时代光华课程：如何做一名优秀的部门经理试题答案

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1、学习课程：如何做一名优秀的部门经理单选题1.哪种方法不能很好的激发自信（）回答：错误1.AC只关注有可能发生的事情2.B匚J管理好自己的时间3.C匸J做决策时把风险最人化4.D13尝试从别人那里得到积极的反馈2•在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（）回答：错误1.A匚」把犯错误的员工叫到而前，严厉地训斥一顿2.B匸1按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账3.C匸1虽然是公事，但是私下里解决4.D巨3无视员工的错误3.下面哪一项不能保证与上级有效的相处（）回答：正确1.A匚」拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上2.B匸】向

2、上级提忠告时一定要使用委婉的语言3.C匸3抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖4.D【3向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要4•哪一个违反了有效沟通的原则（）回答：正确1.A匚」沟通必须有一个明确的目标2.B匸1积极的倾听3.cE口忽视细节4.D【1有明确的时间约束5•在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）回答：正确1.A匚」表悄和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多2.B匸】要掌握适当的时机进行沟通3.CF□要尽量增加非正式沟通4.D【3沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作6

3、•哪一项是可以授权的工作（）回答：正确1.AJJ解决部门之间的冲突2.B匸【培养下属3.C匸1维护纪律和制度4.D巨3收集事实与数拯7•部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）回答：正确1.A匚」了解员工的长处与短处2.B匸】关心员工的个人绩效3.cE3让员工更多的了解与英业务有关的公司的优点，而不是不足4.D【【决策时听取员工的看法8.哪一个属于消极的激励（）回答：正确1.A口欣赏下屈，发现下屈的优点2.BE过分强调过程，不注重结果3.C口如果员工犯了错误，部门经理及时指出來、批评他、要求他改正4.D口对员工进行物质奖励9.为确保

4、首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（）回答：正确1.AD该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容2.B口一定要确保该任务在1・3个月内取得成功3.C口如果发现任务无法完成，应该马上放弃4.DB确定的任务一定要做到公开10.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）回答：正确1.A匚」尊重他的个性2.B匸1表示对他的信任3.C匸【适才适岗4.D巨3与他们沟通时要菲常的热情11.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（）回答：错误1.A匚J正确的做事情2.BE%安于现状，忙于行政管理3.C匸【

5、需要管理制度加以规范4.D【二顺利达成效果12.你认为下列哪种说法正确（）回答：正确1.AC培养接班人是在给自己找竞争对手2.BD如果你想升任经理或者更高职位，就要成为一个难以取代的人3.C目走动管理对新上任经理來说非常重要4.D口新上任经理寻找的盟友仅是指部门的员工中由该经理提拔或招进來的新员工13.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）回答：正确1.A匚J“你这样做是不对的”2.B匸】“你根木就无法与人沟通”3.cF3“你应该能够做的更好”4.D【【“你不行”14.管理不同类型员工时，哪种说法不正确（）回答：错误1.A口对于脾气

6、暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气2.BB对于缺動的员工，要坚持惩罚制度3.C口对于平庸的员工，要加强情感上的交流4.D□对于有后台的员工，要回避他的身份15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（）回答：正确1.A匚J卓越型2.B【【行动型3.C【：理智型4.D【：和谐型如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1•引言1.想当元帅的士兵才是好兵一EO十诫2.优秀经理人的形象4•领导的涵义和关键索质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作1.从员工到部门经理3

7、•上任伊始3.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3•部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1•引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4•应付不同类型的老板4.如何向上司提建议5.止确对待拒绝第五讲如何带领部属（上）1•了解部屈的层次2•管理部署3.用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法1•善于与部属沟通2•将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属（下）1.严明纪律2.评价部屈3.杜绝谣言4.其它问题的处理第八讲权力与威信1•引言2.行使权力

8、的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门Z间冲突的对策第十一讲职业发展规划1