心理销售技巧范文

《心理销售技巧范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、心理销售技巧范文　　　　满足客户渴望受到尊重的心理销售技巧　　　　销售大师乔·吉拉德曾经说过：“我们的客户也是有血有肉的人也是一样有感情的他也有受到尊重的需要因此销售员如果一心只想着增加销售额赚取销售利润冷漠地对待客户那么很抱歉成交免谈”乔·吉拉德的这番话是有根据的　　　　心理学家马斯洛认为：人有受到他人尊重的需要人人都希望自己能够得到他人的认可和尊重客户也不例外销售员常说客户是我们的上帝事实上客户也认为自己是上帝尤其是现在供大于求面对众多可供选择的产品与服务客户尤为看重销售员对自己是否有足够地重视与尊重　　　　有一次乔·吉拉德去拜访一位

2、客户与他商谈购车事宜在拜访过程中一切进展顺利眼看就要成交但对方突然决定不买了这让乔·吉拉德百思不得其解到了晚上乔·吉拉德仍为这件事感到困扰他实在忍不住就给对方打了电话　　　　“您好今天我向您推荐那辆车眼看您就要签字了为什么却突然走了呢?”“喂乔·吉拉德你知道现在几点钟了?”“真抱歉我知道是晚上11点钟了但我检讨了一整天实在想不出自己到底错在里因此冒昧地打电话来请教您”　　　　“真的?”“肺腑之言”“很好你在用心听我说话?”“非常用心”“可是今天下午你并没有用心听我说话就在签字前我提到我的儿子即将进入密西根大学就读我还跟你说到他的运动成绩和

3、将来的抱负我以他为荣可你根本没有听我说这些话”　　　　听得出对方余怒未消但乔·吉拉德对这件事毫无印象因为当时他确实没有注意听话筒里的声音继续响着：“你根本不在乎我说什么而我也不愿意从一个不尊重我的人手里买东西”这次销售让乔·吉拉德懂得了尊重客户的重要性从此他牢记这次的教训发自内心地去尊重他的每一位客户结果取得了意想不到的收获　　　　一次一位中年妇女走进乔·吉拉德的雪佛莱汽车展销室说她想在这儿看看车打发一会儿时间闲谈中她告诉乔·吉拉德她想买一辆和表姐一样的白色的7“福特”车但对面“福特”车行的销售员让她过一小时后再过去所以她就先来这儿看看　

4、　　　她还告诉乔·吉拉德今天是她55岁的生日“生日快乐夫人”乔·吉拉德一边说一边请她进来随便看看接着出去交代了一下然后回来对她说：“夫人您喜欢白色车既然您现在有时间我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的”他们正谈着女秘书走了进来递给乔·吉拉德一束玫瑰花　　　　乔·吉拉德把花送给那位女士说道“祝您生日快乐”女士感动得眼眶都湿了“已经很久没有人给我送花了”她说“刚才那位福特销售员看我开了部旧车就以为我买不起新车我刚要看车他却说要去收一笔款于是我就上这儿来等他　　　　其实我只是想要一辆白色车而已只不过表姐的车是福特所以我也想买福特现在想想不买

5、福特也可以”最后她在乔·吉拉德这儿买走了一辆“雪佛莱”并写了一张全额支票　　　　从乔·吉拉德的两次销售经历中我们可以看出对客户的尊重与否对销售员业绩的影响是很大的在前一次销售中由于乔·吉拉德在客户说话时心不在焉结果惹恼了客户白白丢掉了唾手可得的订单　　　　而在接待另一位女士时乔·吉拉德从头到尾都没有劝她放弃“福特”而买“雪佛莱”结果反而达成了交易最重要的原因是这位女士在乔·吉拉德这里感受到了重视觉得自己确实受到了如同上帝般的待遇才放弃了原来的打算转而选择乔·吉拉德的产品　　　　总之任何一位客户都讨厌受到冷遇如果销售员把客户晾在一边那么客户

6、当然不会与我们做生意所以销售员要照顾到客户的情绪凭借服务细节上的周到来打动客户　　　　另外在满足客户渴望受到尊重的心理时销售员需要注意以下3点：　　　　(1)销售员不能“势利眼”无论大小客户都应该一视同仁地对待;　　　　(2)热情地为客户做好每一项服务注意细节面带微笑;　　　　(3)尊重客户的选择如果客户没有购买我们的产品千万不能流露出不满的情绪　　　　在销售谈判中我们一定要像尊敬上帝一样去尊重客户让客户感受到前所未有的重视满足客户渴望受到尊重的心理这样才能够赢得客户