某某电子电器有限公司六西格玛6sigma实施指导手册(

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1、XB编号:QingdaoXingbangElectronicAppliancesCo.,Ltd6o指导手册版本号：00.002009年3月1日发布2009年3月2日实施青岛兴邦电子电器有限公司一、6sigma基础知识6Sigma起源于摩托罗拉，出名于通用电气。Motorola从实施6Sigma的1987年到1997年，十年间所取得的成就：销售额增长5倍，利润每年增加5%；实施6Sigma带来的资金节约累计达140亿美元；平均每年股票价格增长21.3%o从90年代中期开始，6Sigma理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信

2、号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展6Sigma活动而显著地提高了质量水平，改善了顾客满意度。二、6sigma组织构架及推行1.16。管理委员会组织机构图1.26。推进T作组组织机构图1.36o团队MBB黑带大师:教授黑带关于6o的策略、技巧和工具，检查黑带及其团队的活动进展为团队制定方案、目标，培训黑带。黑带：选择并指导团队成员培训，团队成员6o的使用工具。绿带：会用6(7工具在当前工作岗位上开展项目，选择对当前工作有直接影响的项目•在工作中发现改进机会，并领导项目的计划和具体执行，在黑带和团队成员的帮助下完成项目

3、。三、职责6。管理委员会制定公司的6。工作的方针政策6。推进工作组负责公司的6。培训、策划、开展、总结。四、公司6o愿景质量水平每年改进提高50%；饋曙解審芻隣課少50%；3军黑福项/30个绿馬瑜目，平均每个6。项H年收益$4万元；亠倉业提咼1倍；顾客满薇率达劉99%。策视为s业施60重据60企实可暮过高过荫领以通提通ft•，进»-改改和耳五、头施6cr路线图DEFINE定义ProcessImprovement过卡呈改善ProcessRedesign过根再设计Identifytheproblem确Definerequirements确

4、定要求Setgoal设定目标Identifyspecificorbroadproblems识別卷殊的或常见的冋賊点Definegoal/changevision定立目标/改变观点ClarifyscopeandcustomerRequirements澄诸范围和客户需求MESURE测量Validateproblem/process盛证问勵过程Refineproblem/goal提炼问麵/目标Measurekeysteps/inputs测畫关權步骤输入Measureperformancetorequirements针对屢求测量绩效Gathe

5、rprocessefficiencydata收集过程效率薮据ANALYZE分析Developcausalhypotheses祜应对原因的假设Identifyvitalfewrootcauses麻定重要的少数根本Validatehypotheses验证假设Identifybestpractices籀定薬梯方法Assessprocessdesign评估过粒设计Value/nonvalueadding增程/罪增值Bottlenecks.Disconnects瓶颈，中断Alternatepaths其它途径IMPROVE衣善ProcessImp

6、rovement过程改善Developideastoremoverootcauses垂发消除根本原因方Testsolutions检验解决方案Standardizesolution,measureresults粧傑花解漠方案，测量结果ProcessRedesign过程再设计Designnewprocesses设註新6勺过雇Challengeassumptions挑战假丧Bottlenecks,disconnects瓶颈，中断Workflowprinciples工作流原囲Implementsnewprocess,structures,sy

7、stems割亍新的工艺，结构,索统CONTROL控制Establishstandardmeasurestomaintainperformance產京标准方法以维持Correctproblemsadneeded必要时纠正问题EstablishmeasuresandreviewstomaintainperformancewO霍變施并评帀以维持绩效Correctproblemsadneeded必要时纠正问题六、6

8、任。八、供应链管理九、精益制造十、客户关系管理6。项目经济效益核算办法1组织财务中心成立6。项目经济效益评价小组，负责制定核算办法、解决项目效益核算中的具体问题,并对各项目组的经济效益进行评审。组长：张芬副组长：XXX成