浅谈新时期如何做好企业老干部服务管理工作

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1、一、企业老干部的新特点（一）年龄大，身体差。老干部都是建国前参加革命的老同志，他们现已都是耄耋老人，大部分身体欠佳。老人们今天发生的事不记得，过去的事情总忘不掉，他们曾经多数在职期间担任过重要领导工作，怀旧情结比较浓厚，经常回顾过去愉快或不愉快的事情，总喜欢找人倾诉。（二）、资历深，经验丰富。老干部为共和国的建立鞠躬尽瘁，为社会主义建设做出了很大的贡献，为企业的发展立下了汗马功劳，有着相当多的工作经验。离休后，仍然十分关心国家大事，对公司的一些重大问题、发展前景建言献策，关心和支持企业的重大事项与决定，渴望得到信任与尊重。（三八组织纪律性

2、强，政治立场坚定。由于他们几乎都是建国前入党的老党员，有着坚定的共产主义理想和信念，时刻维护党的利益，拥护党的领导，无论在多么严峻的政治风波面前，老干部总是立场坚定的站在党的立场上，自觉维护党的利益，在大灾大难来临之际，也是积极带头踊跃向灾区捐款捐物，表现出了老共产党员的高风亮节。（四精神空虚，依赖性强。老干部现在物质生活已能满足他们的需求，但是空巢家庭和单身家庭,给他们心理造成了极大的孤独感和寂寞感，如果患有严重的疾病，卧床不起，那无疑是雪上加霜。他们渴求精神生活的满足以及周围人的理解与尊重，精神慰籍需求相当突出，尤其是对组织和单位的依

3、赖十分强烈，在生病住院.以及家庭遭受打击的时候，最需要的就是组织的关怀与慰问。二、要做好老干部服务管理工作就必须有一个正确的思想认识（一）、在指导思想上，要破除就服务抓服务、就活动抓活动的思维模式，要确立围绕企业建设和组织工作大局来抓老干部工作的新观念。老干部管理工作是近十几年才产生的一项政策性强.服务性强的工作。从工作内容和任务的确定，到建立方针政策、建立管理体制.完善规章制度、修建服务设施、改进服务管理方法等等，基本上都是无现成经验可借鉴。因此，作为老干部管理服务人员，就要以新的视角重新审视老干部这一社会群体，以求实创新的思想意识，遵

4、循政治性与政策性、科学性与综合性、规范性与适用性、自主性与协调性相统一的原则，全面履行老干部工作的职责，加强和促进老干部工作。（二八在落实老干部政策上，要破除重生活.轻政治的旧思维，要确立从政治待遇和生活待遇上全面落实老干部各项政策的新观念。老有所养.老有所乐的同时，也要老有所教、公司规章制度1、员工必须清楚地了解公司的经营范田和管理结构，并能向客八及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场

5、地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离Z最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使川公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神回貌。&员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、牛活作息