信访工作在构建和谐企业中的作用探析

《信访工作在构建和谐企业中的作用探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、信访工作在构建和谐企业中的作用探析论文摘要：在构建和谐社会的总目标领导下，构建和谐企业，当然耍做好新形势下的企业信访工作，正确处理新形势F的职工内部矛盾，对于不断增强党的群众基础，构建和谐社会，具有重要的政治意义和现实意义。论文关键词：信访工作；构建和谐；问题—、前言信访的狭义为指“公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动”。从这条规定可以看出，这里的信访是一种行政性补充救济制度。所以信访在在构建和谐企业中是一

2、种有效的沟通方式，加大企业信访工作力度促进企业和谐发展。二、要做好信访工作充分发挥期作用（一）落实信访工作领导责任制，把问题解决在基层落实信访工作领导责任制，这是做好新形势下信访工作的根木保证。要在基层部门全而推行信访首问责任制和公开承诺制，切实捉高初次信访的一•次办结率和就地稳定率，采取有力措施，尽量避免越级上访、重复上访、集体上访、尤其是职工赴省进京上访事件的发生。信访工作是衡量一个单位是否和谐稳定的“暗雨表”、休察民意的“寒暑表”、维护社会稳定的“减压阀”。为此，我们要按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，层层落实责任

3、制，明确处理信访问题的责任主体，变群众上访为干部下访，把群众需要解决的问题解决在基层。（二）求实效，及吋妥善解决问题解决问题，是做好信访工作的出发点和落脚点。1、深入实际，掌握实情。对群众的初信初访，要引起高度重视，深入基层、深入群众，研究分析，取得第一手资料，对矛盾的实质及时做出全面客观的判断；2、明确责任，分级负责。按照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对群众反映的每一个问题，都要坚持首问负责制，实施接访单位全程负责，直至问题彻底解决；3、讲究T作方法。要加大做群众思想政治作的力度，既要文明热情、耐心细致地宣传政策法规，做好

4、教育、引导工作；又要坚持原则、把握尺度，注意方式方法，避免引发新的矛盾。（三）垂沟通，带着感情做好工作处理信访问题的过程，不仅是化解矛盾，解决问题的过程，更是做好群众工作，密切党祥干群关系的过程。信访工作的成效，取决于对群众反映问题的态度、对群众是否持有深厚的感情。职工上访，一方面说明我们的工作述没有做到尽善尽美，职工还有不满意的地方；另一方面也表明了职工对我们还充分信任，希望并依靠我们给他们排忧解难。我们只要坚持换位思考，心里想着群众，装着群众，设身处地的为群众着想，真止把群众的休I难当作口己的困难，把群众的呼声当作口己的责任，把群众的合

5、理愿望当作口C努力的目标，从思想上、行动上，千方市计维护好、实现好、发展好群众观点的根本利益，才能赢得广大人民群众的支持和信任。作为新时期的信访工作人员，对待上访群众必须要有浓厚的感情，耍坚持做到“三心”。1、要有耐心。要相信绝人多数群众，无论群众一时的情绪多么激动，群众观点的言语多么尖锐，我们都要以平和的心态，做好耐心的安抚劝导工作，坚持动Z以情、晓Z以理；2、要有怛心。对群众反映的问题，只要有道理、符介政策，无论有多人的阻力、多大的困难，也要想方设法为其解决，要让群众看到我们为解决问题而付出的具体努力；3、要做到有真心。要站在群众的角度

6、，充分考虑群众的难处，在具体生活、生产上给予一些力所能及的支持和帮助。总而言Z,要坚持带着感情做好工作，真正做到把办理群众來信、接待群众來访的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成密切联系群众的过程。三、信访工作是构建和谐企业的“桥”•一般來说，和谐企业应该是人与人Z间，物力与财力，企业的经营决策与经营状态的综合发展的和谐。而信访工作最关键应该是处理好人与人Z间的和谐。随着企业改革的不断深入,许多错综复杂的信访问题增多，信访工作在构建和谐企业的进程中将起到举足轻重的作用。（一）信访工作是构建和谐社会、创建和谐企业的一项

7、垂要渠道，是党联系群众的桥梁和纽带,是反映职工群众意愿的一个晴用表，同时也是广大职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要平台以及防止矛质激化的重要防线,对理顺悄绪、化解矛盾、凝聚人心、促进稳定具有特殊的重耍作用；（二）信访工作是企业管理中一项重要的工作，是促进企业和谐发展的一个稳定器，为企业发展提供和谐稳定的经营环境，为发展提供环境支持,是检验金业各项工作和决策的一面镜子。实践证明，通过行-Z有效信访工作,收集社情民意，就能及时发现和纠正企业经营管理中的缺点和错误，从而检验企业各项措施是否有成效、是否得民心；（三）信访工作是实施企业民主监督

8、的手段之一，通过来信来访，可以经常保持同职工群众联系倾听群众的意见和呼声，最大限度地惩治企业腐败现象，在维护企业形象中发挥重要的作用。四、加强信访工作促进企业发展（一）完善机制，