房地产销售讲师汪华峰《置业顾问优秀电话营销技能》

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1、《房地产电话销售训练》一•房地产实用技能系列课程授课：汪华峰课程介绍/课程收益:丄骚扰电话那么多，电话营销还有的做吗？电话营销会把品牌做烂吗？4拒绝，拒绝还是拒绝，为何总是拒绝我?问题出在0那里?土为何同样T分名单我的成功率只有小王的十分之一?丄第一通电话里说的好好的，再次回访客户就像变了一个人？£电话营销体系是不是能够完整的融入到我们的营销体系从而让电话营销变成这个体系中最尖端的打开销售大门的钥匙？亠做好房地产电话销售，不是一件容易的事。身在其中,才解其中味；于是，从打第一个电话起，每一个人都希望能够找到一把永远"hold住"的钥匙。“hold住"就是指面对各种销售状况都要保持住、坚持住，充

2、满自信，从容应对一切，最终成交的境界。丄本课程在总结大量前人的实践经验与专家的理论研究中,注重强大的心理素质与精湛的销售技能二大知识点的结合，为致力于房地产电话销售的青年才俊指明一条系统、全面、实效的专业路径。/汪华峰老师赠言：你离成功只差一根电话线的距离！培训对象:房地产置业顾问、售楼员、销售员、客服培训时间：两天12课时课程大纲：第一单元房地产电话营销基础知识一.新形势下的房地产电话销售1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式2、电话销售的优势与挑战3、电话营销的职能4、电话销售的六个关键成功因素5、典型电话销售组织结构一.房地产电话销售人员应具备的职业素质1、电话销售人员的关键成功因素2

3、、电话销售人员的成长之路3、电话销售人员的六个重要助手4、电话销售的礼仪二.房地产电话销售人员动力与情绪自我管理1、学会积极、学会思考2、向职业球员学习，做职业电话销售代表3、让晨会、夕会更多彩和高效4、张弛有道——职场工间操5、适度的压力，做最好的自己、房地产电话销售人员打电话的宗旨争取机会和客户面谈1、引起注意2、提起兴趣3、提升欲望4、建议行动五、房地产电话销售流程1、电话前的准备2、开场白3、探询客户的需求4、根据客户需求推荐产品第二讲:房地产电话销售理论知识一、打电话之前应该明确的内容1、明确给客户打电话的目的2、明确打电话的目标3、为了达到目标所必须提问的问题4、设想客户可能会提到

4、的问题并做好准备二、电话中如何与客户更好的沟通1、提高声音感染力2、赞美顾客并引导沟通3、停顿，语速放慢4、认真聆听,了解客户想法5、重复对方的话,产生共鸣6、真诚相待f将心比三、做出充分的准备再开始打电话1、准备好纟時口笔2、准备好礼貌用语3、准备好沟通内容4、准备好相关资料、电话追踪与邀约1、电话追踪、拜访的意义2、客户的追踪、拜访形式3、追踪客户时的注意事项第三讲:房地产电话销售实战技能及模拟演练电话中如何生动推销房源1、比较法体现房源卖点与优势2、侧面介绍房屋及周边环境3、体现房源的与众不同指岀4、积极回应客户疑问二.掌握和客户建立长期信任关系的五个关键点1、做一个受客户欢迎的人2、以

5、客户为中心3、因为你专业，所以你卓越4、兑现诺言5、诚实IEM—种美德6、客观刚介竞争对手三.掌握电话销售的流程中的六个关键环节1、和关键人的第一个电话分析2、跟进电话以进一步明确需求3、在电话中向客户进行房屋推荐的技巧4、打消客户最后的顾虑，并争取完成订单5、临门一脚：促成一.核心问题的解决1、如何开始交谈才不使客户挂电话？2、如何有效地介绍才能打动客户?3、如何把握时机结束电话？4、应对客户顾虑的五个关键环节5、解决遇到的种种困难和顾虑实战演练:熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑第四讲：如何成功度过电话营销员的职业疲惫期怎样调整好心态面对繁重的电话任务1优秀的房地产电话营销员的成熟心理路程

6、2.陷入职场疲惫期员工的状态体现3.如何设立新的目标保持好的状态二.房地产电话营销人员的职业生涯规划L—切营销的源泉”电话营销”2.成功的业务人员所必须具备的能力之一3.从业务精英走向管理人才的转变房地产营销和管理训练专家••汪华峰背景：中国政法大学法学系山东滨州剑桥学院市场营销专业房地产销售管理与服务专家、房地产实战训练及沙盘教学专家曾任杭州滨江房产集团有限公司营销副总监4年曾任浙江中天房地产集团有限公司项目总经理.内部讲师履历：国内多所机构特聘讲师，同时担任多家房地产企业的管理顾问工作。汪老师从事地产工作已10年有余，从最早的置业顾问到名企高管,积累了大量的实战经验和真实案例,是真正从一线

7、成长起来的专业房地产营销实战训导专家。对于项目策划、全程营销、人力资源管理、二三级市场联动、立体化营销网络建设、等领域有特到的见解及深厚的行业经验，善于结合标杆性房地产企业的成功经验及西方先进并符合国情的营销理念以及国学的深厚的文化底蕴设计岀契合培训单位实际情况的优秀课程,并注重理论知识的落地及成效，使受训单位及学员后或是实在在的培训成果,获得极高的评价!汪老师在房地产企业业绩提升、团队建设、营销