绩效管理管控实践实务-舞好绩效考核这把“双刃剑”

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1、舞好绩效考核这把“双刃剑”所谓“双刃剑”，源于古代“单刃为刀，双刃为剑”，从字而的意思就能看出它指的是事物的两个方面。绩效考核是一种良好的企业管理方法，但它同时也是一把“双刃剑”，用好了它可以帮助企业不断提升工作绩效，用不好它就成了“烫手的山芋”，人人“避而远之”O首先讲讲绩效考核达不到预期目标的常见原因：一、条件不成熟：1、企业文化：一些刚成立，组织架构尚不明确,没有形成自冇企业文化的企业是没法做好绩效考核的。2、目标偏差：一些企业老总或HR们对绩效考核目标认识不清，他们认为：做了绩效考核说明企业接了地气，实现了现代化管理,或是认为做绩效

2、考核就是给员工头上悬把“扌II罚人刀”，或是成为某些人出了问题逃避责任的借口,以上三种在现在企业管理者应该是比较普遍存在的，个人所在企业亦是如此，我们每个月会有一次考核，毎次一到考核时员工便叫“乂要开始扣钱了”作为HR的我们，在制定绩效考核时一定耍认清考核的目标：使管理目标化,使员工作业规范化，不断提升员工积极性、创造性，带动企业发展，同时实现员工价值。写到此，想起之前看过的一个小故事：3只老鼠一同去偷油喝。它们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。3只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当1只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，

3、不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，3只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败：第1只老鼠说，我推倒了油瓶，是因为觉得第2只老鼠抖了一下。第2只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也抖了一下。第3只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。于是3只老鼠哈哈一笑说，看来都不是我们的责任了。上而的小故事告诉我们：绩效考核的目的是改善绩效，而不是分清责任，当绩效出现问题的时候，管理者的着力点应该放在如何改善绩效而不是划清责任。二、流于形式：1、只注重结果，未盯住过程：先说个故事：故事的题目叫《主人和猫》，说是主人养了一只猫，给它创

4、造了优越的环境,猫吃了睡、睡了吃，养得白白胖胖，一只老鼠也没捉过。不久，主人家中老鼠成群。于是，主人对猫说：“你每天拿一根老鼠尾巴给我，就可以得到你的口粮，不交老鼠的尾巴就没有饭吃。”刚开始，猫很不适应这种机制，不愿意扑下身子捉老鼠。看主人主意已定，猫只好想办法了。但是它想的不是怎样去捉老鼠，而是怎样去贿赂老鼠，拿老鼠的尾巴做交易，老鼠当然求之不得。就这样，猫完成了每天一根老鼠尾巴的考核任务，得到了它的口粮，老鼠们也有了他们安逸的住所。当然，主人家的老鼠不但没减少，反而越来越多了。在现实中，其实经常发生类似情况，考核者未町住过程，指看重结果

5、，导致卜•而应付了是，轮到考核Z时才临时抱佛脚，最终肯定也会失去考核Z初衷了。2、缺乏沟通，未达效果：在绩效管理过程中，绩效考评者在发现问题吋，应及时与员工沟通，找到问题的根源，寻求解决的办法，使得绩效可以及时得以改善。绩效考核对象在发现自己的绩效出现问题时，也应该积极主动和上级沟通，毕竟绩效考核是对自己工作的一种衡量。三、未能坚持：世上万事贵在坚持，尤其对于绩效考核更是如此，刚开始吋切忌急功近利,指望能立竿见影，要知道“冰冻三尺非一日之寒”，我们应该坚持“PDCA”方法,制定目标，跟进执行，及时改进，贵在坚持。四、考核偏差：1、考核“一刀

6、切”:做考核不可贪图简单，不同部门、不同岗位，考核方法、考核指标的权重肯定不一样，我们应该“因地制宜，因材施教”2、考核指标脱离实际：大部份HR工作者在做考核时，不了解业务部门的工作流程，不去看工作目标，请问怎么去做考核，有的是了解了，可是在制定考核表时，不能很好的去把业务部门的工作定量和定性，考核一些比较空洞无意义的内容，或是照搬他司经验、网络COPY,严重脱离实际，其结果只会是事与愿违。3、考核未实现标准化：这里有考核指标的标准化：考核指标应贴近实际,通过努力基本或大部分能够实现，而不至于是可槊而不可即的空中楼阁，还冇考核流程的标准化,

7、不是简单地某个领导的自我感觉或个人喜好来评分。接着说说怎样有效推行绩效考核：一、因地制宜的选择适合本公司的考核方法，二、让老板明白自己在绩效考核推行过程中的角色。公司老总作为企业最高领导者，在绩效考核过程中的角色等同于企业战略规划，即在绩效考核过程屮，老板负责绩效考核的总体把握与方向性指导，明确考核的实质与战略关系，是绩效考核的总指挥。三、让各职能经理明确自己在绩效考核推行过程中的角色定位。各职能经理在绩效考核过程中是具体的执行者与监督者。对于各职能部门，考核是为了让部门更好地完成工作，优化部门人员，提升管理者的管理职能，冇利于部门业绩的达

8、成。即部门长需要达成什么口标，就用什么方式来对自己的下属进行考核。因此，绩效考核的最大收益就是各职能部门，通过考核，提高了部门管理力度与执行力。四、明确员工（被考核者）在绩效考核