荣幸商城商户管理规定

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1、荣幸商城商户管理条例一、考勤管理1、商户进场：上午7:50—8:10凭工牌进场签到，8:10以后进场为迟到；清场：16:45凭工牌签退，16:45前离开商场为早退。2、迟到20分钟以内罚款10元；迟到20分钟以上罚款30元。早退罚款30元。3、无签到签退记录者视为停业，无故停业一天罚款100元，一月内无故停业三次以上，商场有权无条件终止合同，收冋铺位，保证金不予退还。4、严禁代替他人签到或签退，违反者各处50元罚款。5、商户请假应写请假条，并经商场管理部批准，电话请假者，应在假期到期后一日内补觉假条。

2、不交假条者，按缺勤处理。二、文明经营：1、营业时间扎堆聊天，媳笑、打闹、逗骂、言语屮带有不文明语言处罚20元。2、在商场（铺位）内躺卧、睡觉、打牌、脱鞋、坐在收款台（桌子）上以及一切与经营无关事宜，处罚50元。3、与顾客或其他商户发生叫骂、无理、粗言秽语、出言不逊、恐吓、威胁，处罚100元。4、出现打架、斗殴，处罚500元以上罚款。并处停业整顿三天。如果影响特別恶劣者商场有权利将停业整顿延长至一个刀。5、不得私自处理货品、高声叫卖、恶意砸价，否则处以100元以上罚款。三、商场管理：1、商户必须在商场划

3、定的区域摆放商品，不得越界超出，违者处100元以上罚款。2、高柜区商品码放不得超过1.8m,低柜区的样品陈列不得超过1.5m,违者处50元罚款。3、损坏或涂改商场的指示牌、张贴的制度、文件、通知等，处罚50元。4、捏造传播有损商场（商户）声誉、利益的谎言、消息，处罚100元。5、商户（营业员）应服从管理，不得辱骂、威胁商场T作人员，违者停业整顿并处50元以上处罚。6、铺位如需出租、转让，必须以书血形式事先报请商场管理部审核。7、营业时间内,不得关门（拉帘）。四、卫生管理:1、铺位应经常性的进行卫生打扫

4、，及时清理过期的广告宣传单（纸），保持门头、玻璃、货架（柜）和墙面的整洁，不得有灰尘、粘胶印、胶带纸、无关的字迹画痕等。一卫生不过关者，罚款20/次。2、铺位经营产生的垃圾，包括包装箱（盒）、包装纸（袋）、饮料瓶、剩菜剩饭等，一必须口行清理打扫，并将垃圾放在一层员工通道的垃圾桶内。违者处罚50元。3、铺位装修产生的垃圾，应自行清理至楼外的市政垃圾站，违者罚款100元以上罚款。4、随地吐痰、乱扔果皮纸屑及其他垃圾杂物，违者处罚款20元。5、在商场的墙壁、扶梯、卫生间等公共区域乱写乱画，违者处罚20元。五

5、、消防、安全管理1、不得破坏、遮挡商场的消防器材和设施，违若处罚100元以上罚款。2、在商场内吸烟、饮酒或含酒精的饮料，处罚50元。3、通过扶梯运送物品，应仔细检查避免细小物品卡在扶梯及夹缝，大件、超长（1米以上）物品通过扶梯运送时，必须提前经管理部认可，采取必要的保护性措施后方可运送。4、任何人（包括商户或亲朋、雇佣人员）导致商场设备设施故障或损坏，应承担维修、更新、配件等费用，还应承担因此造成的连带损失。5、商户应管理好所携儿童，不得让儿童单独乘坐扶梯，更不得在扶梯上玩耍，若发生安全事故，出商户口

6、己承担责任。六、广告宣传管理1、除使用物价局标准价签以外，商户需发布的任何讯息均纳入广告宣传管理。2、广告的内容须经商场管理部审定，并粘贴在指定位置，违者处罚50元/次。七、货品管理1、商户不得跟货（同款同色），若为首次跟货，凭进货单据核实后，如跟货情况属实，被跟货商户有权利选择收购跟货商户的货品。如被跟货商户经协商不愿收购后者货品，则跟货者的货品卜•架出场，若再次发生跟货悄况，除货品下架出场外，并按跟货金额的两倍处以罚款。2、陈列出样的商品应做到一货（款）一签、货签对应、填写规范，违者处罚20元/次

7、。3、遇有顾客投诉和商晶质量问题，商户必须无条件服从商场处理意见，否则，停业整顿并处200以上罚款;如因此给商场造成的不良影响（如被报纸、电视台、电台、网站等曝光），该商铺停业整顿并处500元以上罚款。以上处罚条例，所有业户必须无条件服从及时上交罚金如不服从，则从每个业户的服务保证金内按罚单数额的双倍扣除，待服务保证金扣完Z时,商场有权利对该业户进行查封，待业户从新上交服务保证金后即可从新开业。以上条例的解释权归荣兴购物广场管理部所有2011-12-25公司规章制度一、公司形彖1、员工必须消楚地了解公

8、司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声I®哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时I'可）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、