客房部安全管理规定

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1、客房部安全管理规定为保证宾客、饭店的财产安全、人身安全规定如下：1、严格遵守饭店和部门制定的各项安全管理规定、安全操作规范，正确使用各种防护工具和防护用品，杜绝违章操作；2、熟知本部门、本岗位的安全状况,认真贯彻执行“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制；3、发现他人违反安全管理规定，要立即制止，如遇险情或安全隐患要立即上报，并积极协助有关人员排除险情；4、安全操作规范1）不得在楼层和公共区域内跑动；2）不得将手伸进垃圾桶或垃圾袋内，以防利器和碎玻璃把手刺伤；3）不可使用损坏的工作用具，

2、也不可私自修理；4）拿取高处物品或进行高处清洁工作，应使用梯子、安全带，不能使用任何替代品；5）搬笨重物品，应两人或多人搬运，最好用手推车搬运；6）发现公共区域和房间内照明不良或设备有损坏，应马上报修，不得用湿手或湿抹布触动电器；7）在工作中应将工作车堵住房门，吸尘器靠边放，并注意电线不能绊脚；8）当使用较浓的清洁剂时应戴手套，以免腐蚀皮肤；9）清理卫生间时注意剃须刀片，发现房间的杯具有裂口应立即更换，妥善处理，发现桌椅、床不牢固时应立即报修；10）清理卫生间高处时，不能踩浴缸或马桶边沿；11）客房区域内未经

3、批准不得使用明火；12）对客人在房内遗留的物品应及时上交房务中心，在公共区域内捡拾的物品第一时间内上报大堂副理，大堂副理视物品情况上报保安部或部门总监，不得以任何理由截留；13）家具或地毯上有钉子或碎玻璃须马上清理，以防刺伤；14）客人留下物品委托转交他人时，由前厅部负责检查是否与实物相符后接收，做好记录，转交时也需做好签收，贵重物品应婉言拒绝或请客人存存在房间保险箱内，如是易燃易爆等危险品应立即报保安部；15）进入工作间或库房应立即将门关闭，离开工作间或库房应检查窗户、水、电等是否关闭，然后锁好房门；16）

4、每位员工都有替客人保密的责任，不可将住客房号、姓名及其他信息透露给访客，如需联系可先确认访客身份，在获得住客同意的前提下再代为转接电话。17）宾客要求开启房门时，服务员均需先核实其身份；未经房间主人许可,不得为其他人开启房门；5、防火措施1）消防通道要保持畅通，楼层防火门应处于关闭状态；2）严禁在楼层通道及工作间内吸烟、焚烧物品；3）发现客人在房间内使用诸如电炉等高瓦数的电器或房间内有易燃易爆品应立即向经理报告，客人不在房间，而有插着的电熨斗等应马上拔下插头；4）清扫客房时认真检查有无电线损坏、插座松动、短路

5、等火灾隐患，防止将烟灰缸内未熄灭的烟头倒入垃圾袋内；5）提醒客人不要将衣物晾在灯罩上，若客人不在应先转移衣物，事后再向客人解释；6）仓库内棉织品、纸张、塑料要分类存放，保持通风，码放整齐；酒精、汽油、火柴等物品要单独存放；7）严禁随意触摸火灾报警器和其他消防设备，楼层报警器红灯亮或发出响声应立即报告消防中心；8）熟悉各种消防器材的使用方法和摆放的位置，爱护消防设备并做好清洁工作；9）所有员工在饭店任何位置发现烟火、糊味、不正常热度时都有责任及时报警，报警程序参照保安部《意外事故处理规定》执行。