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时间:2019-11-20
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1、工人先鋒號事跡材料范文整建制進駐XX市行政服務中心,在市行政服務中心稱工商窗口,是行政服務中心業務最繁忙,服務最集中的窗口之一。該窗口現有工作人員4人,其中黨員3人。多年來,工商窗口在市工商局和市行政服務中心的領導和支持下,牢固樹立服務意識,爭創先進團隊,不斷創新工作機制,提髙審批效率和服務水平,五年來,我局工商窗口的工作人員在市工商局和市行政服務中心的正確領導下,嚴格依法辦事,積極熱情服務,想企業之所想、急企業之所急,共辦理各類登記31013件,其中即辦件5691件,承諾件25322件。無一例超時辦理,無一例效能投訴,按時辦結率達100%,基本做到零差錯。在工商窗口人員的不懈努力之下,自
2、2007年連續五年被市委、市政府授予&ldquo;優質服務窗口&rdquo;,每年均被市局評為&ldquo;先進集體&rdquo;,是滁州市&ldquo;巾帼文明崗&rdquo;,得到瞭廣大經營者、特別是外來投資者的好評。一、加強隊伍建設,提髙服務水平窗口既是政務公開、服務群眾的前沿陣地,又是集中體現辦事效率、服務態度、服務質量好壞的&ldquo;監測點&rdquo;□局黨委決定選派4名綜合素質高、業務能力強、能獨立承擔行政許可(審批)工作的人員到行政服務中心工商窗口工作。<蓮山課件>;工作崗位實行A、B崗,確保瞭辦理事項及時受理和按時辦結。我局是第一批進駐市行政服務中心的單位。
3、自市行政服務中心運行以來,我局嚴格按照市政府的統一部署和行政服務中心的要求,在進入行政服務中心的同時就實現瞭進駐項目的兩集中和兩到位。市局領導高度關註窗口人員的服務態度和服務水平,對不能勝任窗口崗位的人員及時予以調換。同時,為及時瞭解工商窗口人員工作和服務情況,我局不定期的向行政服務中心負責人、中心其它窗口人員和企業負責人,瞭解工商窗口人員的服務情況,征詢企業及有關部門的意見,以利於更好的提高服務質量。通過征求意見,使我們在工作中能夠改進缺點,發揚優點,不斷提高工作效率和服務水平。為進一步提高工商窗口的服務質量,我局推出瞭開展&ldquo;紅旗窗口&rdquo;規范化服務的活動,為此,市局
4、下達瞭《xx市工商局關於在市行政服務中心工商窗口開展&ldquo;紅旗窗口&rdquo;規范化服務的實施意見》,該實施意見提出瞭6個規范,即:語言規范、儀表規范、行為規范、服務規范、環境規范、辦件規范。這六規范,給我們提出瞭更高的要求,從而以制度來管理工商窗口,來規范我們的一言一行。二、服務地方經濟,創建優質服務窗口作為第一批進駐行政服務中心的單位,我局對創建優質服務窗口非常重視,在人員選派、進駐項目選擇上都做到瞭非常細致的研究和安排。<蓮〜山課件>同時把企業名稱核準登記、公司、個人獨資、合夥企業設立、變更、註銷等涉及24個行政審批項目一次性進駐到行政服務中心。並且完全做到瞭市
5、局授權到窗口、進駐中心項目到窗口,所有的登記類事宜可以不出行政服務大廳就可以一次性辦結。可以說,在行政服務中心,工商窗口是工作比較繁忙的窗口,每天從上班到下班,窗口都有絡繹不絕前來咨詢、登記、辦事的人。遇到招商引資的企業,工作時間登記程序結束不瞭的,就延長工作時間完成,及時的將營業執照發放到企業手中。我們深知,工商窗口服務水平的好壞,直接影響到行政服務中心的服務質量和聲譽,影響工商部門乃至xx市的形象。為提高工商窗口的工作效率和服務水平,我局在行政服務中心工商窗口積極推行&ldquo;首辦責任制&rdquo;、&ldquo;一次性告知制&rdquo;、&ldquo;節假日預約服務制&rdq
6、uo;、&ldquo;服務承諾制&rdquo;等多項制度,嚴格執行中心的各項服務措施和規定,切實做到熱情為企業服務,積極為企業辦事。三、推行&ldquo;一表通&rdquo;,更好的為招商引資服務企業登記註冊&ldquo;一表通&rdquo;,是xx市行政服務中心推出的為瞭方便招商引資企業登記註冊,由工商部門牽頭技術監督、稅務部門共同參加的一項審批制度。承接這項任務後,我局髙度重視,派專人接待此項工作。要求我們要實現&ldquo;三個快速&rdquo;:即:快速受理,快速核準,快速發照。&ldquo;—表通&rdquo;審批制度推出後,我們接待的第一例登記是xx市長恒彩印包裝有限公司,企業
7、所提交的材料齊全,並且符合法定形式後,從上午9點20分,工商開始受理、審查,走程序、報局長審批、核準、發照;到技術監督局核發組織機構代碼證書;到稅務部門核發稅務登記證完成之時是上午的11點10分,在不到2各小時的時間裡完成瞭企業登記註冊&ldquo;-表通&rdquo;的審批。當法定代表人謝建秀拿到各項證照之後,感激之情、溢美之詞,溢於言表。當然我們深知,我們隻做瞭我們該做的事情。企業登記註冊&ldquo;一表通&rdq
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