华农符少玲管理信息系统

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1、第五章管理信息系统开发方法思考最终用户在系统开发中发挥何种作用？问题计算机人员完全不理解业务过程，如果他们不理解我做什么，他们怎能为我开发信息系统呢？最终用户完全不懂技术，当他们不懂系统怎么工作时，为他们设计一个系统是不可能的。你如何看待以上观点？问题采用什么开发方法可解决如上出现的问题？思考在组织中有哪些岗位可应聘？要求掌握系统开发方法，不同方法的优缺点系统开发方式，不同方式的优缺点生命周期开发方法中不同阶段的工作组织中的系统工作人员职责最终用户的作用用户信息需求驱动整个系统的构建用户必须有足够的能力控制设计过程，以保证系统反映他们的业务优先性和信息需求，不至于偏听于信息

2、技术人员。用户对系统设计参与不足是系统失败的主要原因思考用户和开发人员之间如何更好地沟通，才能让开发人员准确把握用户对系统的的需求？案例：问对问题有一次，一家专门在欧洲机场做咖啡餐饮的连锁公司，请查理来帮忙，想找出提升业绩的答案。查理把几个机场的店长找来，然后开始问问题：如果你是查理，你将如何问问题？对策这家机场连锁餐饮公司，就靠着假装故障的航班显示机，业绩果然大增。启示找不到答案的时候就找问题。讨论问对问题的经济学含义？第一节信息系统是有计划的组织变动一、如何管理系统的开发总体战略计划组：负责制定战略性的组织计划，提出开发新系统的要求，对信息系统提出总体战略性指导和负责对

3、高层管理人员进行教育，以便他们清楚组织的工作如何依赖于系统。信息系统指导委员会：直接负责系统的开发和运行。由来自最终用户和信息系统部门的领导所组成。信息系统项目管理组：负责具体项目的管理。由信息系统高层管理人员和最终用户的管理人员共同组成。信息系统开发组：直接负责建立系统的系统专家组成。高层管理（CIO）中层管理基层管理及运作(系统分析员、程序员、数据库管理员、数据管理员、信息系统运行维护人员、信息系统支持人员)总体战略计划信息系统指导委员会信息系统项目管理信息系统项目开发组信息系统项目分析与设计人员图6-1系统开发的组织结构CIO首席信息官负责整个组织的信息资源负责管理信

4、息系统和信息系统的人员向组织的最高层管理者汇报工作成功的CIO具备特征具有整体的观点，能将信息系统的发展纳入整个企业的发展规划，保证信息系统的战略规划与整个组织的战略相一致热情，对待下属公平，有广泛的知识、很强的口头和文字表达能力具有领导能力、推销和劝说的能力对技术的理解能力对长期项目和短期项目的管理能力系统分析员负责开发、实现和维护信息系统的技术人员研究组织中存在的问题决定以计算机的方式利用一些方法、技术或过程来解决问题作为用户和计算机人员的桥梁，解释用户的需求，为系统开发编写用户需求不同阶段的角色可行性阶段时，进行成本收益分析，评价开发小组提出的可行性技术报告定义用户需

5、求阶段时，负责将问题结构化，量化目标，汇总和分析用户需求，准备用户需求说明，协调彼此冲突的用户需求在设计阶段时，解决技术问题，设计输出、输入、数据库和程序不同阶段的角色在实现阶段时，站在用户的立场上，和程序员一起解决有关认得因素方面的问题在实际对话过程中，催促拖延的用户，拒绝用户无休止的修改要求，帮助计算机部门解决问题，提高对话的效率好的系统分析员具备的特征系统分析和设计的技术经验软硬件、数据库和操作系统和通信的知识程序设计语言的具体知识创造力、抽象能力解决问题、分析和实际不同方案的能力培训专业软院和非专业人员的能力和耐心好的系统分析员具备的特征良好的倾听能力项目管理的能力

6、团队合作的能力程序员编写和测试计算机运行的程序决定如何解决问题，画程序流程图，使用程序语言来编写程序，建立输入、数据格式，测试程序，分配存储空间和编写文档程序员的职责可能会和分析员有些重合，但他们不需要和人打交道的技巧通常程序员乐于独处，独自工作，不需要知道社交和管理常会拒绝强加的规则或制度，往往是一些喜欢自由自在、热爱技术的年轻人数据库管理员（Databaseadministrator，DBA）利用数据库管理系统软件进行工作，决定组织如何组织和存储数据包括建立数据库、测试数据库和统一协调修改数据库，负责系统大安全性，规划和协调使用不同的安全方法数据库管理员主要与技术人员和

7、最终用户打交道从事该工作的人一般要经过数据库管理系统、数据库物理和逻辑设计、数据规划、关系模型、数据规范化、数据字典、数据安全和操作系统等方面的培训数据管理员（DataAdministrator，DA）负责处理全组织范围的协调和使用负责组织信息的全局管理、控制和归档信息系统运行维护人员负责文件服务器的管理、网络的管理和网络设备的管理乐于组装计算机、处理各种计算机硬件问题，熟悉操作系统和硬件配置信息系统支持人员包括桌面支持专家、办公人员、培训人员和技术招聘人员二、信息系统开发的方式开发方式的选择：（一）自行开发自行开