在互联网时代下员工管理的挑战

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1、在互联网时代下员工管理的挑战　　　　网络让企业和外部世界联系得更加紧密了不管企业身在何处通过电子邮件、即时通讯工具、视频会议等让企业可以节省更多的时间和空间从这个角度来说互联网对于企业提升效率增加效益还是功不可没　　　　但是互联网是不是也同样让企业的内部管理更加简单和高效了呢要得出肯定的答案就不那么简单了　　　　组织体系被打破信息很畅通情况却复杂起来　　　　有了互联网这个工具很多公司严密的组织体系正在被打破　　　　在过去没有网络的时代一线的员工想把问题直接反映给高层管理者并不是一件容易的事情因为他和公司的高层之间存在着很多管理层次要跨越中间的层级是几乎不可能的　　　　而在互联网发达

2、的时代一线员工如果想和高层直接沟通可能只要几分钟的时间发个电子邮件就可以解决问题但是这样却让企业的内部沟通体系遭受到越来越大的挑战因为高层管理者不可能直接处理一线员工的事情直接处理意味着默许这种越级的行为一旦别的员工知道了大家都会利用这个渠道从而让越级成为一种习惯让中层管理者的权威受到置疑　　　　如果高层管理者将邮件转给相应的中层管理者就会打击一线员工反馈问题的积极性如果下次再碰到的确要向高层投诉的问题就不会再选择同样的方式　　　　最好的方式莫过于高层亲自处理这些邮件或者反馈比如和中层一起沟通查清楚这些问题的来源但是高层管理者精力毕竟有限不可能每件事情都这样处理　　　　因此高层管理

3、者对于这样的情况就会有两种取向一种就是重视这些问题并想办法处理这些反馈还有一种就是不理会让员工还是从直接的领导者那里寻求解决　　　　重视并处理这些反馈的公司就变成了没有层级阻隔的公司因此只能建立扁平式、矩阵式的组织结构否则很难让公司的各个职位各个部门之间能够严格履行职责一旦员工从反馈或者沟通中得到甜头以后就会不断的打破原有的沟通体系让中间领导者的权威感削弱从而会导致高层处理的工作越来越多对中层的协调工作会越来越多有一个国内知名企业的老板每天要处理200多封邮件原因就在于他总是非常耐心的对每一封邮件都给予回复而员工似乎也不厌其烦逐步变成了一种习惯和文化　　　　毫不理会这些穿越层级的反

4、馈的公司能够保持组织的严密性但是却会让IT技术得不到最大化应用同时难以建立信息通畅的文化氛围比如现在很多国有企业的高层管理者干脆就不用倒是也轻闲自在但是企业管理者却往往会陷入互联网带来的两难中：既想利用互联网建立很好的沟通氛围但又不想处理那么多问题因此有的公司高层管理者亲自参与到各种内部的沟通中让组织的协调工作过多执行效率下降有的公司高层管理者自己不予理睬但是公司内部其他的人正在用互联网沟通、协调、争斗得不亦乐乎他们往往不知道的情况　　　　当然最理想的情况是建立互联网时代的新的运作管理模式实际上所谓的知识管理或者信息管理都是针对这个问题的可惜现在很多企业使用下来效果不见得就真的好其

5、实问题的根本在于过于相信工具的价值而忽视了员工的使用心理和组织行为只会让问题变得越来越复杂　　　　团队氛围被改变员工花在网上的时间大幅增加　　　　在没有互联网的时代企业开会、组织员工活动、奖励员工、员工之间的一些感受或者讨论都是通过传统的方式来进行的比如在黑板上写通知或者告示下发文件、公司组织活动等但是现在这些变得越来越快捷和简单群发邮件、MSN的使用等使企业内部沟通变得更加实时、透明信息大大丰富而且传递的时间也大大缩短可能10分钟前的事情你马上就知道了　　　　这种信息的丰富却改变了团队的氛围但是也同样带来一些问题比如在企业刚开始使用互联网的时候大家都是为了沟通工作的信息久而久之开

6、始有员工发一些和工作不相关的内容然后就会引起大家的讨论紧接着就有公司的各种利益群体开始通过邮件的方式在内部争斗；甚至有一些员工为了取悦大家赢得在同事中的好感就会花心思在网上闲逛专门寻找一些休闲娱乐的东西发给大家还有公司建有员工的个人主页可以有BBS论坛、聊天室、建议区、公告栏等可以看出每个员工需要处理和面对的信息数量也增加了于是对于信息的疲劳以及面对信息海洋茫然无措成为了员工对于企业文化的另外一种感受　　　　互联网是个大家庭企业就是互联网的小家庭只是究竟这样的沟通效率如何似乎没有人仔细关注过但是可以想象的是员工琢磨发邮件以及在网上闲逛的时间肯定比过去增加了员工喜欢通过网络看新闻、查

7、找资源甚至做其他事情的时间增加了除非强制不让员工上班时间上网否则这个时间还会一直增加下去于是一些企业采用了多种手段比如安装局域网上的监控软件查看员工的上网记录或者聊天记录等这些手段对于管理者来说是乐此不疲的因为他们认为这样是最有效的办法但是在员工那里这样的作风常常被看作是“侵犯隐私”甚至被看作不道德的行为因此强力禁止似乎是个很好的解决方式但是一边要求员工必须上网却又要想办法监控让管理的成本也增大了　　　　管理的掌控感增强但是效率开始下降　　　　对于管理者来说有了互联网