质量体系企業戰略策劃程序01-1

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1、1.目的为了确保工厂保持并不断提高市场的占有率和竞争力，通过与同行竞争对手的比较，制订并实施企业的战略计划。2.适用范围企业战略策划涉及工厂财务、市场、设计开发、质量、制造、人事和环保领域。3.职责3.1厂办负责组织和汇总各部门制订各项业务计划。3.2市场部负责制订市场方面和顾客满意度方面的业务计划。3.3人力资源部负责制订人力资源方面业务计划。3.4技术开发部负责制订研究与开发方面业务计划。3.5生产管理部负责制订工厂/设施方而和生产运行能力以及健康安全方而的业务计划。3.6质量保证部负责制订质量方面业务计划。3.7厂长负责业务计划的批准

2、，并监控业务计划的实施。4.工作程序4.1业务战略的策划4.1.1市场部负责了解和调杳同行有关市场、质量、生产能力、经济状况等信息,以便了解同行的经营状况，以及顾客的要求及期望，并将信息、传递到相关部门。4.1.2各业务计划制订部门除根据市场部提供的信息外，还须通过参加行业活动、各种展览会、研讨会、订阅各种专业杂志等了解国内外同行的产品和经营情况，编制各项业务调查分析报告，交厂办归档，并通过对木厂的质量趋势、运行能力（生产率、效率、冇效性、质量成本）以及关键产品/服务质量水平通过统计技术确定目前工厂水平。4.1.3各业务计划制订部门根据业务

3、调查分析报告和工厂目而水平进行比较分企业战略策划QPO1-1第2页共3页析，确定业务目标，制订长期（3年以上）和短期（1・2年）业务计划，业务计划须说明总体目标和各阶段完成的目标和时间以及具体的措施/部门以及制订口标依据和来源，并考虑顾客口前和未来的期望，确保业务计划内容可追溯性和客观性。4.131市场部应制订以下业务计划：预期销售额市场占有率以及市场开发计划；顾客满意计划。4.1.3.2财务计划部应制订以下业务计划：a财务计划；b口标成木；c质量成本。4.1.3.3人力资源部应制订以下业务计划：人力资源开发；4.1.3.4技术开发部应制订

4、以下业务计划：研究与开发方面（如产品发展趋势、产品开发计划、产品改进计划、技术改造计划等）；参与制订工厂/设施规划和调整计划。4.1.3.5生产管理部应制订以下业务计划：工厂/设施规划和调整计划；关于生产率、设备/人员/工装模具等的利用率和效率计划等；健康、安全方而业务计划。4.1.3.6质量保证部应制订以下业务计划：产品质量n标；关键内部质量指标（如CPK、PPM值等）。以上业务计划必要时须各部门共同参与，并由厂办负责协调，确保各项企业战略策划QPO1-1第3页共3页业务计划的一致性，经厂办汇总后交厂长审核批准，所有业务计划均须受控，业务

5、计划和业务调查分析报告均为工厂机密文件，未经厂办请示最高管理者许可后，不得调阅和分发，员工应知晓业务计划屮的口标要求。4.2业务计划的实施和监控4.2.1由厂长负责组织各部门实施经批准的业务计划，业务计划的实施必须采用跨部门方式进行和部门之间相互沟通，以利于过程和质量改进。4.2.2厂办组织各部门每季度对业务计划实施情况进行一次汇总，记录各项指标趋势，以测定工厂当月经营情况，并与业务计划中所确立目标对比，通过对比了解工厂目前状况，以便丁在下一个季度采取相应措施以确保和超过计划的口标值。4.2.3将业务计划实施情况提交管理评审，并重新审核所制

6、定业务计划可行性和适宜性，必要吋，对业务计划进行更新和修订。4.2.4通过将实际达到的指标与业务计划屮所确定的目标值的对比，发现工厂经营状况的优劣，同吋由厂办负责组织各部门制订改善计划，优先解决与顾客相关问题，并利于制订工厂长期规划和决策。1.相关文件业务计划2.相关质量记录