用於取得策略优势的管理资讯系统_[完整版]

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1、用於取得策略优势的管理资讯系统Copyright?2005PrenticeHall,lnclx/a>.学习目标描述各种策划公司策略的方法解释资讯系统如何帮助组织取得策略优势描述组织用來选择策略资讯系统专案的方法描述资讯系统如何带来公司的改变解释知识管理的理念和描述知识管理系统的组成技术Copyright?2005PrenticeHall,Inc.BeadBar的竞争挑战BeadBar面对愈來愈多的竞争者，需要找到一个利用资讯系统取得竞争优势的方法Meredith:如何知道BeadBar的资讯系统是否真的改善了业务，并且它们如

2、何能够帮助我们取得竞争优势？Suzanne:如何分享知识和协同设计？Copyright?2005PrenticeHall,Inc.BeadBar的竞争挑战（续）Mitch:如何使用资讯系统来维持在游轮产业上的优势？Julia:如何评估现有资讯系统的价值？Miriam:行销团队如何分享知识和共同合作？Rachel:如何证明资讯系统增加了效率，并降低了成木？Jim:如何利用资讯系统来训练新进员工融入BeadBar的环境？Copyright?2005PrenticeHall,Inc.价值链价值链-组织将商品和服务带到市场的一连串活

3、动主要活动-取得原料，并将它们转换成更有价值的商品输入物流？?行销和业务作业？?服务输出物流支援活动-公司营运所需的功能，但没冇直接增加价值到产品或服务上人力资源??采购资讯技术??企业基础建设Copyright?2005PrenticeHall,Inc.价值链分析分析组织内的价值链活动的程序公司藉由专注在价值链的其中一部分來取得策略价值资讯技术口J以帮助减少这些流程的成本，壇加利润空间Copyright?2005PrenticeHall,Inc.图10.1Porter的价值链Copyright?2005PrenticeHa

4、ll,Inc.Porter的竞争力模型不像价值链，竞争力模型处理的是外部因索五个元件产业竞争者新进入者的威胁客户的议价能力供应商的议价能力替代产詁的威胁竞争力模型的使用确定在产业屮的地位分析他们想要加入（或离开）的产业或市场区隔Copyright?2005PrenticeHall,Inc.图10.2Dell的策略分析Copyright?2005PrenticeHall,Inc.竞争优势(CA)让公司可以赚取比产业平均利润还高的获利低成木独特的产品三种一般策略可以赢得竞争优势成木领导策略区别策略焦点策略Copyright?20

5、05PrenticeHall,Inc.图10.1Porter的一般策略Copyright?2005PrenticeHall,Inc.用來取得策略优势的管理资讯系统资讯系统可以如何改善价值链？降低主要和支援活动的成本资讯系统可以如何改变组织应付竞争对手的方式？改变供应商的议价能力改善与顾客的关系增加或降低市场的的进入门槛提供新产品或服务Copyright?2005PrenticeHall,Inc.口J维持的竞争优势有四个方法可以维持竞争优势透过专利、专卖，或是技术上的专门知识来制造进入门槛成为第一个开发高转换成本的系统的公司开

6、发改变产业生态的技术培养或雇用冇杰出资讯系统管理能力的人Copyright?2005PrenticeHall,Inc.生产力矛盾r我们到处都看得到电脑，只有在生产力统计中看不到。」RobertSolow,诺贝尔经济学奖得主很难去确定一套资讯系统的价值很难去证明一套系统造成了目前的财务状况需要其它的衡量方式平衡计分卡总体拥冇成本(TCO)Copyright?2005PrenticeHall,Inc.平衡计分卡一个策略规划的方法，将商业策略转换成综合的效率评量在四个领域來调杳策略财务-例如，改善金流并减少花费内部商业流程-例如，

7、减少周期和改善詁质学习和成氏-例如，开发成功的新产品顾客-例如，改善顾客的满意度，并减少产品的不良率Copyright?2005PrenticeHall,Inc.图10.3平衡计分卡Copyright?2005PrenticeHall,Inc.资讯系统的价值成本不能超过收益投资报酬率(R0I)R0I二(收益-成本)*100/成本成木包含-收益包含硕体??有形的收益软体??无形的收益人力总体拥冇成本(TCO)量化长期的直接和间接成木的方法Copyright?2005PrenticeHall,Inc.PDA采购的总体拥有成本分析

8、Copyright?2005PrenticeHall,Inc.资讯系统投资组合将资讯系统看成是财务上的有价证券，让组织可以找出重复并达到资讯系统专案的平衡5个步骤将所冇与组织中的资讯系统专案冇关的资讯放入一个资料库中为资料库'11的资讯系统专案排优先顺序将资讯系统专案区分成三种类型的投资基