关于儿科护理中沟通技巧与护患关系的探析

《关于儿科护理中沟通技巧与护患关系的探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、关于儿科护理中沟通技巧与护患关系的探析随着医学模式的转变，整体护理作为当代护理学发展的必然趋势和显著特征，已经受到社会的普遍关注。而护患沟通技巧在整体护理实施过程中起着举足轻重的作用，在儿科临床护理工作中，良好的沟通技巧，可以建立良好护患关系，使护理工作在友好的气氛中进行，护患更好沟通，从而减少了儿科病房中口益增多的医疗纠纷。'1儿科临床中的护患关系护士在临床工作中面对许多复杂的人际关系：如护士与病人、护士与医生、护士与护士、护士与家属等，但在儿科临床工作屮最重要的是护士与患儿及护士患儿家属Z间的关系，是整体护理服务过程中关键因素之一。2护患沟通技巧2.1护士与患儿家

2、属之间的沟通2.1.1评估患儿家属的心理状态及行为特征由于儿童年幼不愿表达或表达不清自己的思想感情与心理反应，家属往往成为孩子不恰当的代言人，尤其是大多为独生子女，一日.儿童住院，家属的心情格外紧张，表现焦急、忧虑。所以他们常会过分照顾,夸大病情，对护士提出过高要求，抱怨诊断不明及护士各种护理技术不高等行为。2.1.2沟通技巧设身处地的为其着想，理解父母疼爱孩子的心理，在恰当的时间内向患儿父母了解患儿的生活习惯，兴趣爱好。态度要热情诚恳、和蔼善良。在交流中达到沟通，随时向其提供有关患儿病情信息，并进行健康教育，对其需要及时作出反应，不能视而不见，听而不闻。对患儿家属的

3、过激言词或行为，护士应该宽容大度，以理智战胜感情，稳定自己的情绪，冷静地解决问题，作出正面反应，多做安慰、理解工作，尽量为其提供发泄的机会或应用沟通中的倾听、沉默等技巧表示理解，尽可能让家属对护士产生信任感。2.2护士与患儿的沟通2.2.1评估患儿的心理反应及患病后的态度一般在儿科病房收治病儿的年龄为0—14岁，对疾病缺乏深刻认识，心理活动多随治疗情景而迅速变化，注意力转移较快，情感表露比较直率、外露、单纯，而表现为惊骇、哭叫，对治疗的恐惧，对环境不适应，心情烦闷、对立、孤僻、胆怯、悲伤、焦虑、抑郁等。2.2.2与患儿沟通的技巧①护理人员在查房治疗时，以敏捷、熟练轻巧

4、的动作，给患儿以爱抚、亲近，适吋把握说话的时机，博得孩子的尊敬与喜爱。②从孩子的角度去思考问题，维护孩子的口尊。观察其患病后的心理，大多表现为沮丧、焦虑、感情脆弱，强化自己的病人角色，易受伤害，所以护理人员要小心翼翼地维护孩子幼小的自尊心，成为其贴心人。如：小朋友真是勇敢的好孩子，打针的吋候一定不怕疼。如果打完针后孩子不哭要及时表扬。③用理解代替询问，在患儿忍受肉体痛苦时，及时安慰，可以说：小朋友，我知道你现在很痛，很不舒服，你可以说出来;可以发泄出来。另外在不影响治疗的情况下，允许孩子带自己喜欢的玩具，给孩子喜欢的饮食，消除患儿治疗时的恐惧及对环境的不适应。3讨论良

5、好的沟通技巧是护士的基本技能，在儿科临床工作中，通过有效的护患、护属之间的沟通，发展及促进良好的护患关系。护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础，护士也只有运用良好的沟通技巧，一切以患儿需要为中心，才能取得患儿及其家属的信任，从而获得有关患儿的全面信息并以此为依据，为患儿制订个体化的护理计划，以满足其全身心的需要;有很好的沟通技巧，建立良好的护患关系，也就避免了一些在临床中常见的相互不理解而产生的误会、争执，防止了医疗纠纷的发生。