戴尔基础架构咨询服务白皮书

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1、戴尔基础架构咨询服务虚拟化技术白皮书V1.12007年9月摘要3第一章IT咨询服务（ICS）的基础架构走向41.1中国IT服务市场发展概述41.3IT咨询服务的发展趋势5第二章戴尔ICS介绍72.2i尔基础架构咨询服务包含的内容i尔服务源于三大核心优势811第三章戴尔虚拟化服务介绍3.1满足复杂的用户需求是戴尔提供虚拟化咨询服务的动力11123.2虚拟化项目咨询服务充分体现戴尔ICS实践理念3.3虚拟化咨询服务的工作内容介绍13第四章戴尔虚拟化服务技术的核心价值184.1以虚拟化方式将构想变成实际的解决方案184.2戴尔具备丰富的虚拟化服务经验19摘要由于中国企业信息化建设程度越来越高

2、，IT服务的需求也变得更加明显，IT服务正在进入高速发展阶段。虽然IT咨询服务市场仍存在各种各样的问题，但相对于IT服务中的系统集成、维护等服务，IT咨询的市场地位提高更为迅速。IT咨询是IT服务的组成部分，从应用的场景来说，可以分为IT基础架构咨询、IT商务咨询等。IT基础架构咨询服务(InfrastructureConsultingServices)简称：ICS,是戴尔服务的一个重点，也是戴尔为企业客户提供“简化IT”服务的基础保障。IT基础架构咨询主要包括系统管理、消息收发、数据库、虚拟化/整合以及存储等五大内容。本文以ICS中的虚拟化服务为例，展示戴尔ICS的整体服务模式与服务

3、效果，即戴尔如何通过ICS为客户企业带来利益。虚拟化通过软件上的设计与控制，实现工作内容与流程在物理上的承载。并不是一套务虚的方法，而是以先进的方法做出最优化的解决方案。从最初的研讨阶段直到评估和最终的设计与实施，戴尔都使用WAPI方法去管理项目。WAPI方法是在为客户提供服务的过程中，戴尔的ICS团队采用其一种成熟的方法论，这些方法论是旨在简化IT的一种方法。它包含了四种基本的阶段：讨论(Workshop),评估(Assessment),Design(设计)和实施(Implementation)«月务的输出物是一种解决方案，将匹配企业商务需求翻译成技术，用于支持企业的需求并保障未来的

4、增长。通过戴尔的ICS服务，企业最终将实现IT简化，企业的IT基础架构将变得标准化、稳固、以及自动化，以便企业将更多的资源可以用于创新。第一章IT咨询服务（ICS）的基础架构走向1.1中国IT服务市场发展概述近年来中国IT服务市场发展迅速，国外IT服务企业在中国已经扎根，同时也已经形成了初具规模的国内品牌IT服务企业。但格局相对混乱，各个服务商从人员规模、技术能力，服务质量等各方面存在着明显的差异，加上各种IT服务概念之间的模糊，各服务商之间的竞争关系和能力评估更是一个难解的问题。为了明晰市场的结构，并对IT服务市场的发展做出判断，计世资讯对中国IT服务市场进行长期的研究，并将中国IT

5、服务划分为支持服务（维修维护服务）、专业服务（集成服务、咨询服务、运营服务）等两个组成部分。/2006年中国IT服务市场产品结构IT培训，3.6%IT咨询，9.7%IT外包,14.7%集成服务,22.2%支持服务,49.8%X.数据来源：CCWResearch,2007/09IT咨询市场作为IT服务中的重要组成部分，其地位和作用也正日益提高。2006年，中国IT咨询市场体现以下主要特征:（!）市场保持了较高的发展态势2006年中国IT咨询市场增长较快，整体增长率超过25%。由于目前政府行业信息化建设活跃，其市场增长速度最快。另外，区域市场以华东区表现最为出众，这与该地区市场化发展成熟，

6、竞争环境激烈密切相关。（2）用户选择IT咨询服务更加重视品牌服务作为一种无形的产品，在市场发展初期，用户以尝试的心理试探市场，选择的重要依据是价格和方便性。而经过多年的发展，中国的IT咨询市场在不断发展,用户也变得更加理性了，因此他们对IT咨询的选择更加看重的是品牌，因此，如何打造一个强有力的品牌，成为IT咨询服务商争夺市场的关键因素。(3)IT咨询服务与企业的业务融合更加密切中国企业应用IT已经有二十多年的历史了，IT从最初的辅助办公功能发展到支持企业业务增长，对企业的重要性不断增强，也给IT咨询服务提出了更高的要求。系统外包战略、1T和网络规划、IT架构评估、系统集成运行性分析等等

7、，这一系列的服务，都必须通过与业务模式创新的关联给企业创造价值。1.2IT咨询服务的发展趋势在中国诸多的IT服务类型中，IT咨询业务属于刚刚起步阶段，市场前景相当广阔。从IT咨询所涉及的内容和层面来说，包括了三个层面的内容：战略层面的管理咨询、企业运营层面的管理咨询和1T应用产品层面的技术咨询。战略咨询层面是指为企业提供管理、决策、市场、预测等领域的咨询服务，需要咨询公司有着多年的历史和经验，深厚的行业背景和解决方案；企业运营层面的咨询主要是为