统计技术运用

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1、文件编号作业程序书制订日期版次：统计技术运用生效日期页次:第1页共2页核准：审查：拟稿：1.目的运用适当的统计技术查证质量状况并控制与改进产品质量。2.适用范围凡与质量相关的各项活动均适用。3.权责区分：各单位:均有权选用适当的统计技术及倡导普及相关统计技术的基本概念。品管部:确定产品质量先期策划中的每一过程的适用统计技术。4.作业流程（略）：5.作业内容：5」需求确定:各单位依工作的实际需求而确定使用相适当的统计技术，以协助其工作进展及质量保证,具体的需求项目及内容详见（附件一）。5.2运用程序：各单位依确定的统计技术运用需求由单位主管监督指导执行之。各执行者依统计的目的寻

2、找挖掘以解决存在的问题，以不断改进工作质量。统计技术的运用必须持续执行且保留相应之数据，由各单位主管监督确认之。5.3统计工具的选择：常见的统计技术简要介绍见附件一。在产品质量先期策划屮由跨功能小组对每一过程的控制方法选用适当的统计工具，并完全体现在该产品的控制计划表屮，经质量管理者代表核准后由相应之权责单位落实执行。531流程图：用于识别工序流程和相互作用关系时使用5.3.2鱼骨图：在需对问题进行分析并找出主要影响因索时使用，可显示所有影响因索及其关系，并从屮确定主要因索，从而进行分析改进5.3.3检查表：用于对数据进行简单收集和分析时使用，可显示问题发生的频度534柏拉图

3、：在需要分析和寻找影响质量主原因素吋使用。其形式用双直角坐标图，左边纵坐标表示频数（如件数金额等），右边纵坐标表示频率（如百分比表示）。分折线表示累积频率，横坐标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即山现频数多少）从左向右排列。通过对排列图的观察分析可抓住影响质量的主原因素。5.3.5直方图：在需要表示数据变化情况时使用。用直方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对于资料屮心值或分布状况一目了然，便于判断具总体质量分布情况。在制作直方图时，牵涉到一些统计学的概念，首先要对数据进行分组，因此如何合理分组是其屮的关键问题。分组通常是按

4、组距相等的原则进行的两个关键数字是分组数和组距。文件编号作业程序书制订日期版次：统计技术运用生效日期页次:第2页共2页5.3.6散布图：用于分析数据，寻找数据规律吋使用。它是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，用来表示一组成对的数据之间是否有相关性。这种成对的数据或许是特性一原因，特性一特性，原因一原因的关系。通过对其观察分析，来判断两个变量之间的相关关系。5.3.7推移图：在对数据进行分析，寻找状况/数据随吋间推移的趋势吋使用。5.3.8管制图：需了解生产过程是否处于稳定受控状态吋可使用管制图进行分析。它是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统

5、的,可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态。控制图按其用途可分为两类，一类是供分析用的控制图，用控制图分析生产过程屮有关质量特性值的变化情况，看工序是否处于稳定受控状；再一类是供管理用的控制图，主要用于发现生产过程是否出现了异常情况，以预防产生不合格品。计量值特性选用X-R管制图，计数值特性选用P管制图非管制范围内的统计技术运用可灵活进行。详见附件二之控制图选用流程5.3.8」X・R管制图的绘制和应用X・R管制图是以管制平均值（X管制图）与全距（R管制图）的方式达到管制口的。首先决定需管制的特性，并搜集25组数据，填入制式的表屮绘制管制图并进行判定，过程

6、在稳定状态屮的特征：1•多数描点集屮在屮心线附近2•少数描点落在控制界限附近，但未超出管制界限3•描点的分布于跳动呈现随机状态，无规则可循4.无描点超出控制界限以外过程异常的特征：1•出现超出控制限的点2.连续7个点在屮心线之上或之下3•连续7点上升或下降4.连续14点交互着一刃一降5任何其他明显的非随机图形，如2/3的描点落在控制限1/3的中间区域，描点成规则的形状甜质主管如发现上述异常特征，必须认真分析原因，采取相应的纠正预防措施，必要吋要求相关责任部门协同整改，以确保制程处于有效的控制屮。5.4基础统计概念知识：公司所有部门均有权责倡导普及与之相关的基础统计概念知识，具

7、体实施方法可运用广告牌或教育会议，培训计划等方式执行。1.相关文件：6」《先期产品质量规划》作业程序书附件一常见的统计技术NO流程图特性要因图（鱼骨图）J详细地描述过程T识别工序流程和相互作用T识别潜在的管制要点法料環結果J显示所有影响因素及其关系T存在问题的地方可收集和分析数据查检表ABCD百分率80LSLUSL〜简m数据收集和分析t列出位置类别或原因的频〜确保最先做最重要的事T80%的问题rtl20%的因索造成T显示最重要的-•些因素5直方图〜柱状部份表示数据分布的状态T阴影表示超出规格Z范围T显示