管理干部培训讲义

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1、一线基层干部必读作为一线基层管理人员，必须牢记一条管理原则“带人先带心”。班组长的任务是：指挥工作，保质保量完成具体工作；领导属下，提高一线员工的工作技能，创造有工作意义的劳动环境。1、应该具备的精神。具冇发现问题的意识经常留意革新的意识具有不被既定观念约束的柔软性基于高敏度的信息管理下的先见性根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题貝有与其他人一起运营组织的影响力具有高度的专业知识和敬业精神一定的社会知识和被人信赖的人品二、自我角色的认知：是企业价值和利润的创造者（一个愿意为企业付出的班组长即使在这个企业失去工作，也会

2、在别的企业中被需要）。是屮层管理人员的左右手。工作重点是具体实施，以最好的方法贯彻上司的指示和命令。辅助上司工作、协助上司开展工作、原则上只接受上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作。是作业人员的帮助者和支持者1、对于企业来说：班组长是基层的管理人员，直接管理作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。2、对于主管人员来说：是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。并且在对现场管理过程中，班组长是管理精神传播的窗口，是主管与作业人员沟通的桥梁。3、对

3、作业员来说：班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力和作业成果。4、对班组长自己来说：与其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，也是在晋升方面的竞争者。三、对企业的认知：企业不是顺风车、不是收容所、不是福利院。四、班组长的索质要求：1、专业能力：在口己所管辖的工位，对口己的业务（人、机、料、法、环）娴熟，能指导卜•屈并向上司提供建议帮助止确判断。2、目标管理能力：（这是目前组长很欠缺的能力）在处理问题时，设定主题、时限、数量、等具体的目标，提高员工参与意识，具备PDCA能力。3、问题解决能力：发现问题运用“

4、WHY?WHY?WHY?”三问思维。360度全方位思考问题，提出对策直至解决问题。4、组织能力：为达成部门的目标，利用班组每一个人的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，使工位运作达到1+1》2的效应。5、交流、交际能力6、倾听能力7、幽默的能力。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默会使气氛变的轻松，也可以利用幽默批评下屈，使下屈不致太尴尬。8、激励的能力：通过激励让员工由“要我去做”变成“我要去做”。同时也要注意自我激励，缓解自己的压力。9、指导员工的能力：传授必要的知识和方法，指出员工在意识和行动上的不足，让属下员工能

5、明白口己工作的定位和重要性。10、培养能力：对助理组长和负责人的培养是管理人员的重要任务。11、控制情绪的能力：五、班组长的现场管理要求：1、热爱自己的职业：热爱现场（自己发挥能力的舞台）、热爱产品（自己辛勤劳动的成果）、热爱下属（下属的成氏是自己最大的成就）2、走动式管理：不只是听汇报，而应该常巡视现场，随身携带小笔记本纪录相关事项。3、运用合适的教育方法：引导卜•屈口己提出想法，不断提高卜•屈的工作能力，明确捉出力所能及的目标。4、实干作风：现场、现物、现实、及时、及应、及至“5、发现问题意识：找问题着眼点：地面--

6、-墙面-一天花板---设备一-工具品质、安全、效率、现物。6、积极动手、主动报告7、积极掌握专业知识和管理能力。树立专家权威。8、必须让员工了解问题的原因和重要性。善用红门脸，运用各种激励手段。树立组织权威。9、以身作则，树立人格权威。六、现场管理要点1、组长是导演，是啦啦队队长。承担导演的角色，为队员捉供良好的工作环境和表演舞台，让整个工位员工的能量最大发挥，而不是又导又演2、面对难解决的问题的反映：不应该是“这可怎么办”而应该说“有到了显示能力的时候，”3＞实事求是：4、合理分配工作：不要向自己的下屈抱怨自己工作冇多

7、忙，那是因为你的工作没有合理的分配出去。“权利下放，责任自担”5、认真倾听：6、维护下属的口尊7、经常称赞自己的下属。8、关心卜属。9、为下屈制造机会。升级、加薪、调动、培训、表彰等。。。10、言行一致。现场管理1、现场管理的金科玉律：了解并与现场保持亲密的接触，是效率化管理生产线的第一步。当问题或异常发生时，要先去现场;检查现物;当场采取暂行处理措施；发掘真正的原因并将它排除;标准化以防止再次发生。在现场对现物详细检查时，要重复问“WHY。。。。”，改善是从确定问题开始的，依照现场现物的原则，观察问题，找岀问题的原因，

8、在确定解决问题的方式有效果Z后，就必须将新的工作程序予以标准化。各位组长注意：任何的界常都能衍生出改善的主题，这一主题最终将会导致引入新标准或是提高现有的标准，所谓的标准化是用来确保改善的效果，使之能继续维持下去。2、生产活动的六条基木原则：（要求了解，体会）后道就是客户；必须完成生产计划；彻底排除浪费；作业的标准化