浅谈铁路货运电子商务系统的构建

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1、浅谈铁路货运电子商务系统的构建关键词：铁路货运；电子商务；铁路货运电子商务系统摘要：作为我国综合运输体系中重要的运输方式，铁路货运面对我国经济结构的调整和社会需求结构的变化，表现出明显的不适应性，存在着经营组织协调性、集约化不强，未充分使用先进信息技术与信息系统等问题。国外发达国家的经验表明，设立营销屮心，应用先进信息技术，开展电子商务，发展现代物流是铁路货运发展的必然趋势。铁路货运电子商务是铁路货运服务过程中商务活动的电子化，为了实现铁路货运中信息流、商流、物流、资金流的融合，应构建铁路货运电子商务的平台和载体，即建设铁路货运电子商务系统。电子商务系统既能基于互联网为客户提供铁

2、路货运信息服务渠道和商务交易平台，也能为内部人员提供电了商务模式下的业务操作与管理平台，从而真正实现铁路货运的信息化。中图分类号：U29-39文献标志码：A文章编号：1009-4474(2016)04-0054-06Abstract：Asanimportsntmodeinthetransportationsysteminourcountry,railwayfreighthasdisplayedobviousinadaptabilityincomparisonwithothermodesoftransportationintheadjustmentofChinaseconomics

3、tructureandchangeofsocialdemandstructure・Theproblemsincludeweaknessincoordination,andlackofintensificationinmanagementorganization,insufficientapplicationoftheadvaneedinformationtechnologyandinformationsystems.Westerndevelopedcountriespracticeandexperienceinrailwayfreightindicatethatitisanine

4、vitabletrendtosetupmarketingcenter,applyadvaneedinformationtechnology,anddevelopEbusiness・RailwayfreightEbusinessistheelectronizationofthebusinesseventsinrailwayfreightservice・TheRailwayfreightEbusinesssystemistheplatformandcarriertocombinetheflowofinformation,business,logisticsandfunds.Railw

5、ayfreightEbusinesssystemprovidescustomerstheinformationservicechannelsandbusinesstradingplatformforrailwayfreightthroughtheInternet.Italsoerectstheinsidersplatformofbusinessoperationandmanagementfortheinformationalizationinrailwayfreighto当前我国经济发展正处于调整产业结构、转变发展方式的历史时期，为适应这一新形势，铁路货运面临着转变生产经营方式、

6、改善行业服务质量、提高信息技术水平等重大改革问题。亚马逊、阿里巴巴、eBay等公司的巨大成功，说明电子商务的应用已经成为企业甚至行业的重要竞争力之一。与传统商务模式相比，电子商务模式能更好地促进组织扁平化、管理现代化、服务客户化、技术先进化。因此发展铁路货运电子商务是铁路货运转变发展方式的有效载体，是全面提升传统货运服务质量的重要手段，是铁路货运拓展现代物流、实施多元化经营的有力支撑。-、国内外铁路货运发展现状（一）国外铁路货运发展现状国外发达国家尤英是德国、美国、法国、加拿大等，在铁路货运发展方面积累了大量的经验，取得了良好的效果。徳国铁路货运公司利用先进的电子商务技术，创建了

7、杜伊斯堡客户服务中心，设有客户服务、信息交换、数据处理、运力配置等七个主要部门,能为客户提供全天候的服务，并广泛利用先进的侍息技术（电子数据交换等）和先进的软件系统（SAP管理软件）来完成业务、管理各方面的电子化功能（1）。此外，由于德国铁路物流保持2%〜5%的年增长率，因此铁路货运公司专门成立了物流运输服务部门，为生产企业和物流运输公司开通了物流列车，以提供物流运输方面的支持。如2013年11月，德国快递物流公司Time：matters与德国铁路货运公司合作推出了德国至阿姆斯特