管理学原理第四章决策_[完整版]

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1、第四章决策§4--1决策的概念及决策过程§4--2决策的分类§4--3决策的原则§4--1决策的概念及决策过程一、决策的概念二、决策的意义与作用三、决策的基木要素四、决策的过程五、彩响决策的因素一、决策的概念决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。为了实现某一目标而制定多个可行方案，并从中决定选择某个方案的分析判断过程。决策是行动的基础决策具冇超前性决策具有明确的口的性决策方案的可选择性决策要进行方案的分析比较决策的过程性二、决策的意义与作用llx/a

2、>.决策是管理的核心：“管理就是决策”2.决策关系到组织的生存与发展3.决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志三、决策的基本要素1•决策者2.决策对象3.信息4•决策理论与决策方法6>5.决策结果四、决策的过程1•通过调查、预测，认识和分析问题，确定决策目标2•区分和确定目标——价值准则3•拟定可供选择的行动方案4•分析评价各行动方案

3、aa00'>5.抉择方案（选择满意方案）6•实施决策方案并进行监督、检查7.评价执行结果决策过程示意图外部环境识别问题，提出口标内部条件确定决策标准及英权重拟订可行方案分析、评价各方案选择方案制定实施方案，并组织实施审查、评价决策结果SWOT分析决策目标确定过程示意图外部环境调查OpportunitiesThreats理想状态现实状态内部条件分析StrengthsWeaknesses差距决策问题决策目标五、影响决策的因索1•决策的重要性因素2.决策者的因素3.其他冇关人员4•环境因素§4一2决策的分类(2・1)1•

4、按决策影响持续的吋间长短，可分为长期决策、屮期决策和短期决策2.按决策的重要程度，可分为战略决策、战术决策、业务决策3.按决策所要解决的问题的重复程度来划分，可分为程序化决策和非程序化决策4•按决策问题的可控程度来划分，口J分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策5.按决策的主体划分,可分为群体(集体、组织)决策和个人决策6•按决策是否是初次作出分为初始决策和追踪决策集体决策与个人决策的比较差佳开放性一般佳可实施性差佳一贯

5、性一般佳决策质量低r>>J决策成木佳差责任明确佳差果断性个人决策集体决策群体决策与个人决策相比的优缺点群体决策的优点：1.集思广益2•冇利于决策的执行3.更能承担风险。群体决策的缺点：1•决策速度慢2.责任不明确3.个人对群体的操纵4.个人屈服于群体的压力决策的原理原理一：参与同一决策的人数越多，每位决策者分担的责任越小原理二：在决策者素质一定的条件下，个人决策比集体决策失误的可能性大原理三：决策的人数越少，其成木越低原理四：决策者人数越少，决策“推销”成本越高改善群体决策的方法1•头脑风暴法(Brainstorm

6、ing)2.名义群体法(Nominalgrouptechnique)3.德尔菲法(Delphitechnique)4.电子会议(Electronicmeeting)追踪决策1•回溯分析2•非零起点3.双重优化4.心理效应四、决策的分类(2・1)7•按决策问题的表现形式，可分为计量决策和非计量决策7.按决策是否需相继做出，可分为单项决策和序贯决策8.按决策者在企业中的地位层次，可分为高层决策、中层决策和基层决策9.按决策对彖的内容不同，可分为生产、产品、销售、财务、人事等决策§4—3决策的原则一、决策应遵循的原则二、

7、决策方式的选择三、决策理论的发展一、决策应遵循的原则(3-1)1•满意原则决策的“满意”原则是针对“最优化”原则提出的。要达到最优化，必须具备以下条件：%1决策者对相关的一切信息能完全掌握，能考虑到全部的可行方案;%1决策者对于未來的外部环境和内部条件的变化能准确预测，可以预先知道每个方案执行后的确定结果；%1决策口标能数量化，有绝对的择优标准；%1决策不受时间、资源的限制。一、决策应遵循的原则(3-2)西蒙认为，这种决策合理性的经济人模式是受到很多制约而难以实现的：%1人类理性的局限性。%1未来的不确定性。%1一

8、些决策目标是定性的，即使定量化也是一种近似。%1个人价值观的差异。%1有些问题在做决策时，没有必要采用最优化准则，否则在时间、资源上是不合算、不可行的。一、决策应遵循的原则(3-3)2.层次原则3.群体和个人相结合原则4.整体效用原则5.定量与定性分析相结合6.要重