江蘇社區商業發展研究

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1、江蘇社區商業發展研究提要進入21世紀以來，社區商業發展成為人們日益關註的問題。本文在對蘇州工業園區鄰裡中心消費評價、消費特征和未來消費傾向調研的基礎上，對比分析國外成熟社區商業發展模式，期望給江蘇社區商業一個借鑒和指導關鍵詞：江蘇；社區商業；蘇州鄰裡中心分類號：F287.4文獻標識碼：A社區商業最早出現於20世紀五十年代的美國。六十年代英國、日本、法國等西方國傢也由於居民的郊區化而出現社區商業。到瞭七十年代，新加坡的社區商業也開始大規模發展起來。從2000年至今，隨著我國房地產市場的不斷成熟，社區商業得到飛速發展，並逐漸成為商業研究的一個熱點一

2、、社區及社區商業的概念德國社會學傢Tonnies在1887年出版的《社區與社會》中提出，社區是具有價值觀念一致、關系親密、守望相助的富有人情味氣氛的社會群體。社區商業是以一定的地域居住區為載體，以區域內社區群眾為主要服務對象，以便民、利民、滿足和促進綜合消費為目標，通過各種商業業態、商業功能的集聚，提供日常物質生活、精神生活需要的商品和服務的屬地性商業二、鄰裡中心消費實證調查鄰裡中心是蘇州工業園區商業空間中的一個重要層次。作為社區商業，鄰裡中心所提供的服務主要是園區居民需要的日常生活服務，在過去的十餘年中，蘇州工業園區鄰裡中心的建設取得瞭顯著成

3、就，成為蘇州工業園區借鑒新加坡管理經驗成功的典范之一（一）市場研究概述。本調研通過街坊攔截式訪問的方法，共發放問卷180份，回收有效問卷156份。地點為蘇州工業園區鄰裡中心，調查內容是蘇州工業園區居民對鄰裡中心的消費評價、消費習慣特征及消費傾向（二）統計結果分析。通過對鄰裡中心消費者隨機抽樣調查收集到的數據進行分析處理，我們得到以下結論：1、消費評價分析。消費者對鄰裡中心總體滿意度較髙，購物方式和環境獲得消費者的認可；鄰裡中心商品結構與消費需求擬合度不高，價格體系有待進一步調整。接受調查消費者中86.7%對鄰裡中心的總體滿意度表示認可，幾乎沒有

4、消費者對鄰裡中心表示不滿意或很不滿意。（1）消費者對鄰裡中心的購物/消費方式及環境表示較為認可。88.4%的消費者對鄰裡中心的購物環境表示滿意或者比較滿意，僅有10.3%表示不太滿意，1.3%表示不滿意，沒有人選擇很不滿意。（2）消費者對鄰裡中心購物和消費方便程度的認可程度沒有對環境和方式的認可程度髙，有50.6%選擇方便。（3)調查顯示，目前鄰裡中心的商品結構不盡合理，當消費者被問及“您在鄰裡中心能否買到自己滿意的商品”時，53.2%表示偶爾會，29.5%選擇經常會，但有15.4%選擇很少；（4）同一般超市或賣場相比，鄰裡中心價格偏高，44.

5、2%的消費者認為鄰裡中心一般商品的價格偏髙，46.8%認為適中，僅僅1.9%認為便宜。（圖5）2、消費行為習慣特征分析。目前，鄰裡中心購物、餐飲功能發揮較好，其他社區服務類設施的利用率有待進一步提升。消費者來鄰裡中心的主要目的是購物、餐飲和閑逛。最主要的消費場所集中在中心的超市、蛋糕房、KFC、菜市場（鄰裡生鮮）及洗衣房等設施，其他功能設施目前的使用率不高另外，消費周末效應明顯，購物頻率低，平均花費集中，購物滯留時間比較短，從側面反映瞭鄰裡中心有待於進一步融入社區生活。調查顯示，消費者每周來鄰裡中心集中購物的時間大部分選擇周六61.5%和周日6

6、0.3%；（圖6）且在被訪者中72.5%的消費者到鄰裡中心每周購物頻率都在2次以上，但是很少來的卻也有較高的比例，占到12.2%o（3、未來消費傾向分析。調查顯示：目前鄰裡中心休閑娛樂設施，尤其是中老年的休閑娛樂設施供應不足；一定時期內可適當設置服裝店、專賣店，增加現階段鄰裡中心消費豐富度；未來鄰裡商業設施需求呈現多樣化、親民性的特征，除瞭必備的12項基本功能外，宜根據當地消費特點增加差異化的服務設施，進一步豐富業種業態三、國外社區商業相關數據比較分析傳統的社區商業運作模式不適應市場經濟的發展規律，需要更新觀念，建立市場機制下社區服務業為主的企

7、業化、網絡化、規范化的新型社區商業模式。園區鄰裡中心本著功能定位在先，開發建設跟進，長效後續管理的經營模式，目前仍然是以硬件和配套設施為重，距離成熟的、現代化的社區商業模式還有一定的發展空間（一）新加坡的鄰裡之傢社區商業模式。新加坡的社區商業中心鄰裡之傢是指分佈於政府組屋區內，按照社區建設的配套建設指標，根據物業的規模、類型以及居住人口需求配備相應的商業配套設施，主要功能為商用產業，其實質是為社區居民提供商品和服務的社區生活服務中心。鄰裡中心以經營中檔商品為主，商店組合為：普通日常商品商店、療診所、餐館和小凡中心。隨著新加坡人民購物習慣的改變以

8、及交通條件的改變，建屋發展計劃進一步優化商用產業規劃，以不斷滿足人民在物質、文化生活上的需求（二）英美的購物中心為核心的社區商業模式。英美是市場經濟高