新景祥_南京房地产营销策划流程_46页

《新景祥_南京房地产营销策划流程_46页》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、-H-二OO九年二月（李磊汇编）目录（一）接待客户、接听电话等流程（二）认购流程（三）签约流程（四）合同审核流程（五）鉴证办理流程（六）按揭贷款流程（七）更名审批流程（八）换房审批流程（九）退房审批流程（十）自管产销售流程什一）折盘审批流程什二）一手交房、一手交（产权）证流程佼房流程、办理产权证流程）（十三）户口问题（十四）网上打印认购流程什五）网上打印合同流程及现房合同打印流程（十六）网上合同确认流程（十七）其它注意事项（换于率、收据遗失、合同条款解释）接待客户、接听电话等流程流程名称相关流程商品房销售流程业务流程01商品房箔侶・rar电话接听流程业务流程02电话接待.rar

2、新客户接待流程业务流程03新X户接待・rar老客户接待流程业务鰐誉户工地看房流程业务流■程05匸地看房.rar样版房参观流程业务昵程06样板房参观.rar客户跟踪回访流程业务流程07客户跟踪冋访.rar客户满意度调查流程认购流程备注：客户手上持侑认购协议、购房须知、客户收据原件各1份。认购时要准备的材料：1.银行预审表2.认购确认单1.房屋缴款单2.购房须知3.商品房认购协议®BH®幄行预审表.DOC认购确认单.doc购房须知.doc房屋缴款单.doc注意事项：1.认购协议上只要写一个人的名字，名字一旦打印就不能更改。2.签完认购协议送走客户，务必告之客户下次来签约时要带的资料

3、（带领客户了解购房须知，和客户商定来签约的时间）。3.认购时请务必确定客户的付款方式：一次性、按揭。若按揭，要告之客户首付金额。4.认购前须进行银行预审，避免发生签约后办按揭时发现资信问题退房。签约流程签约时准备的材料:1.签约确认单2.房屋缴款单3.物业合同一式二本4.总平图一式三张（根据合同份数而定）5.毛坯承重、分户平面图一式五张（毛坯房，根据合同份数而定）6.装修分户平而图一式三张（装修房，根据装修合同份数而定）7.装修协议一式二份（装修房）&商品房预售合同一式三份（正本壹本，副本贰本）9.如有开发商额外折扣，须填写《优惠申请单》签约确认单（毛坯及装修）.xls房屋缴款

4、单.doc优惠申请单.doc签订预售合同注意事项：1.打卬合同时，置业顾问须提交：《签约确认单》、所有产权人身份证复印件及户口本，若有特例折扌II需有开发商签字或邮件确认，并由案场经理（项目经理）审核折扣是否正确并签字后，交由现场销控复审并分配打印。《房屋缴款单》交由置业顾问带客户交钱，《签约确认单》及所有产权人身复给打印员打印合同（案场没有客服的，由置业顾问自己打印）。2.合同打印完毕后，置业顾问务必再次核对合同封而合同号及1-3页打印员录入部分冇无打错；整木合同有无打印搓位或打卬不完整的现象；贴图是否贴错位置，粘贴处有无挡住止文，总平图是否标注该栋楼；检查无误后再带客户签约

5、，签约时应告知客户合同不能涂改。3.签约结朿置业顾问收冋客户手上持有的一份认购协议。4.合同最后页客户签字，除未成年人外，合同上写儿个人名字就应填写儿个人身份证号码。5.合同最后页的销售员上岗证号和姓名一定要填写，销售员姓名：XX上岗证号:XX（甲方日期一定耍填写，和乙方签字日期一样南京市房管局要求，其它区根据各区房管局耍求而定）。6.若另冇补充协议等须让客户签字，一般与合同签名一致。7.若代理签字必须要有经过公证的业主授权委托书，如二个人以上其屮一人代签可以（直系亲属除外）。签订装修协议注意事项：（以下以万科装修合同为例，实际情况根据各开发商要求而定）1.装修协议打印完毕交给

6、置业顾问后，置业顾问需核对第一•页上房号、合同号、金额有无打错,装修图有无贴错，确认无误后指导客户签字。2.装修协议上客户签字部分应与预售合同上的一致（客户姓名、地址、电话、身份证号、日期等）。3.甲方要盖章，整份装修协议要盖齐缝章。签订前期物业合同、业主临时公约注意事项:（以下以万科合同为例，实际情况根据各开发商要求而定）1.检查封面上的合同号是否打卬或填写止确；2.检查业前期物业合同、业主临时公约的物业公章是否都盖到位，并要客户签字，合同上有儿个人名字就签儿个人名字。备注：1.未成年子女户口本复卬的问题：（1）正常情况下，也就是说一家三口在同一个户口本上，只需要复印户口本的

7、首页和小孩那贝。（2）如小孩的户口和父母户口不在一起或户口在一起父母不是户主吋，须提供独生子女证或出生证明。（3）如果户口本上户主是爸爸，而合同上产权人是孩子和妈妈，那么除了户口本首页和孩子那页要复印，妈妈那一页也要复印。2.外籍客户办理签约（1）纯外国人：去涉外公证处注册一个中文名，并作译名公证，公证后来售楼处办理签约手续。（南京市公证处；地址：长江路99号长江贸易大厦7楼；电话:84796666）（2）外籍中国人：去公证处公证屮文名与护照上的英文名是同一个人，凭公证书来售楼处办理签约手续