企业培训师三级考试知识点预习

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1、企业培训师三级考试知识点预习　　　　企业培训师三级考试知识点预习(一)　　　　1.1岗位职务描述基础工作的基本环节　　　　1.确定岗位职务分析对象;　　　　2.成立岗位职务分析描述工作组;　　　　3.制订具体工作计划;　　　　4搜集有关资料、文件等;　　　　5.制定岗位职务分析图表;　　　　6.对岗位职务分析人员进行培训;　　　　7.按工作规模、专业技术要求区分工作小组;　　　　8.工作人员填写各种岗位描述表格;　　　　9.对所填写的表格进行审核;　　　　10.打印、上报、审定;　　　　11.制成岗位职务分析档案　　　　1.2岗位信息搜集工作的要点

2、　　　　1.信息搜集要尽量全面　　　　2.信念搜集要准确　　　　3.信息整理要清楚　　　　1.3岗位职务描述信息搜集常用方法　　　　1.观察法：适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位而不适应于以脑力为主的工作岗位　　　　2.问卷调查法：成本低占用时间相对较少不会造成对调查者正常工作的影响调查面广可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用;受被调查者表达能力和理解能力影响且较难发现被调查者的心理动机　　　　3.面谈法：对于工作情况无法直接观察、对工作不了解或工作耗时太长的作用很大面谈法主要内容：岗

3、位工作目标、岗位工作内容、岗位的性质和范围、岗位责任　　　　4.工作实践与工作日志法：是了解岗位信息的最好方法适用于短期内可以掌握的工作或重复性的工作　　　　5.功能性工作份析法：将工作分析的数据分为两类：工作信息、工作者信息　　　　6.关键事件法：耗费时间长且应注重分析工作绩效好、坏的两个方面而忽视了绩效的平均水平　　　　企业培训师三级考试知识点预习(二)　　　　2.1填写岗位职务描述工具表　　　　1.填写各种相关表格之前必须对相应的岗位进行实地了解根据实际情况如实填写　　　　2.将表中的主要内容无遗漏地填写清楚　　　　3.遇无法确切理解的内容时

4、要向有关专业人员询问以后再填写不能按照自已的理解填写　　　　2.2岗位职务档案的使用技巧　　　　1.针对性：培训工作主要选用岗位职务技能条款、评估工作主要选用岗位职务的工作目标条款、员工招聘主要选用岗位职务对员工综合素质要求　　　　2.灵活性：随着时间推移岗位职务档案中的某些描述可能与现实产生差异所以要注意灵活切忌不加思考地照搬　　　　3.培训导向性：岗位职务分析工作个有培训大纲的作用　　　　4.进一步细化　　　　5.跟踪评估：发现问题及时更新和补充完善　　　　2.3岗位职务描述工具表的基本类型　　　　职业明细表、岗位职务明细表、岗位操作明细表