儿科护理中护患沟通技巧与方法.doc

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1、儿科护理中护患沟通技巧与方法儿科患者大多是14岁以下的儿童，更多的是婴幼儿，患者对医院环境有陌生感，对护士有恐惧感，对护理治疗既不容易沟通，也不容易配合。针对儿科患者的这一特点，儿科护士要掌握更多的护患沟通技巧和方法，更好地为患儿服务，这对提高护理质量、减少护患纠纷、建立和谐护患关系具有非常重要的意义。先将儿科护理中护患沟通技巧与方法如下.1、意义1.1可弥补医患沟通的不足在临床治疗和护理工作中，护士与患儿及家属接触最多，从最初接待患儿入院到最终护送患儿出院，护士应积极主动、全程、热情地向患儿及家属提供护理服务。向他们介绍自己，介绍主治医生、病房环境、医院的作息制度及探视制度、治疗的

2、目的及注意事项，解决其生活中的困难和问题，消除患儿对新环境的紧张情绪和陌生感，帮助其树立战胜疾病的信心，密切护患关系。1.2是提高护理质量的有效渠道护理质量的提高受众多因素影响，要保证护理干预措施的顺利实施，保证护理质量和患儿安全，护理工作者必须做到：取得患儿及家长的理解、信任、支持与配合；通过良好的护患沟通，使患儿和家长对治疗和护理程序有进一步的认识，明白各项检查以及护理操作的意义，增强了护士的信任感；从而有效地提高护理质量，保证护理安全。2方法2.1时间选择由于儿科护理对象的特殊性，护患沟通在很大程度上受时间的限制与制约，故护理工作者应当采取“闲时主动有序，具体详细；忙时见缝插针

3、，力求实效”的原则。利用一切时机，对患儿和家属进行健康教育宣教和沟通，力求有始有终、有规律的进行。2.2语言艺术2.2.1解释型语言当患儿和家长对医院或医护人员提出某些意见或建议时，应针对患儿个体特点，因人而异地给予耐心、及时、细致的解答，以减少或避免护患冲突。2.2.2安慰性语言对年龄较大的学龄期患儿，常常因为住院影响学习而导致心中不安，不积极配合治疗，应根据患儿的实际情况给予安慰和鼓励，使其对护士认可，积极配合治疗。2.2.3赞美型语言现在，大多数家庭都是独生子女，护士利用这种心理特点适时地对患儿进行赞美，会使患儿和家长都得到心理上的满足，主动地配合治疗和护理，同时也融洽了护患关

4、系。2.2.4告知性语言有针对性地对患儿和家长进行健康教育宣教，告知有关疾病的健康教育防治知识，如有些简单的护理措施、疾病的诊断方法、预后情况及用药注意事项等，但应与医生的意见一致，避免他们由于对疾病缺乏认识而盲目恐惧、紧张和焦虑。2.2.5鼓励性语言学龄前期及学龄期的患儿常常需要鼓励，当患儿对治疗和护理比较配合时，要及时运用鼓励性语言，为日后的治疗和护理工作打下良好的基础。2.2.6形体语言人与人之间的沟通仅限于语言沟通是不够的，我们临床护理实践中发现，“走进病房笑一笑，患儿床前站一站，患儿额头摸一摸，患儿小手握一握，生活不便帮一帮”，可以有效地拉近护患之间的距离，利与沟通和治疗。

5、3讨论沟通是一门艺术，是必不可少的工作方法。良好的护患沟通可以使护士及时发现患者的病情和存在的问题，利于护士第一时间采取有效措施，对患儿执行救治，同时可以避免护患矛盾的发生。由于儿科护理对象特殊，护士在护患沟通上存在诸多障碍。尤其是当前患儿大多数为独生子女，一旦患病，家长常常情绪激动，致护患关系紧张，故有效的护患沟通显得非常重要。语言是情感交流的工具，时护患关系的纽带和桥梁，是取得患者信任、建立良好护患关系的重要因素。形体语言是通过目光、表情、手势等动态或静态的身体姿势来传递或表达沟通、交流信息的方法。随着社会的不断进步，情感沟通逐渐成为人类重要的交际工具，架起人们彼此互相信任、互相

6、理解的桥梁。因此，护理人员应将有效沟通灵活地应用到工作中去，这对建立良好的护患关系，提高护理质量具有十分重要的意义。儿科护患沟通中存在的问题及对策护患沟通是护理工作的主要特征之一，有效地沟通成为提高护理质量的核心和关键。儿科护理工作的特殊性和复杂性需要我们不断建立新型的护患关系，在儿科护理工作中，由于患儿的直接表达，能力有限，大量的护理资料要通过家属提供。因此与患儿家属有效沟通，增强与患儿家属间的亲和力，从而避免护患之间潜在的冲突，既维护了患儿的利益，又有利于儿科护理工作的发展。1儿科护理工作中护患沟通存在的问题1.1环境因素儿科护士常处于患儿哭闹嘈杂的环境中，除要付出较大的体力外，

7、还要承担沉重的心理压力，易造成负面心理负担。产妇和超负荷的工作状态，嘈杂的环境使护士身心疲惫，影响有效沟通。1.2护士方面的临床护理观察在临床工作中的作用【摘要】【关键词】临床护理观察护理工作作用临床护理观察是指护士在临床护理工作中积极启动感觉器官，有计划、有目的地来考察某个病人、某种现象或事物的知觉过程。常与积极思维相结合，并判断由于不同原因所致的变化情况和需要处理的必然联系。随着优质护理服务工作的开展，以病人为中心，改变护理模式，实施责任制整体护理，临