管理学原理第二章决策_[完整版]

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1、第二章决策第一节决策的内涵第二节决策的程序笫三节决策的方法第一节决策的内涵一、定义决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。这一定义告诉我们以下几点：llx/a>.决策的丽提：耍有明确目的2.决策的条件：有若干个可行方案可供选择3.决策的重点：方案的分析比较4.决策的结果：选择一个满意方案5.决策的实质：主观判断过程二、决策类型1.按照决策的重要程度，可分为战略决策、管理决策、业务决策2.按照决策是否具有重复性，可分为程序化决策和非程序化决策4、按决策参与人数，分集体决策和个人决策如果决策

2、的整个过程由一个人来完成，这种决策就称为个人决策。如果决策的整个过程由二个人或二个人以上來完成，这种决策就称为集体决策。⑴质量性(2)执行勺性(3)时效性(4)效益性(5)责任性三、决策的意义与作用：决策是管理的首要职能1.决策贯穿于管理过程始终三、决策的意义与作用2.决策正确与否直接关系到组织的生存与发展3.决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志笫二节决策的程序一般来说，决策步骤和程序包括：1.认识和分析问题(1)确定是否存在问题。(2)确定问题是否需要解决。(3)明确问题的产生原因。(4)确定问题是否能够解决。(5)确定应

3、由谁来决策。2.确定决策目标.所谓决策口标是指在一定的环境和条件下，根据预测，对这一问题所希望得到的结果。通俗地说决策目标指得是要将问题解决到什么程度，或明确预期结果是什么。3.拟订可供选择的行动方案拟订的行动方案要紧紧围绕所要解决的问题和决策目标，根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件，并充分发挥创造性和丰富的想像力。4.分析评价各行动方案(1)耍建立一套决策评估体系。(2)根据决策评估体系衡量每一个方案。(3)比较各方案之间的优劣。1.选择满意方案(1)任何方案均冇风险。(2)不耍一味追求最佳方案。(3)在最终选择吋，应

4、允许不作任何选择。6•实施方案(1)试点工作(2)普遍实施7•评价方案通过评价方案可以准确、及吋地把方案实施过程屮出现的问题、执行情况的信息反馈到决策机构。第三节决策的方法一•集体决策方法1.头脑风暴法头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯木(A•F•Osborn)为该决策方法的实施提出了4项原则：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。②建议越多越

5、好，在这个阶段，参与者不要考虑自己的建议的质量，想到什么就应该说出来。③鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、越奇异越好。④可以补充和完善已有的建议以便它更具说服力。2.名义小组技术在集体决策屮，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。在这种技术下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只是名义上的。3•德尔菲技术这是兰德公司提出的，被用來听取有关专家对某一问题或机会的意见。二•有关活动方向的决策方法1.经营单位组合分析法该法由美国波士顿咨询公司创立，因此也称作为波士顿矩形图，其基本思想是，大

6、部分企业都有两个以上的经营单位，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。该法主张，在确定毎个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。根据上述两个标准一一相对竞争地位和业务壇长率，可把企业的经营单位分成四大类。企业应根据各类经营单位的特征，选择合适的活动方向。企业经营单位组合图业务增长率（市场占有率）讨论：各类专业招生指标如何确定？某大学召开系主任会议，讨论下学年各专业的招生计划，大家都希望木系能多招点学生.但上面给的指标有限，所以竞争十分激烈。这时学生处张处长发言了，大家静了下来，只

7、见他走到黑板前，画了一张图。请同学们考虑一下各类专业招生指标如何确定？市场前景师资力量英语屮文数学国际贸易、电了商务历史地理2・政策指导矩阵该法由荷兰皐家一一壳牌公司创立。它从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。市场前景取决于盈利能力、市场增长率和法规限制等因索，分为吸引力强、中等、弱三种。相对竞争能力取决于经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素，分为强、中、弱三种。根据上述对市场丽景和相对竞争能力的划分，可把企业的经营单位分成九大

8、类。三•有关活动方案的决策方法（一）确定型决策方法盈亏平衡分析又称损益平衡分析、量本利分析等，是指通过分析产品产量、成本、利润三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择经营方案。其屮方案盈利和亏损的临界点称为盈亏平衡点（breakevenpoint,简称BEP）。盈亏平