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《第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门(2011.10.10 晚上))》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第三章人力资源管理者和人力资源管理部门张长征（13772119933）Zcz7901@163.com学习目标教学重点：1、人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动2、人力资源管理部门的角色3、人力资源管理部门的组织结构4、人力资源管理的责任5、人力资源管理的绩效教学难点：1、人力资源管理者应具有的素质2、人力资源管理是全员的管理教学目的：帮助学生理解人力资源管理部门的责任及其素质要求，为后边的学习奠定良好的基础。第一节:管理者概述一、管理者及分类根据在组织中所处的层次划分按职责涉及的范围综合管理者专业管理者按管理
2、活动与组织目标实现的关系直线管理者辅助管理者作业人员基层管理者中层管理者高层二、管理者的角色管理者角色理论60年代末期，亨利·明茨伯格(HenryMinzberg)对总经理的工作进行了一项仔细的研究，他的结论是，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。管理者角色(Managementroles)这个术语指的是特定的管理行为范畴。10种角色可以组合成三个方面：人际关系角色、资讯角色和决策角色。人际关系角色(Interpersonalroles)挂名首脑(Figurehead),管理者是社交礼仪的代表,如开球,
3、开舞,致词，或者签署法律文件;领导人(leader),管理者必须聘雇、训练、激励和教养员工,帮助部属了解组织或部门的目标;联络人(liaison),管理者必须联系外部来源,以获取资讯。资讯角色(InformationRoles)管理者必须接受和搜集其他组织的资讯,包括:监听者(monitor),管理者在部门内是主要的资讯接受者,随时留意顾客喜好的改变和竞争对手的计划;传播者(disseminator),管理者必须将资讯传播给组织内的员工;发言人(spokesperson),管理者必须代表组织向外发布资讯,与组织外部
4、的群体沟通。决策角色(DecisionalRoles)管理者必须做选择,包括:企业家(entrepreneur),管理者必须拟定计划,促成或监督专案,以提升组织绩效;混乱驾御者(disturbancehandler),管理者必须采取行动,以因应预料之外的事件;资源分配者(resourceallocator),管理人力、设备、财务、时间资源;谈判者(negotiator),为自己单位的利益和他人协商(供应商、顾客、政府机构)。三、管理者应该具备的技能技术技能：指的是执行一项特定的任务所必需的那些能力。也就是说，技术技
5、能与一个人所从事的工作有关。人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。人际技能是一个人以合适的方式与人沟通的能力。概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。对于管理者来说，概念技能是最重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要概念技能。基层管理中层管理高层管理概人技念技能际技能能术技所需要技能三、管理者应该具备的技能第二节：人力资源管理者和部门一、人力资源管理者和部门的出现现场的生产管理科学管理思想专职人员(人事)专
6、门知识技能的人事专家设立专门的部门管理背景知识：人力资源管理的发展阶段萌芽阶段(工业革命时代)18世纪末-19世纪末建立阶段(科学管理时代)20世纪初-20世纪30年代反省阶段(人际关系时代)20世纪30年代-二战结束发展阶段(行为科学时代)20世纪50年代-70年代整合阶段(权变管理时代)20世纪70年代-90年代战略阶段(战略管理时代)20世纪90年代至今二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务综合观点：战略性和变革性活动业务性的职能活动行政性的事务活动战略性和变革性活动业务性活动行政性的活动10%30%60%
7、投入的时间产生的附加值30%60%10%个性特质＊战略性和变革性活动业务性的职能活动行政性的活动战略性和变革性活动计算机和网络技术专业的人事代理公司业务性的职能活动行政性的事务活动二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务三、人力资源管理者和部门的角色密歇根大学的乌里奇教授，将人力资源管理者和部门应该扮演的角色分为四种：战略伙伴：参与到企业战略制定中去，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效实施，其工作以企业战略为导向管理专家：要进行各种人力资源管理制度和政策的设计和执行，要承担相应的职能管理活动员工激励者：要构
8、筑起员工与企业之间的心理契约，通过各种手段激发员工的献身精神，使他们更加积极的工作变革推动者：要积极推动组织各项变革的实施，组织的发展需要适应内外部环境的变化并不断进行变革，而所有员工都要参与变革，因此，人力资源管理者和部门要能够变成为变革的推进器。四、人力资源管理者应该具备的素质胜任力素质模型一般划分：专业知识：人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的
