绩效管理管控实践实务-绩效管理：难在规划重在执行

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1、绩效管理：难在规划重在执行如果你是人力资源管理的同行，或者你是企业相关的管理者，你一定知道口己为绩效管理方案的制定和推行费了多少心血，你也一定明白推行i套绩效管理方案的阻力冇多大。可是，作为现代企业管理，乂不得不推行绩效管理，因为大家都知道，企业“以人为木”，更确切的说，企业“以人的绩效为木”！其实，做绩效管理方案并不难，你看，社会上冇那么多管理咨询企业，他们都是为企业做管理方案的。如果你需耍，他们可以为你做儿百页甚至儿千页的文字方案。可是，这些都无法保证方案在企业里很好的执行，这也是咨询企业茯至是国际性的咨询企业难以解决的问题。以卞儿个方而是从执行的角度浅

2、谈，看怎么更好地把方案推行下去，尤其是中小企业。一、概念理解很多人都误把绩效管理等同于绩效考核，认为就是对员工工作进行一祈所谓的考核。其实考核是绩效管理的一个环节，考核不是目的，而是手段(这个说法没冇新意，但它是真理)。通过绩效管理，为的不是一定耍把员工排岀第-、第二来，以此来发奖金，而是为了找岀差距，分析问题，提高员工和企业的绩效。跟绩效管理相关的概念还冇绩效评佔、业绩管理等等，现在业界普遍认为用绩效管理比较全面。绩效可以理解为业绩和效率,绩效管理是将企业目标和员工个人目标联系起来，以获得业绩和效率的一种过程。它是对企业所耍达到的整体LI标建立全体员工共同

3、理解的过程，也是通过管理以増加实现短期和长期目标的可能性，使企业整体的绩效不断进步的过程。而不是简单的考核或者一个简单的管理制度，它是一个必须与企业实际结合的管理系统。绩效管理基本包括四个方面：绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估和绩效反馈。随着时间的推移，这四个方面是螺旋型上升的趋势，它们渗透在每一项工作或者每一个项目从开展到完成过程中。二、绩效管理方案木身不要认为方案本身越复杂就是科学规范，复杂的不一定适合你的企'比。尤其是屮小型企业，需耍的是简单的、易实行的，因为耍考虑管理成木，可操作且有效果的就是科学规范的。现在比较流行的绩效管理方法是平衡记分卡(BS

4、C),但是并不是任何企业运用它都会产生良好的效果。实行一套什么样的管理制度要根据企业的管理水平所处的阶段，就象种养什么样的花需要什么样的土壤一样道理，仙人掌可以在沙漠里生长而玫瑰却不行。同样，企-业的管理还没达到运用平衡计分卡的阶段，比如企业的财务预算体制还不完善，到时如何去评估财务指标的完成情况等等。绩效考核的指标应尽可能少。这一句绝对是真理：设定三个绩效指标，你得到的绩效远比设定I•条或者•更多无所不包的绩效指标来得好。只设定三个指标的方法非常简单，找出I•个指标中最重耍的三个就可以了。很多公司的绩效考核都会考出分数，以此分数來分配奖金等，其实这看似虽化

5、的数据并不可执行，要知道得出分数的过程往往是进行加权平均计算出來的，这些数据在这么处理Z后，还能看出什么结论呢？86分比82分好在什么地方？如果一个员工來问人力资源部门或部门经理，你将如何回答？倒不如划分几个等级，这样也能减少管理成木。故近有一本书，想必大家都看过，叫做《一分钟经理》，里面所讲的一分钟H标、一分钟表扬、一分钟批评对大家一定冇所感触。复杂的体系理解起來就很难，更别说要花很多时间和粘力执行了。三、创建坦诚透明的企业氛围在一个企业里，坦诚透明的氛围是很重要的，尊重个人、人人平等的环境也很重要。主管的主要职贲不是监督员工的行为而是创造一个催人奋进、和

6、谐的工作环境，创造一种员工个人需要与企业管理目标相互统一，最人限度激励士气的坏境。这就需要管理者重新思考企业和员工Z间的定位。上下级之间木着人格上平等、尊重、依赖，工作上相互理解、支持，上级为下级提供服务、资源、信息等，下级对上级和自己的日标提供承诺、责任、热情、主动等，达到“上下同欲者胜”的理想境界。之所以说这个境界是理想的，是因为很少有企业能达到这个境界、这个氛围。当然，这种氛围不是假惺惺的一团和气,而是一种正气,一种积极向上的氛围,一种崭新的精神而貌。即使批评，也是善意的批评，是对爭不对人，是为了把爭做对，而不是借机相互倾轧。创建坦诚透明的企业氛圉也是

7、为了在员工参与和作出承诺时能真实客观。“评估冇其固冇的弱点，其内含的强制性往往给领导层和员工带來圧力。不透明的评估往往导致员工只是对数字成绩斤斤计较，而对收到的意见和建议登Z不理。”北京博助企业管理咨询冇限企业高级经理庞见维分析说。四、绩效管理的根木在于参与和承诺绩效管理重在让管理者和员工亲自参与，让管理者和员工从心里接受它，并身体力行执行它，达到预期效果。绩效管理重在让员工明白工作就是要按标准执行，要把任务具体化，并在工作屮做好记录，做到科学规范，有源可溯：重在让管理者明H对员工的期望要求不能只停留在脑海中，要经常不断地与员工沟通，让他了解管理者的H标，避

8、免出现员工工作结果与管理者的H标相差英远，从而通过共