房地产销售讲师汪华峰《销售流程标准化运作》

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方房地产销售讲师汪华峰《销售流程标准化（实务）课程大纲》课程简介：《销售流程标准化（实务）课程大纲》课程主要针对目前房地产新形势下，课程通过讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的生动的授课形式，使得房地产置业顾问转换思维，运用各种技能与知识主动营，提升销售的实战技能。课程时间：2天课程对象：房地产置业顾问，销售主管，销售经理，总监，房地产企业营销管理人员课程收益：1.新进员工迅速进入职业状态

2、2.大幅提升房地产销售团队执行力3.优化案场各项表单及管理制度4.提升团队协同战斗力提高团队凝聚力5.提升开发商对外服务品质及楼盘形象6.提升各项置业顾问必要职业技能7.培养储备干部及基层/中层管理人力资源8.大幅度提升业务能力9.大幅度提升销售业绩----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一部分：流程标准化的重要意义1.统一管理标准，方便管理，促

3、进销售团队整体战斗力。2.客户资源标准化录入及归类分发挥日常客户资源积累的长期作用。3.统一个级别客户的楼盘资讯透明度，业务员交接方便且减少误操作。4.杜绝人员流动带来的各种隐患，促进hr的人员换血操作。5.建立新近员工的业务上岗培训的标准，缩短新近员工的培训时间。第二部分：房地产项目的组织架构及开发流程1.住宅楼盘开发总体流程2.住宅楼盘策划总体流程3.住宅楼盘销售总体流程4.住宅楼盘置业顾问业务循环5.住宅楼盘销售各阶段分解及注意事项第三部分：售楼处接待精细化流程一：前台接待区技术来领1.接待区礼仪2.接待区说辞3.注意

4、要点4.学员模拟训练----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方二：沙盘区技术要领1.沙盘区接待礼仪与客户站立位置控制的技巧体态表情声音的要点引导客户走动的技巧2.沙盘区接待说辞沙盘区介绍说辞话术技巧看房团演讲介绍技巧演讲形式的四字真言演讲内容的“三子”诀窍单独客户说辞技巧3.沙盘区接待注意点4.学员模拟训练沙盘区接待流程三：裱版区技术要领1.裱版区常

5、规内容介绍2.裱版区接待常规礼仪3.标版区常规互动内容4.学员模拟训练裱版区接待流程四：户型模型区1.常规户型优缺点分析基础知识----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.本案场户型优点说辞整理2.互动及生活远景规划说辞3.户型推荐及客户诚意度测试五：洽谈区技术要临1.洽谈区基本礼仪2.客户深度交流互动，并初步分级客户3.推荐单位及制作置业计划4.

6、购买流程介绍（同步绘制购买流程图）5.近期活动介绍6.逼定7.客户异议处理8.再次逼定9.成交或送客六：送客1.主动帮客户“下台阶”2.互换联系方式/约定联系形式及时间3.观察客户到最后七：接待完客户要做的事1.马上联系客户（短信形式，内容）2.填写客户来电来访表并存档----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1.填写客户联系ab级卡并存档第二天：产

7、品研究/客户管理及技能提升第一部分：产品研究一：市调常态化机制建立1.压马路的目的/流程和重点2.市调的目的/方法和重点3.市调表格的填写及归档4.市调任务的布置执行及检查二：住宅市场户型研究1.住宅市场对户型的一般关注点2.客厅的关注点3.主卧室的关注点4.餐厅的关注点5.厨房的关注点6.卫生间的关注点7.次卧室的关注点8.阳台的关注点9.风水要素的关注点10.案例分析，各种常规户型的优缺点大排查----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方---------

8、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第二部分：客户管理一：客户分级制度1．a．b.c.d级客户的界定/登记/回访制度二：客户来电表的填写及归档1.客户来电表填写范例2.客户来电表的每日归档制度3.客户来电表的周总结/月总结上报制度4.