升机会(Wilson&Elman，1990；Kammeyer—Mueller&Judge，2008)，提高组织承诺，降低离职率(Payne&Huffman，2005)等。另一方面，对于师傅来说，也可以为自身带来裨益，所谓“教学相长”也是这个道理。通过对徒弟的指导，在教授的过程中获得灵感，发现一些新的知识和技能，提升自身能力，

7、与此同时，也有助于领导力的培养，满足自我实现的需要。从管理的角度，对“师徒制”的分析和评判其实首要的方面是对于企业的利益。我们发现，“师徒制”对于企业来说，首先有利于企业隐性知识的传播与共享，是企业内部共享、转移隐眭知识的最佳途径之一(孙玺等，2013)。其次，“师徒制”有利于组织文化的传播，创建学习型组织，培养企业需要的后备人才。有研究证实，师徒制有利于降低员工离职率(washington，2010)，提高生产率，形成劳动力弹性(Aora&Rangnekar，2014)。我国国有企业在人才培养方面有着