电子商务期末报告－

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1、動機從古至今愛美一直都是人類的天性，為了滿足愛美客戶的需求，面膜在市場上可以說是千百種5在這趨近於飽和和競爭激烈的市場上5如何打響名號、留住顧客、以及活躍於市場等這些都是值得深思。近幾年來，民間不斷的推行環保救地球，環保的概念，與日俱增，要如何將環保與用完即丟的面膜，產生結合，生產出可重複性使用又不傷害膚質的面膜，成了一大挑戰。商標B—Beautiful（美麗）E—Environmentalprotection（環保）E—Easy（容易）產品介紹有別於一般保養品公司所販售的成份面膜，環保面膜採用不傷膚質且具柔和性的不織布作為面膜的材料，再添加各種保養成分的

2、精華液讓顧客自行調製出自己所需的面膜。由於面膜材料是不織布製成，每次護膚完後的面膜不需直接丟棄，可以直接用清水清洗，晾乾後即可再調製新的護膚面膜。精華液皆使用天然植物萃取，有抗痘、防老、防皺、抗氧化、保濕、緊緻、去斑、活膚多種選擇功能，可依個人需求加以調配，裡頭也獨創添加些許精油，藉由此精油可達到舒壓的效果，讓顧客可以盡情放鬆的使用面膜。行銷方式拋棄式用完即丟的概念，一直都是民眾對於面膜的認知。由於民眾對於重複使用的面膜產品尚未接觸過，先由免費開班授課教學來吸引顧客，並由專業人員在課堂上解說何謂是重複性使用的面膜及如何調製出自己所需的面膜，並在課堂尾聲請顧

3、客填寫回饋問卷。另外在網路上開設網頁，方便顧客可以網路訂購，並藉由網路傳播力量及『吃好逗相報』心態將產品訊息分享給更多人來觀看、點閱，等達到上萬點閱率，再藉由電視和稔誌的專訪讓顧客更加瞭解且熟悉產品的特性・功效，以藉此打響知名度。價格面膜一張99元精華液一瓶399元（約200c.c）臉部SPA300元/1HR加入會員1000元（贈送一張儲值卡及面膜儲存槽和面膜一張，還可享臉部SPA體驗價199元）購買方式到店購買：總店將設在台南，為配合全省通路，北部一台北、中部一台中、東部一花蓮都設有直營店，可依個人鄰近地區購買、取貨；各店家也都設有臉部SPA隔間，可以替

4、顧客做臉部SPA，讓顧客可以藉由做SPA，搶先體驗我們的面膜。網路行銷：在我們的網站中，可以選擇你需要的精油，付款後，會搭配宅配或商店的取貨，將貨品送到顧客手中儲值行銷：採用最新的科技手法，只需在家中上網，利用匯款加值，可依個人所需購買想要的精華液，需要使用時，只需要插入儲值卡及面膜儲存槽，將面膜放置儲存槽裡，直接浸泡精華液，我們將從儲值卡中扣除精華液容量，即可隨地使用，不用擔心得在電腦前使用，剩餘容量可繼續保留，以待下次使用。CicasH促銷手法為配合環保活動的進行，實髏物品故無促銷方案；我們提倡以網路儲值使用，一次儲值滿兩百元，即贈送lOc.c精華液，

5、滿一千，送60c.c（精華液可隨意儲存搭配）。顧客服務店內都會有專業的美容保健師，能給於有效建議；不能到店的顧客，也可以藉由我們網站的即時通訊服務，來做詢問，只要是上班時間，皆有專人替你回答；若需其他時間到店取貨或做臉部SPA，皆可提前與服務人員做預約，都會有人先行準備，等候您的光臨。BEE冋有空.BEE犬家好…随時都可以跟我聊天喔！聊天的內容，只有你們*雙方看導見＞諸放心使用O靜于宫圭飯〔一m淨認』SWOT分析］優勢劣勢■1.首創精油面膜1.市面上的面膜已達到飽和2.精華液皆使用天然植物萃取、無2.走天然不含化學成分5效果比加化學成分，不會傷害肌膚化學成

6、分的面膜低一點，無法馬上見效3.採用最新科技填充4.商品儲存於網路，可降低顧客家中擺放容量機會威脅1.現今社會開始注重環保、愛地球»「綠色產品」漸漸成為趨勢2.臉部保養品已由奢侈品逐漸轉變為生活必需品。3.上網人口逐年成長，消費方式也跟著改變，以線上購物方式，可拓展到國外1.市面上便宜面膜的衝擊2.其它專櫃或開架式面膜的競爭3.採直營方式，拓店速度比開放加盟的慢STP分析市場區隔主要區別變數項目/BEE環保面膜总占人口統計變數年齡18歲〜45歲職業1.注重保養的大學生2.每天坐在電腦前的上班族心理統計變數生活型態1.再忙也會撥時間做保養2.每天化妝人格愛美

7、麗、注重外表、有環保意識行為變數追求利益經濟型利益使用者利益想保養臉部肌膚，但是又擔心保養品有化學成分使用率經常或每個禮拜會敷臉目標市場選擇■鎖定三類型：愛美麗、注重外表、有環保意識，為此推出面膜儲存槽，可以愛美又不傷荷包，更不會造成浪費每天坐在電腦前的上班族，以網路行銷跟儲值行銷滿足其需求想保養臉部肌膚，但是又擔心保養品有化學成分，強打天然萃取物提煉'不含化學成分的精華液市場定位具有環保、科技概念，強調自由選購、自由調配的樂趣及標榜購物評價的習慣，擺脫以往精油皆走高價位的想法