咨询结果某制造公司绩效体系11

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1、可能的关键业绩目标建议权重说明实现销售收入4100万元15％降低采购成本％10%控制销售和管理费用变动在预算的5％以内20％每月收集销售费用数据，进行销售费用分析20％加强业务流程中的财务支持和风险控制10％提高现金流控制能力10％月日前建立经营状况统计分析系统5％内部客户满意度10％并根据年度绩效指标确定03年第三季度国际营销管理中心会计核算部的绩效指标及权重（建议）战略目标关键成功因素可能的关键业绩目标重要性可控性可衡量性部门绩效指标实现经营目标的稳步增长销售收入稳定增长实现销售收入1.35亿元535√回款周期缩短至天534现有业务领域老客户的销售收入增长

2、％525合理降低成本降低服务成本545√有效控制费用控制销售和管理费用变动在预算的5％以内535改进基础管理健全管理制度和业务流程月日前完成管理制度的修订553√月日前规范主要业务流程553√建立高效的信息管理系统月日前建立库存物资物料统计分析系统534√建立高效的信息管理系统退货品质统计，提出改进意见533√强化质量管理能力按照9000体系要求，进行合同评审533√发展公共关系和客户关系，提升冠盛品牌月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新534√部门协作内部客户满意度533√用重要性、可衡量性和可控性标准对分解到国际营销管理中心营销服务部的关键绩效指标

3、进行筛选战略目标可能的关键业绩目标建议权重说明实现经营目标的稳步增长实现销售收入1.35亿元20％降低服务成本%5%改进基础管理月日前完成管理制度的修订5％月日前规范主要业务流程20％月日前建立库存物资物料统计分析系统10％退货品质统计，提出改进意见5％按照9000体系要求，进行合同评审5％月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新15％部门协作内部客户满意度15％从而得到国际营销管理中心营销服务部的绩效指标及权重（建议）可能的关键业绩目标建议权重说明实现销售收入4100万元25％现有业务领域老客户的销售收入增长％15％降低服务成本%10%月日前建立库存物资

4、物料统计分析系统10％退货品质统计，提出改进意见10％月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新15％内部客户满意度15％并根据年度绩效指标确定03年第三季度国际营销管理中心营销服务部的绩效指标及权重（建议）战略目标关键成功因素可能的关键业绩目标重要性可控性可衡量性部门绩效指标实现经营目标的稳步增长销售收入稳定增长实现销售收入1.35亿元545√合理降低成本降低采购成本％555√有效控制费用控制销售和管理费用变动在预算的5％以内445改进基础管理健全管理制度和业务流程月日前完成管理制度的修订553√月日前规范主要采购业务流程553√建立有效的风险控制和财务管

5、理体系月日建立完善成本结构524每月收集成本数据，进行成本分析525建立高效的信息管理系统月日前建立库存物资物料统计分析系统534√强化质量管理能力按照9000体系要求，进行合同评审533√发展公共关系和客户关系，提升冠盛品牌月日前建立所有供应商档案并进行及时维护更新553√部门协作内部客户满意度533√用重要性、可衡量性和可控性标准对分解到国际营销管理中心品延采购部的关键绩效指标进行筛选战略目标可能的关键业绩目标建议权重说明实现经营目标的稳步增长实现销售收入1.35亿元20％降低采购成本％25％改进基础管理月日前完成管理制度的修订5％月日前规范主要采购业务流

6、程5％月日前建立库存物资物料统计分析系统10％按照9000体系要求，进行合同评审10％月日前建立所有供应商档案并进行及时维护更新15％部门协作内部客户满意度10％从而得到国际营销管理中心品延采购部的绩效指标及权重（建议）可能的关键业绩目标建议权重说明实现销售收入4100万元20％降低采购成本％25％每月收集成本数据，进行成本分析10％月日前建立库存物资物料统计分析系统10％按照9000体系要求，进行合同评审10％月日前建立所有供应商档案并进行及时维护更新15％内部客户满意度10％并根据年度绩效指标确定03年第三季度国际营销管理中心品延采购部的绩效指标及权重（建

7、议）战略目标关键成功因素可能的关键业绩目标重要性可控性可衡量性部门绩效指标实现经营目标的稳步增长销售收入稳定增长年销售收入确保实现1.35亿元545√回款周期缩短至天525拓展个新业务方向525开发个新项目525现有业务领域老客户的销售收入增长％545√现有业务领域新客户数量和销售收入增长％545√有效控制费用控制销售和管理费用变动在预算的5％以内545√改进基础管理健全管理制度和业务流程月日前完成管理制度的修订453月日前规范主要业务流程553√强化质量管理能力按照9000体系要求，进行合同评审533√发展公共关系和客户关系，提升冠盛品牌月日前建立所有客户关

8、系档案并进行及时维护更新544√部门协