浅谈服务创新与团队建设

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1、浅谈服务创新与团队建设【摘要】现代图书馆服务模式的不断创新，通过工作中的实践，总结创新文化产业的大潮下，如何改变思维，实现创新；在项目立馆的前提下，如何发掘人才，激发原动力，有效组建一支有激情团队。【关键词】图书馆；活动；创新；团队；组建TalkingaboutServiceInnovationandTeamBuilding-TakingChildren'sActivityinFoshanLibraryasanExampleMoQi-wen(FoshanCityLibraryFoshanGuangdo

2、ng528000)[Abstract]Howtochangethethinkingandachieveinnovation；intheprojectunderthepremiseofestablish!ngthemuseum,howtoexploretalent，motivatethedrivingforce,theeffectiveformationofabranchofthedevelopmentofaneweraofinnovation、innovationandinnovationofcult

3、uralservices,Passionateteam・[Keywords]Library；Activity；Innovation；Team图书馆是文化产业的前沿，历年来在政府的支持下得到持续发展。现在的图书馆服务早已不再局限于提供纸质载体的阅读，传统的手工借还服务，而是发展成为电子化、数字化服务。那么，在这高速发展的时代，图书馆的服务更要紧跟时代步伐，与时俱进。不但要利用高端科技硬件，更要组建一支具有开创新思维能力的服务团队。1.服务与服务创新1.1服务需要创新才有干劲和激情。图书馆的社会价值，是由

4、它对社会的服务决定的。一成不变的服务，一直不变的活动模式，会让馆员失去干劲，参与者的没有激情。反之，服务模式的不断创新与改变，不但可留住读者，吸引更多市民利用图书馆。而创新服务更重要的是有利于一个团队健康发展。1.2基础服务设施的更新换代，服务模式随之而提升。（1）随着办馆理念的改变，设备不断更新换代,服务模式不断改变。图书馆从几年前的半自助图书馆服务，迅速发展成智能化服务模式；从原来坐等读者到图书馆借还图书，到现在汽车图书馆送服务上门，社区图书分馆遍地开花，实现“公共大书房”的新服务模式，既方便了市

5、民，又让读者感受到真正地在”知识海洋”中自由阅读，自助服务，推动全民阅读新景象。（2）图书馆智能化了，服务模式应该相应作出改变，对于每一位馆员都是一个大考验，一个大挑战。作为图书馆中一员如何适应社会发展成为关键，是坐等被社会淘汰？还是不断学习，开拓思维，主动创新服务？答案是肯定的，谁都不甘于被淘汰，总会选择多方尝试，拼搏出一条属于自己的路子。1.品牌效应最终带动服务现阶段的少儿活动属于大同的时代，如何走出自己的特色，更有效推动阅读，就要发拓人才，不断创新活动形式，并在原有的活动上下功夫，深挖活动亮点，

6、让活动迅速成为品牌。通过品牌效应带动基础服务，以亲子活动为依托，辐射家庭；让品牌活动成为流行文化，引领阅读新时尚，吸引更多市民关注图书馆，走进图书馆，从而推动阅读，培养阅读兴趣。2.1活动形式多元化带动品牌效应。（1）图书馆服务的创新，不只是专攻提升借还服务技术，完善服务系统，还可以借助许多新的服务举措，服务模式吸引读者走进图书馆，学会合理利用图书馆，从而达到推动社会阅读之风。（2）肯拼搏才会有创新。就以佛山市图书馆少儿部为例，要行之有效地推动阅读，必须要创新，吸引市民走进图书馆，利用图书馆馆藏文献。

7、要在项目立馆的制度下，就少儿部现有的知名品牌活动，每年要成功立项并不是一件容易的事。如何以创新活动形式,成功立项？是近几年少儿部员工一直为之努力奋斗的目标。2.1.1蜂蜂故事会。(1)众所周知，故事深受幼儿喜欢的文字形式,对于孩子来说故事有特殊的吸引力。他们往往能从故事中受到感染和教育，懂得明辨是非，知善恶美丑。听故事不仅可以帮助孩子学习语言，增强孩子的记忆力，丰富和发展想象力，还可以提高孩子的语言表达能力和注意力，从而进一步培养儿童阅读兴趣，增强儿童独立阅读能力。(2)"蜂蜂故事会"，是少儿部的知名

8、品牌活动,作为少儿阅读推广的一种方式存在，十多年来一直受到多方关注，一直被“新老”读者追捧。”故事屋”，是少年儿童的成长的乐园，幼儿的阅读兴趣萌芽之地。近年来，蜂蜂故事会无论形式或是内容是都有所创新。从“读经典，讲故事-好故事伴我成长”、“馆员讲故事“、”全国少年儿童'故事达人'大赛“、“绘本，我对你情有读，钟：至0”阅绘悦享''2016蜂蜂故事会；从单纯馆员讲故事，到故事大王给同龄孩子讲故事从每月双周开讲，改进成为每周日广大少年儿童听故事的”好去处”。