浅谈文秘职业角色意识的培养

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1、浅谈文秘职业角色意识的培养摘要：随着秘书行业的快速发展，不少人对该行业的认知产生了偏差，甚至是文秘从业人员对自己的职业认知都不清晰，进而产生了错误的职业角色意识。这不仅对秘书人员的工作会产生不利影响，也会造成整个行业的混乱。本文针对社会上普遍存在的错误文秘职业角色意识，来逐步分析，并将秘书职业精确定位，树立正确的角色意识，旨在培养文秘人员的良好职业素养，进而优化秘书行业，规范职业意识。关键词：文秘人员角色意识职业素养角色定位每一个社会人要想在社会中施展才华、发挥潜能，就必须承担一定的社会责任，扮演相应的社会角色，成为社会角色中有机的一部分。只有拥有清晰正确的角色意识，才能更加完美地扮

2、演好自己的角色。文秘人员作为领导的辅助者，在社会工作扮演着不可替代的角色。而祕书的角色意识又对其自身定位、角色扮演乃至完成工作的质量有着决定性的意义。所谓祕书角色意识，是指秘书人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。秘书人员能否形成鲜明强烈的角色意识，是其能否干好工作并发挥主观能动性的基础。所以培养良好文秘职业角色意识对文秘人员避免角色冲突，塑造良好的角色形象具有重要意义。那么文秘人员该如何培养良好的职业角色意识呢？在祕书职业化的进程中，文秘人员的角色意识也逐渐丰富起来，呈现多元化的趋势。但在这个过程中，由于各种主客观原因，部分文秘人员对职业的角色认知产生了

3、偏差，进而导致了错误的角色意识。在这里,针对近几年出现在祕书群体中较为普遍的角色意识作简要剖析。一、文祕角色意识产生偏差的表现（一）秘书是领导的“高级保姆”这种观点认为祕书为领导的服务没有界限，从工作事务到领导的起居饮食，事无巨细全由秘书包揽，是一种无需过多专业素养，只要会察言观色，了解领导就能胜任的角色。这无疑是对祕书角色的误解。虽说秘书为领导服务是一种职业规定，但这种服务是限定在一定工作权限范围内的。如果超出了此范围，就不应是秘书角色所要承担的责任。当然,假若秘书与领导的私人关系很好，在生活中互相帮助关心，自然是无可厚非，但这并不是祕书角色扮演的任务，是非秘书角色的一种个人关系。

4、我国也有一些专为髙级领导人配备的以负责领导人生活为主要工作内容的生活秘书，这种秘书属于特殊现象，不是本文所讨论的办公室文秘角色。（二）秘书对领导应唯唯诺诺，低三下四领导是秘书的直属上司，也是祕书在工作中接触最多的人。随时都需要小心翼翼地处事，以防领导不满，工作不保。正如俗话说“伴君如伴虎”。故而有的秘书恐惧于领导的威力，便表现地唯唯诺诺，在领导面前点头哈腰，唯恐领导不悦。为了保住工作，想方设法讨好领导，几乎抛弃了个人尊严。秘书作为一种特定的社会角色不仅有自己重要的工作内容，也应有独立的人格。在工作中，秘书对领导是主辅关系，但其并不存在人身依附关系。秘书与领导具有相等的政治关系和法律地

5、位。文祕人员应该靠自身的知识能力和勤奋工作来取得领导的信赖，听从领导的安排，领会领导的意图，执行领导的决定，才能完成秘书工作，做一名称职的秘书。（三）秘书是领导身边的“花瓶”很多女性秘书都认为，身为秘书只要“五官端正，相貌娇好，身材匀称”即可，至于秘书的专业知识、职业素养等等都显得轻若鸿毛了。这种观点在学历层次低、专业素养差的文祕人员身上表现尤为突出。的确，现在有的公司老板为了给自己充门面，雇用的秘书大多是充当“交际花”用的。其工作内容除了简单的收发、整理文件，就是和老板一起出去应酬。老板有这样的需求，自然也有条件相当的女性来扮演这种“花瓶”的角色。久而久之就混浊了秘书行业的一池清水

6、。当然，并不是所有祕书都会扮演这样一种角色的。其实秘书长相好并不是坏处，但要懂得身为祕书这只是必要而非充分条件。如果做一个内涵丰富的花瓶，是不是会拥有更美好的职业前景呢？（四）祕书是领导的高参有些人过高地估计秘书角色所发挥的参谋作用，将秘书人员说成是“智囊团”“思想库”，这种对秘书的知觉过分地夸大了秘书的作用。秘书职责中之所以有参谋作用，是因为秘书人员是各种信息资料到达领导前的把风口。有大量的信息需要其来处理、整合，去糟粕、取精华，再汇报给领导，为领导决策提供信息支持。所以说，秘书的参谋作用是为领导决策服务的，无论是决策前的信息收集还是决策后的信息反馈、监督检查等都需要秘书来做。文秘

7、人员在做好参谋工作的同时，办文、办会、办事依然是其工作主要内容，摆正自己的位置，以事小而为之，才是秘书最大的职责。以上只是对较为典型的几种错误角色意识进行了扼要分析，实际在现实生活中，各种对祕书角色的曲解还有很多。文秘人员要有明辨是非的能力，免受这些错误意识的误导，以便正确秘书角色意识的树立。二、文秘角色意识产生偏差的原因那么为何文秘人员会产生这样的角色意识偏差呢？下面就上文提及的四种角色意识偏差产生的原因作简要的归纳分析。（一）秘书与领导的关系不是“主”