職場圍攻行為研究述評

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1、職場圍攻行為研究述評摘要：職場圍攻行為，是指組織員工對目標員工的合夥攻擊,並導致目標員工的心理受到傷害的行為。常用的職場圍攻行為測量方法有自我評定法、問卷測量法和質性訪談法。職場圍攻行為的影響因素主要有性別、人格特征和組織文化等。職場圍攻行為不僅影響個體的身心健康水平，而且會給組織帶來嚴重的消極影響。因此，在組織中要加強對職場圍攻行為的認識，引入心理咨詢顧問，積極預防攻行為的發生；創建積極的組織文化，建立行之有效的反圍攻政策；制定職場圍攻行為的相關法律法規。未來的職場圍攻行為研究要厘清職場圍攻行為的概念，明確職場圍攻行為的性質，關註職場攻行為在因果鏈條中的位置，進一步拓展

2、研究對象，豐富研究方法關鍵詞：職場圍攻行為；職場攻擊行為；職場欺負中圖分類號：C912.6;B849文獻標識碼：A文章編號：1000-5242(2011)06-091-08收稿日期：2011-06-11基金項目：河南省高等學校青年骨幹教師資助項目“工作倦怠的心理學研究”階段性成果作者簡介：李永鑫(1974-),男，河南信陽人，河南大學心理與行為研究所教授，心理學博士｝李藝敏(1974-),女，河南信陽人，河南大學心理與行為研究所副教授，心理學博士從20世紀八九十年代起，隨著職場攻擊行為的大量出現和學者們對攻擊行為研究的不斷深人，職場攻擊行為已經成為西方管理學界與心理學界研

3、究的熱點問題。①職場攻擊行為的已有研究主要集中在職場欺負、職場暴力等方面。近年來，一種稱為職場圍攻行為(Workplacerrlobbing)的職場攻擊行為方式引起瞭越來越多的學者們的關註職場圍攻行為與職場攻擊行為(Workplaceag-gressPon).職場欺負(Workplacebullying)有著密切的關系。就職場攻擊行為而言，龍立榮和周浩的《職場攻擊行為研究探討》一文對國外的相關研究進行瞭較為全面的綜述，而靳宇倡在其博士學位論文《工作場所攻擊及其影響因素的研究》中，系統地考察瞭職場攻擊行為的結構維度以及組織公平、領導行為和工作滿意度等情境因素對職場攻擊行為的

4、影響。就職場欺負而言，國內綜述性的文獻有秦弋等人發表在《心理科學進展》上的文章《工作場所中欺負問題的研究現狀》、李永鑫等人發表在《中國心理衛生雜志》上的文章《工作場所欺負的風險因素及消極影響》以及董嬌等人發表在《心理研究》上的文章《工作場所欺負：概念與測量》等；實證研究則有李永鑫等人發表在《中國心理衛生雜志》上的《護士工作場所中的欺負行為及與工作倦怠、工作滿意度、健康的關系》、聶光輝等人發表在《中國臨床心理學雜志》上的《工作場所欺負與情感承諾、離職意向的關系》等。遺憾的是，依據筆者對中國知網的檢索結果顯示，國內尚沒有學者針對職場圍攻行為進行相關的文獻綜述和實證研究。筆者旨

5、在評介西方學界在職場為的關註1•職場圍攻行為及其與之相關概念的辨別1.1職場圍攻行為及其表現形式生物學傢Lorenz在對動物的觀察中發現，動物傾向於"啄出fPeckingout”）不屬於自己群體的成員。他將這種行為稱為“圍攻fMobbing”），並認為這是動物的一種本能。①在有關組織的研究領域最早使用"圍攻”這一術語的學者是Leymann,他認為，圍攻是指「一種社會相互作用，多個個體以一種系統的方式與某一個體（很少有更多的）進行敵對的、非道德的交流……經常發生的（幾乎每天都發生的），並且持續很長一段時間（至少6個月），由於這種行為的頻繁性與持續性，導致目標個體相當程度上的

6、恐懼、焦慮、痛苦與不幸。”②後來的研究者進一步認為，人的圍攻的目的是要將目標個體驅逐出組織或至少從組織的某一單位中驅逐出去。簡單地說，職場圍攻行為指的是組織中的員工對目標員工的合夥攻擊（Gangup）,並導致目標員工的心理受到傷害的行為Leymann認為，圍攻行為具有5種不同的表現形式：針對名譽的攻擊、針對工作績效的攻擊、針對溝通的攻擊、針對社會環境的攻擊和針對身體健康的攻擊。在此基礎上，他又進一步列出瞭圍攻行為的45種具體表現形式（見表1）1.2職場圍攻行為與職場攻擊行為有些研究將職場圍攻行為直接等同於職場攻擊行為。實際上,這兩個概念是有明顯區別的。職場攻擊行為，是指組

7、織成員故意對組織或其他成員造成傷害的行為。④依據這個定義來看，職場攻擊行為有著比職場圍攻行為更為廣泛的外延，職場圍攻行為隻是職場攻擊行為的一種具體表現形式。與職場攻擊行為相比，職場圍攻行為的攻擊者必須是群體。由個體實施的攻擊行為不屬於職場攻擊行為；針對組織的攻擊行為不屬於職場圍攻行為；攻擊目標雖然是某個員工，但並未給該員工造成心理傷害的行為，也不屬於職場圍攻行為。與之相關的一個概念是職場暴力行為(Workplaceviolence)0職場暴力行為也是職場攻擊行為的一種具體表現形式，它是指在職場中造成嚴重後果或直接對他人造成傷害