B2C电子商务衍生模式研究【文献综述】

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1、文献综述B2C电子商务衍生模式研究随着信息时代的到来，网络正不断地渗透到人们的日常生活中，电子商务在这个全新的信息空间里也越来越普及，而电子商务的核心就是电子商务模式。在我国，最早产生的电子商务模式是B2C模式，如8848网上商城的运营。随着时代的进步，虽然B2C电子商务模式还存在着不少弊端，但是市场潜力是巨大的。环境的改变使得传统的B2C电子商务模式已经不能很好的适应时代的需求，创新迫在眉睫。所幸因特网的存在给电子商务模式提供了广阔的空间，电子商务模式得以不断的创新。在我国电子商务发展的大背景下，国内B2C电子商务模式在不断成长的过程中衍生出了不少新型的电子商务模式。这些电子商务新

2、模式的产生给我国电子商务发展注入了新的活力，还一定程度上提高了我国电子商务水平。综观国内外同类研究文献，已有的研究主要集中在针对B2C电子商务模式的发展问题及对策、分类及特点、物流配送、B2C电子商务模式下的消费者行为及技术支持、B2C电子商务模式创新等五个方面。1关于B2C电子商务模式发展问题及对策研究从过去到现在乃至将来，电子商务的发展始终备受关注，是信息交流的热点。我国的电子商务发展状况良好，但与世界发达国家相比还是有较大差距的，特别是美国电子商务的发展水平远远超过我国。李全喜等（2005）曾从价值链角度探讨过电子商务模式的发展趋势[1]。隋燕等（2006）则是对我国电子商务的

3、发展状况进行了全面的分析，认为我国电子商务发展的总体趋势正在向模式创新的方向发展，从最初的“重技术轻商务”转向了“模式创新”，虽然总体发展还处于初级水平[2]。中国农业大学陈正华（2007）从政治、法律、经济、社会文化、技术几个方面分析我国电子商务发展的条件，认为我国现在正是一块“沃土”，虽然在机遇中也有挑战，但是随着网络的不断完善与发展，这些瓶颈不难打破，中国电子商务正在步入一个新的快速稳步增长期[3]。都晓晔等（2009）则认为我国电子商务的未来将呈现出六大发展趋势：纵深化、个性化、专业化、国际化、区域化和融合化[4]。电子商务的不断发展带动了电子商务模式的运用及推广，而电子商务

4、模式中运用较为广泛的就是B2C电子商务模式。我国最早的B2C9电子商务的产生以1999年8848网上商城的正式运营为标志。随着时代的进步，B2C电子商务模式呈现出蓬勃的生命力和发展潜力，众多学者对B2C电子商务模式的未来发展充满着好奇。广西经济管理干部学院计划系韦欣（2007）认为如何完善当前的网络购物环境，提高网络购物的认同度，增强网络购物的适应性是B2C电子商务良性发展需要解决的问题。并提出相应的改进策略：移植传统的销售规划和技能、注意商品网上促销的顺序、提供个性化与互动性强的客户服务、提供良好的商品信息查询和比较工具、发布的商品信息要真实可靠以及积极引导传统企业开展B2C业务[

5、5]。陶洪等（2007）建立了一个演化博弈模型，即企业和消费者在持续的合作与博弈过程中，通过不断的试错和学习找到理想的合作方式，来反映B2C电子商务系统中企业和消费者的交往过程以及交往规则的自发形成过程。他们以这个博弈模型集中围绕B2C电子商务发展的两个阶段：引入期和成长期探讨我国B2C电子商务模式的发展演化，认为B2C电子商务系统是企业和消费者在“边交易边学习”方法的基础上建立起来的，我国还处于市场经济体系有待进一步完善的时期[6]。与许多新生事物一样，电子商务的发展也面临着社会、技术、法律、文化、经济等方面的很多问题和障碍，在此特别针对B2C电子商务存在的问题进行综述。义乌工商学

6、院潘丽姣（2008）认为B2C电子商务发展面临的问题：信用体制不完善、法律法规的不成熟、安全问题、支付问题、物流限制问题以及B2C电子商务发展模式自身的问题[7]。B2C电子商务模式自身的问题归结起来主要包括：网站访问量的限制、物流体制的制约、企业缺乏具备电子商务知识的销售人员。对此，针对以下几点找到问题的突破口：（1）借：借他人网站访问量为已用。即加强网站之间合作，实现市场资源共享。（2）雇：雇用具备电子商务知识的消费者为销售人员。（3）建：企业建立现代配送中心。RonaldT.Cenfetelli等（2008）认为B2C的服务质量是十分重要的[8]。DongminKim等（200

7、9）提出B2C电子商务中的几个要点，特别强调B2C电子商务中客户信任的重要性[9]。王玉英（2010）从零售业B2C电子商务模式角度出发，提出了以下弊端：消费者的消费习惯、网上购物的体验感不强、消费者的消费需求、与电子商务相配套的服务“不尽人意”；并认为应采取这些有效措施：加大折扣率、提高顾客信任感和忠诚感、提供个性化服务、完善售后服务、建立法律制度以及推进支付体系建设[10]。综合来说，B2C9现在要面对的问题围绕于信用度低、法律制定少、网络交易不安全、