第4章：人力资源管理者和人力资源管理部门

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1、人力资源管理者和人力资源管理部门纲要一、管理者概述二、人力资源管理者和部门♦管理者就是管理活动和管理职能的承担者。美国学者斯蒂芬・p•罗宾斯认为,管理者就是那些在组织中指挥别人活动的人。♦根据在组织中所处的位置不同,可以将管理者分为三类:■高层管理者•中层管理者♦高层管理者大都处于组织的最高层次,他们要对组织的整体运作负责,工作内容主要是制定组织的大政方针,对设计整个组织的问题进行决策,对外交往中也往往代表组织出现。♦中层管理者一般处于组织的中间层次,作为高层管理者和基层管理者之间的桥梁,他们主要的工作是“上传下达”,—方面要向下传达高层管理者的重大决策并监督协调基层管理者的工作;见一方

2、面要向高层管理者反映基层中存在的问题,为他们提供决策依据。♦基层管理者则是组织中层次最低的管理者,他们要直接面对普通员工,除了对普通员工的工作进行监督.指昱不同层次管理者履行管理职能的变化(%)♦根据管理职责涉及的范围,可以分为综合管理者和专业管理者。管理职责涉及组织中全部活动或某几部分活动的管理者称为综合管理者,而只针对组织中某一活动承担管理职责的管理者就是专业管理者。♦依据管理活动与组织目标实现的关系,管理者可分为直线管理者和辅助管理者。管理活动与组织目标的实现有直接关系的管理者就是直线管理者,否则就可以视为辅n+，rm中国人民大学公共管理学院绢织帀角色分类具体角色描述特征活动举例人

3、际关系挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件领导者激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往，对下属的工作进行协调实际上从事所有的有下级参与的活动联络者与组织外部的机构和人员交往，维护自行发展起来的外部接触和联络网络，以获取相关信息发感谢信，从事外部委员会的工作，通过电话、信件等形式与外部保持联络监听者接收和收集各种特定的信息，以便对组织和环境有彻底的了解阅读报刊和报告，了解市场动态传播者将从外部和内部获得的信息传递给组织的其他人员举行信息沟通会，通过报告、电话等方式进行信息的传达具体角色描述特征活动举例好吉人向外界发布组织有关的信息，让组织以举

4、行新闻发布会，与供应及口人外的机构和人员了解组织的有关情况商和顾客举行座谈会企业家发现组织和环境中的机会，制定方案并制定公司的战略，检查决对方案进行监督检查议的执行情况决策制定汩壬I力口町主当组织面临意外事件时，能及时采取相采取措施应对外部的危机牡乱日驭育应的措施进行补救事件咨湄八科壬对组织拥有的资源进行分配，实际上就批准各部门的预算，批准人烬刀毗百是做出组织层面的重要决策公司总的采购计划谈判者作为组织的代表参加重大的谈判与供应商、销售商进行谈判大企业和丿」企业管理者的角色变化♦同样的管理者在不同规模的组织中,其角色的侧重点不—酱、企业管理者的角色角色的重要性大企业管理者的角色发言人企

5、业家挂名首脑领导者传播者资源分配者联络者监听者混乱驾驭者谈判者企业家管理者应具备的技能罗伯特■卡茨指出管理者应具备三种基本技能。■技术技能:指管理者应具备相应的专业知识和技术,要能够运用一定的知识.技术.工具和程序完成工作任务。例如,工程师要求具备设计的知识和技能,律师要求具备法律知识和辩论能力等。■人际技能:指与人打交道的能力。例如,与同事打交道,与政府工作人员,供应商打交道等。中国人民大学公共管理学院绢织管理者的应具备的技能♦作为管理者,这三种能力都应当具备,但是不同层次的管理者可能会有所侧重,层次越高,从事的具体业务就越少,因此技术技能的要求就会低一些,但是概念技能的要求会增加,而

6、人际技能的要求对各个层级的管理者管理层次所需技能高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能一、管理者概述二、人力资源管理者和部门♦早期的人力资源管理的时间活动大多是和现场的生产管理交织在一起并由一线管理人员承担的,后来才出现专门的人力资源管理人员。♦随着实践的发展,对人事专职人员的要求也越来越高,企业需要具有专门知识和技能的人事专家来从事招聘.录用、培训和工作设计等方面的工作。♦人事专职人员和人事专家的增加,使得组织需要设立专门的部门来进行管理并赋予这个部门相应的职能。/力资源管理部门承担的活动活动具体内容战略规划P际人力资源预测、规划以及并购等「

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21、雇佣与培训培训与开放

22、k岗培训、绩效管理技能培训以及生产率强化等报酬薪酬管理、职位描述、高级管理人员的报酬、激励工资以及职位评价

23、]福利保险、休假管理、退休计划、利润分享以及股票计划等雇员服务雇员援助计划、雇员的重新安置以及被解雇雇员的新职介绍员工关系与社区服务员工态度调查、劳工关系、劳工法的遵守以及惩戒等■健康与安仝按全检查、毒品测试以及健康维护]JIIIII人事记录信息系统和记录等

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25、我们可以将人力资源管理者和部门所从事的活