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时间:2019-11-19
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1、浅谈服务创新与团队建设【摘要】现代图书馆服务模式的不断创新,通过工作中的实践,总结创新文化产业的大潮下,如何改变思维,实现创新;在项目立馆的前提下,如何发掘人才,激发原动力,有效组建一支有激情团队。【关键词】图书馆;活动;创新;团队;组建TalkingaboutServiceInnovationandTeamBuilding-TakingChildren'sActivityinFoshanLibraryasanExampleMoQi-wen(FoshanCityLibraryFoshanGuangdo
2、ng528000)[Abstract]Howtochangethethinkingandachieveinnovation;intheprojectunderthepremiseofestablish!ngthemuseum,howtoexploretalent,motivatethedrivingforce,theeffectiveformationofabranchofthedevelopmentofaneweraofinnovation、innovationandinnovationofcult
3、uralservices,Passionateteam・[Keywords]Library;Activity;Innovation;Team图书馆是文化产业的前沿,历年来在政府的支持下得到持续发展。现在的图书馆服务早已不再局限于提供纸质载体的阅读,传统的手工借还服务,而是发展成为电子化、数字化服务。那么,在这高速发展的时代,图书馆的服务更要紧跟时代步伐,与时俱进。不但要利用高端科技硬件,更要组建一支具有开创新思维能力的服务团队。1.服务与服务创新1.1服务需要创新才有干劲和激情。图书馆的社会价值,是由
4、它对社会的服务决定的。一成不变的服务,一直不变的活动模式,会让馆员失去干劲,参与者的没有激情。反之,服务模式的不断创新与改变,不但可留住读者,吸引更多市民利用图书馆。而创新服务更重要的是有利于一个团队健康发展。1.2基础服务设施的更新换代,服务模式随之而提升。(1)随着办馆理念的改变,设备不断更新换代,服务模式不断改变。图书馆从几年前的半自助图书馆服务,迅速发展成智能化服务模式;从原来坐等读者到图书馆借还图书,到现在汽车图书馆送服务上门,社区图书分馆遍地开花,实现“公共大书房”的新服务模式,既方便了市
5、民,又让读者感受到真正地在”知识海洋”中自由阅读,自助服务,推动全民阅读新景象。(2)图书馆智能化了,服务模式应该相应作出改变,对于每一位馆员都是一个大考验,一个大挑战。作为图书馆中一员如何适应社会发展成为关键,是坐等被社会淘汰?还是不断学习,开拓思维,主动创新服务?答案是肯定的,谁都不甘于被淘汰,总会选择多方尝试,拼搏出一条属于自己的路子。1.品牌效应最终带动服务现阶段的少儿活动属于大同的时代,如何走出自己的特色,更有效推动阅读,就要发拓人才,不断创新活动形式,并在原有的活动上下功夫,深挖活动亮点,
6、让活动迅速成为品牌。通过品牌效应带动基础服务,以亲子活动为依托,辐射家庭;让品牌活动成为流行文化,引领阅读新时尚,吸引更多市民关注图书馆,走进图书馆,从而推动阅读,培养阅读兴趣。2.1活动形式多元化带动品牌效应。(1)图书馆服务的创新,不只是专攻提升借还服务技术,完善服务系统,还可以借助许多新的服务举措,服务模式吸引读者走进图书馆,学会合理利用图书馆,从而达到推动社会阅读之风。(2)肯拼搏才会有创新。就以佛山市图书馆少儿部为例,要行之有效地推动阅读,必须要创新,吸引市民走进图书馆,利用图书馆馆藏文献。
7、要在项目立馆的制度下,就少儿部现有的知名品牌活动,每年要成功立项并不是一件容易的事。如何以创新活动形式,成功立项?是近几年少儿部员工一直为之努力奋斗的目标。2.1.1蜂蜂故事会。(1)众所周知,故事深受幼儿喜欢的文字形式,对于孩子来说故事有特殊的吸引力。他们往往能从故事中受到感染和教育,懂得明辨是非,知善恶美丑。听故事不仅可以帮助孩子学习语言,增强孩子的记忆力,丰富和发展想象力,还可以提高孩子的语言表达能力和注意力,从而进一步培养儿童阅读兴趣,增强儿童独立阅读能力。(2)"蜂蜂故事会",是少儿部的知名
8、品牌活动,作为少儿阅读推广的一种方式存在,十多年来一直受到多方关注,一直被“新老”读者追捧。”故事屋”,是少年儿童的成长的乐园,幼儿的阅读兴趣萌芽之地。近年来,蜂蜂故事会无论形式或是内容是都有所创新。从“读经典,讲故事-好故事伴我成长”、“馆员讲故事“、”全国少年儿童'故事达人'大赛“、“绘本,我对你情有读,钟:至0”阅绘悦享''2016蜂蜂故事会;从单纯馆员讲故事,到故事大王给同龄孩子讲故事从每月双周开讲,改进成为每周日广大少年儿童听故事的”好去处”。
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