管理学原理讲义06决策_[完整版]

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1、谁是森林能手？决策木章学习口标1l>.掌握决策的含义2•理解决策的类型3.熟悉决策的过程4.掌握决策的方法1.1决策的概念何谓决策？——是指决策者为了实现组织目标，在掌握充分的信息和深刻分析齐种情况的基础上，科学地拟定齐种方案并加以评估，最终选定方案并加以实施的过程。W：行动之前做出如何行动的决定。第一节决策概述决策的构成要素决策的主体（决策者）谁的决策？——可以是组织，也可以是个人决策的客体（决策对象）决策选择或调整的对彖：——可以是活动的方向或内容，也可以是在特定方向上从事某种活动的方式决策涉及的时限做多长时期的决策？——可以是未来较长的吋期，也可以是某

2、个较短的吋段决策的输入与输出决策者特定的知识特定的信息最终的决策方案合理的决策必须具备三个条件：1＞目标合理;2、决策结果满足预定目标的要求；3、决策木身符合效率、满意、有限合理、经济性的原则1.2决策过程(1)分析问题⑵确定决策冃标⑶拟定可行方案⑷分析、评价方案⑸抉择方案(6)实施决策方案⑺评价执行结杲审查、评价外部环境抉择方案内部条件制定实施方案，并组织实施区分和确定目标反馈识别问题分析、评价方案拟定可行方案步骤一：步骤二步骤三：步骤四：步骤五：步骤六：步骤七：实施、审查方案拟定可行方案反馈识别问题，确定口标评价、抉择方案步骤一：步骤二步骤三：步骤四：简单的说决

3、策的程序案例：找工作当你面临毕业找工作时，你从报纸上看到几则招聘广告：某实业有限公司招聘一名市场部经理，年薪50万元；某大公司招聘若干推销员，年薪六万元；一屮外合资企业招聘一位基层管理人员，要求管理专业木科生，懂外语，底薪一年五力元；某大商场招聘若干营业员，要求高中以上文化程度，刀收入约二千元。问：你对每一则广告的反应是什么？你会去哪一家应聘？为什么？第二节决策理论西蒙一管理就是决策。决策理论学派一决策程序就是全部的管理过程。决策贯穿于管理的全过程。满意原则代替最优原则。决策原则一一满意原则决策的依据一一适量的信息第二节决策的类型从决策的重要性看，可分为：战略决策：

4、影响组织活动的方向和内容，具有方向性、t期性、全局性、根本性。战术决策：战略决策执行过程中在组织内贯彻的具体决策。业务决策：F1常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。决策的层次战略决策战术决策业务决策中层管理高层管理基层管理按决策主体划分一个人决策与集体决策集体决策的优点更完整的信息更多的方案捉高合理性加强联系调动积极性结果的可接受性集体决策的缺点消耗时间、效率低少数人统治屈从压力（从众）责任不清按决策的起点分初始决策：组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。程序性决策与非程序

5、性决策从决策所涉及的问题看：程序性决策：按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理屮经常重复出现的问题。又称重复性决策、定型化决策或常规决策。非程序性决策：解决不经常重复岀现的、非例行的新问题所进行的决策。又称一次性决策、非定型化决策或非常规决策突发事件二机遇处理突发危机是棘手的，具有很大的风险性，经理们都不希望这类事件发生。但正因为突发事件的处理具冇风险性，是领导艺术高低的检验尺度，因此，突发事件对于有着高超领导艺术的经理来说，不仅仅是个危机，更是一次机遇和挑战相同的命运，不同的归宿——诺基亚和爱立信不同处理模式造成不同结果确定型决策、风险型决策、非确定型决策确定

6、型决策:指在稳定条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生,每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。风险型决策：指方案的实施可能会出现儿种不同的情况（自然状态），毎种情况下的后果（效益）和出现的可能性（概率）是可以确定的。非确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。方案实施可能出现的口然状态或所带來的后果和发生的可能性均不确定。确定型决策、风险型决策与不确定型决策环境因素的可控程度程序性决策与非程序性决策决策所涉及的问题初始决策与追踪决策决策的起点个人决策与集体决策决策主体人数战略决策、战术决策与业务决策决策的对象、重要性长期决策与短期决策影响的时间决策的类型分类角

7、度第三节决策方法6名义小组技术德尔菲法3头脑风暴法1定性方法(集体决策方法)名义小组技术(NominalGroupTechnique)德尔菲法又称冇控制的专家反馈法头脑风暴法(BrainStorming)引导技巧随时记录,不漏打断循环，从一点开始讨论思维发散，但主题不发散鼓励发言禁止评论限制时间(10—60分钟)头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法6-12人小组产品开发与革新组织人力资源战略规划头脑风暴法的作用根据不同的情况采取不同的方法!想出许许多多主意列出一长串创造性解决办法，从中选出有希望的方案克服创造性思考时受到的限制BrainStormi